有人說(shuō)在工程項(xiàng)目上就是個(gè)大江湖，有人吃香喝辣，有人加班熬夜;有人忙的像狗，有人閑的似仙;同樣進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，一個(gè)公司，為什么有人三五年晉升經(jīng)理主管，有人10年還在一線指揮搬磚?這不光跟自身的態(tài)度有關(guān)，更重要的是人家懂得怎么溝通!
一、工程項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的溝通對(duì)象
和業(yè)主溝通
和監(jiān)理單位溝通(部分單位沒(méi)監(jiān)理)
和項(xiàng)目部的管理職能溝通
和采購(gòu)部、商務(wù)部、技術(shù)部溝通
和設(shè)備供應(yīng)商溝通
和政府部門的管理職能溝通
和分包施工單位溝通
二、與業(yè)主溝通過(guò)程中不愿見(jiàn)的負(fù)面心態(tài)
應(yīng)對(duì)策略：
1、表現(xiàn)傲慢的經(jīng)常是有一定職務(wù)的管理者，需要我方裝低調(diào)點(diǎn)，滿足其虛榮心，不壞事即是成功。
2、怠慢者主要是管事能力差的，需要我方提高管理的水平，他們干的活少，我們就能占的先機(jī)。
3、不原意負(fù)責(zé)任的人往往是膽小不敢做主者，多回避，向關(guān)鍵人物靠攏尋求支持。
4、想占便宜者基本是干活者，視情況施以小利，盡量回避。
5、找茬者往往是我們?cè)谑裁吹胤降米镞^(guò)，如果確實(shí)對(duì)我方不利，想辦法真誠(chéng)溝通，如果作用不大，回避;不輕易在他們面前表態(tài)。
6、找理由拖欠款項(xiàng)者，往往是比較關(guān)鍵的人物，多向這類人匯報(bào)好事，控制工程進(jìn)度，夸大工程難度，尋找?guī)退鉀Q難題的時(shí)機(jī)促進(jìn)雙方的好感。
三、和監(jiān)理溝通時(shí)監(jiān)理常見(jiàn)的不良心態(tài)
應(yīng)對(duì)策略：
1、恪守規(guī)范者可以通過(guò)技術(shù)上的說(shuō)明和其他技術(shù)力量支持來(lái)平衡。
2、技術(shù)性不強(qiáng)的通過(guò)技術(shù)溝通倆增加共識(shí)
3、揩油者可以施以小利獲取諒解。
4、回避責(zé)任者通過(guò)文字依據(jù)告知工程收到的影響和責(zé)任結(jié)果，留存依據(jù)。
5、唯業(yè)主馬首是瞻者通過(guò)做業(yè)主的工作獲取支持。
大原則：自己要有理，做出理，說(shuō)出理，才能有理有節(jié)
四、公司部門內(nèi)部溝通的基本內(nèi)容
部門最感興趣的內(nèi)容：
1.項(xiàng)目的回款情況
2.項(xiàng)目的進(jìn)度
3.項(xiàng)目的過(guò)程驗(yàn)收
4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況
優(yōu)化策略：
1、要提高各種報(bào)告的有效性。
2、能表達(dá)出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理成果。
3、提前預(yù)知到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
4、多提供解決問(wèn)題的方案，讓公司領(lǐng)導(dǎo)層多做選擇題，少做思考題。
5、回款問(wèn)題是公司生命線，公司的未來(lái)必須要走出由生存危機(jī)過(guò)度到發(fā)展追求。
五、和采購(gòu)部、商務(wù)部、技術(shù)部溝通的內(nèi)容
優(yōu)化策略：
1、要能夠準(zhǔn)確描述各個(gè)部門的配合需求，防止問(wèn)題被拖延。
2、特別是商務(wù)性問(wèn)題，要多和相關(guān)部門溝通，防止公司戰(zhàn)略規(guī)劃不同步，盡管不
3、是責(zé)任性問(wèn)題，但是工作配合和能力提升的問(wèn)題，其實(shí)一個(gè)電話就是溝通的最好手段。
4、現(xiàn)場(chǎng)工程情況多用圖片報(bào)告描述，這樣工作效率更高。
5、多提供解決思路方案。
六、和供貨商溝通的常見(jiàn)難題
優(yōu)化策略：
1、要準(zhǔn)確描述好機(jī)械設(shè)備的問(wèn)題。
2、做好開(kāi)箱檢查的記錄和照片保存，防止扯皮。
3、最優(yōu)秀的管理是全過(guò)程的管理，發(fā)貨前要主動(dòng)和采購(gòu)部溝通設(shè)備的發(fā)貨前檢查事宜。
4、提前看到發(fā)貨單的清單對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)不是難事，有利于發(fā)貨前的清單化檢查設(shè)備質(zhì)量。
5、要防止供貨商里面有些遺漏的安裝項(xiàng)沒(méi)有包括的合同中，造成現(xiàn)場(chǎng)的被動(dòng)。
七、和政府職能部門溝通的困難
應(yīng)對(duì)策略：
1、和政府部門進(jìn)行溝通，是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而且彈性很強(qiáng)，一著不慎，可能被收取高額沒(méi)必要的費(fèi)用，因此避免急于進(jìn)入業(yè)務(wù)談判階段，要借助當(dāng)?shù)睾彤?dāng)?shù)貥I(yè)主的力量來(lái)了解清楚，搞清楚關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)再做公關(guān)方向的決定。
