一建《項目管理》歷年章節(jié)真題

——1Z201090 項目各參與方之間的溝通方法

　　1、溝通過程的五要素包括()。

　　A.溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道

　　B.溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通內(nèi)容和溝通渠道

　　C.溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通方法

　　D.溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通內(nèi)容和溝通方法

　　參考答案：A

　　參考解析：本題考查的是溝通過程的要素。溝通過程的五要要素包括溝通主體,溝通客體,溝通介體,溝通環(huán)境和溝通渠道。

　　2、溝通的兩個層面是指()。

　　A.思維交流和語言交流

　　B.信息發(fā)送者和接受者

　　C.溝通內(nèi)容和溝通方法

　　D.信息傳遞和交換

　　參考答案：A

　　參考解析：溝通有兩個要素：思維與表達;溝通也有兩個層面：思維的交流和語言的交流。

　　3、項目各參與方溝通過程的五個要素是指溝通主體、溝通客體、溝通介體以及()

　　A.溝通內(nèi)容和溝通渠道

　　B.溝通環(huán)境和溝通方法

　　C.溝通內(nèi)容和溝通方法

　　D.溝通環(huán)境和溝通渠道

　　參考答案：D

　　參考解析：溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體。溝通客體即溝通對象，包括個對象。溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介，包括溝通內(nèi)容和溝通方法間建立聯(lián)系，以保證溝通過程的正常開展。溝通環(huán)境既包括與個體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)度、政治觀點、道德風(fēng)尚、群體結(jié)構(gòu)等)，也包括與個體直接聯(lián)系和影響的區(qū)域環(huán)境(學(xué)習(xí)等)。溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑。

　　4、關(guān)于溝通障礙的說法，正確的有()。

　　A.從信息發(fā)送者的角度看，影響信息溝通的因素可能是信息譯碼不準確

　　B.溝通障礙來自發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙

　　C.溝通障礙包括組織的溝通障礙和能力的溝通障礙的兩種形式

　　D.從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素可能是心理上的障礙

　　E.選擇溝通媒介不當(dāng)是溝通通道障礙的一個方面

　　正確答案：BDE

　　參考解析：

　　參考答案：BDE

　　參考解析：本題考查的是溝通障礙，選項A屬于接受者的障礙;選項C溝通障礙包括組織的溝通障礙。

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