2、要明確意識(shí)到涉及工程中驗(yàn)收相關(guān)的關(guān)鍵部門，避免跑錯(cuò)廟，拜錯(cuò)菩薩，造成業(yè)務(wù)受阻。
3、合同中盡量把證件類的辦理交由業(yè)主辦理，減輕工程中的風(fēng)險(xiǎn)(業(yè)務(wù)商務(wù)部門簽合同時(shí)應(yīng)注意，項(xiàng)目部總結(jié)辦事的流程)。
八、和分包單位溝通可能的困難
應(yīng)對(duì)策略：
1、分包單位和供應(yīng)商表面上是工程中的乙方，但要清楚意識(shí)到無(wú)利不起早，一般說(shuō)來(lái)他們最容易干的事情是想辦法偷工減料，拖延施工等要挾工程加價(jià)。
2、要做到心中有數(shù)，安排有序，避免工程中的交叉扯皮。
3、多看圖紙，努力提高技術(shù)水平，給施工單位專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)能夠提高自己的形象和提高自己的指揮能力。
九、溝通的態(tài)度表現(xiàn)
十、溝通過(guò)程中的記錄要求
紙質(zhì)資料>視頻錄音>郵件資料>短信記錄>通話記錄>口頭通知
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報(bào)名 |
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| 課時(shí)安排 | 1小時(shí)/科 | 20-24 小時(shí)/科 |
30-36 小時(shí)/科 |
0.5小時(shí)/科 | 12-18 小時(shí)/科 |
9小時(shí)/科 | 9小時(shí)/科 | 9小時(shí)/科 | 3小時(shí)/科 | 0.5小時(shí)/科 | 1.5小時(shí)/科 | ||
| 項(xiàng)目管理 | 二師兄 牛魔王 |
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| 工程經(jīng)濟(jì) | 牛魔王 | / | 報(bào)名 | ||||||||||
| 法規(guī)相關(guān)知識(shí) | 房博 | / | 報(bào)名 | ||||||||||
| 建筑實(shí)務(wù) | 大鵬 | / | 報(bào)名 | ||||||||||
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| 機(jī)電實(shí)務(wù) | 黃獅 | / | 報(bào)名 | ||||||||||
| 公路實(shí)務(wù) | 白象 | / | 報(bào)名 |
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2025年
無(wú)憂取證班 46%學(xué)員選擇 |
2025年
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①零基礎(chǔ)/多次考試未通過(guò) ②需要全面系統(tǒng)學(xué)習(xí) ③自學(xué)能力不足/喜歡陪伴式學(xué)習(xí) (需要全程督學(xué)/希望名師領(lǐng)學(xué)的學(xué)員) ④希望一次順利通過(guò)全部科目 |
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①零基礎(chǔ)/多次考試未通過(guò) ②需要全面系統(tǒng)學(xué)習(xí) ③自學(xué)能力不足/喜歡陪伴式學(xué)習(xí) (需要全程督學(xué)/希望名師領(lǐng)學(xué)的學(xué)員) ④希望一次順利通過(guò)全部科目 |
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| AI 私 塾 基 因 提 分 模 式 |
導(dǎo)學(xué) 入門 |
導(dǎo)學(xué)規(guī)劃班 直播 1小時(shí)/科 課程目標(biāo)：了解考試情況及備考學(xué)習(xí)邏輯。 課程優(yōu)勢(shì)：入門必修課，認(rèn)識(shí)考試情況及備考學(xué)習(xí)邏輯。 |
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| 夯實(shí) 基礎(chǔ) |
基礎(chǔ)精講班 直播 20-24小時(shí)/科 課程目標(biāo)：全面掌握知識(shí)點(diǎn)，打牢基礎(chǔ) 課程優(yōu)勢(shì)：全方位無(wú)死角精講教材知識(shí)點(diǎn)，梳理知識(shí)體系。 |
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強(qiáng)化精講班 直播 30-36小時(shí)/科 學(xué)習(xí)目標(biāo)：強(qiáng)化突破特訓(xùn)，吃透必考點(diǎn) 優(yōu)勢(shì)：從新教材和考綱出發(fā)，提升對(duì)必考知識(shí)的理解和運(yùn)用程度 |
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AI智能課后作業(yè) 課后練習(xí) 課程目標(biāo)：學(xué)練結(jié)合，知識(shí)點(diǎn)內(nèi)化吸收 課程優(yōu)勢(shì)：私教精講班配套，知識(shí)點(diǎn)智能推薦課后練習(xí) |
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沖刺備考指導(dǎo) 直播 0.5小時(shí)/科 課程目標(biāo)：掌握沖刺期復(fù)習(xí)方法，調(diào)整高效備考方式 課程優(yōu)勢(shì)：結(jié)合考試特點(diǎn)及應(yīng)試要求，指導(dǎo)沖刺階段備考方法 |
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考點(diǎn)鎖分班
直播 12-18小時(shí)/科 課程目標(biāo)：緊抓命題特點(diǎn)及趨勢(shì)，掌握考試命題規(guī)律 課程優(yōu)勢(shì)：講練結(jié)合，對(duì)高頻知識(shí)點(diǎn)匹配合適題目，同步梳理出題要點(diǎn) |
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高頻刷題班
直播 9小時(shí)/科 課程目標(biāo)：總結(jié)解題方法技巧，提高做題準(zhǔn)確率 課程優(yōu)勢(shì)：精選高頻題目，名師帶領(lǐng)刷題，講授解題技巧及口訣 |
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案例專項(xiàng)突破班
直播 實(shí)務(wù)科目9小時(shí)/科
課程目標(biāo)：強(qiáng)化案例答題技巧，掌握案例分析答題模板。 課程優(yōu)勢(shì)：深度剖析近年案例真題，挖掘出題規(guī)律，總結(jié)案例答題技巧及模板。 |
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| 考前 沖刺 |
密押點(diǎn)題班1
直播 3小時(shí)/科
課程目標(biāo)：基礎(chǔ)階段檢驗(yàn)，查缺補(bǔ)漏，夯實(shí)基礎(chǔ) 課程優(yōu)勢(shì)：核心考點(diǎn)強(qiáng)化突破，穩(wěn)抓得分點(diǎn) |
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密押點(diǎn)題班2
直播 3小時(shí)/科
課程目標(biāo)：強(qiáng)化階段檢驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化提升 課程優(yōu)勢(shì)：核心考點(diǎn)強(qiáng)化突破，穩(wěn)抓得分點(diǎn) |
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密卷點(diǎn)題班3 直播 3小時(shí)/科 課程目標(biāo)：模擬實(shí)戰(zhàn)，掌握實(shí)戰(zhàn)技巧，考場(chǎng)不慌亂 課程優(yōu)勢(shì)：核心考點(diǎn)強(qiáng)化突破，穩(wěn)抓得分點(diǎn) |
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通關(guān)必背班
直播 3小時(shí)/科
課程目標(biāo)：熟悉掌握考試必背內(nèi)容，拿下必得分 課程優(yōu)勢(shì)：總結(jié)提煉多年必考核心內(nèi)容，實(shí)用性極強(qiáng) |
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| 終極 搶分 |
應(yīng)試技巧班
直播 0.5小時(shí)/科
課程目標(biāo)：考前臨門一腳，掌握應(yīng)試技巧 課程優(yōu)勢(shì)：巧做難題，名師直播親授實(shí)戰(zhàn)解題方法，指導(dǎo)應(yīng)試技巧 |
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密訓(xùn)提分班
直播 1.5小時(shí)/科
課程目標(biāo)：考前再?gòu)?qiáng)化，確保不丟分 課程優(yōu)勢(shì)：考根據(jù)歷年命題規(guī)律，考前再次梳理重要知識(shí)點(diǎn)，臨考提分 |
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| VIP 美 題 智 能 練 習(xí) |
★★★ 三星題庫(kù) |
每日一練 |
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每日錯(cuò)題榜 |
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教材同步 |
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真題題庫(kù)
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章節(jié)刷題
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模擬題庫(kù)
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| ★★★★★ 五星題庫(kù) |
高頻常考 |
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大數(shù)據(jù)易錯(cuò) |
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真題視頻解析
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