五、電信通信網(wǎng)絡與業(yè)務

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握電信網(wǎng)的概念、組成、分類、功能結構和發(fā)展趨勢，電話網(wǎng)的概念、組成、結構和主要業(yè)務，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的概念、分類，互聯(lián)網(wǎng)的概念、特點、地址結構、典型構成、發(fā)展趨勢和主要業(yè)務，移動通信網(wǎng)的組成、結構、主要技術和業(yè)務，電信業(yè)務與網(wǎng)絡運營的主要環(huán)節(jié)、電信運營支撐系統(tǒng)的主要組成，以及結合實際問題應用相關知識。

　　考試內容

　　(一)電信通信網(wǎng)絡概述

　　電信網(wǎng)的基本功能和組成，一個完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，各組成部分的主要功能。

　　電信網(wǎng)的功能結構。電信網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結構，從垂直結構上，可以把電信網(wǎng)分成應用層、業(yè)務網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運營支撐系統(tǒng)提供保證電信網(wǎng)有效運行的控制和管理能力;從水平結構上，可分為用戶駐地網(wǎng)、接入網(wǎng)和核心網(wǎng)。

　　電信業(yè)務與網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢;全業(yè)務經(jīng)營的概念與特點;三網(wǎng)融合的概念;下一代網(wǎng)絡NGN的概念與特點。

　　(二)電話通信網(wǎng)絡與業(yè)務

　　電話網(wǎng)的概念與組成;我國長途電話網(wǎng)的結構，兩級長途交換中心的功能;本地電話網(wǎng)的概念和服務范圍;國際電話網(wǎng)的概念和構成;電話網(wǎng)的發(fā)展;主要電話業(yè)務的功能和實現(xiàn)方式。

　　(三)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡與業(yè)務

　　數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡的概念，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點;互聯(lián)網(wǎng)的概念與特點;TCP/IP協(xié)議的結構;互聯(lián)網(wǎng)的地址結構、常用互聯(lián)設備、互聯(lián)網(wǎng)的結構、典型構成及其發(fā)展;分組交換網(wǎng)、DDN和幀中繼網(wǎng)提供的基本數(shù)據(jù)業(yè)務;互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務的幾種實現(xiàn)方式，主要的互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務和服務支持類業(yè)務。

　　(四)移動通信網(wǎng)絡與業(yè)務

　　移動通信系統(tǒng)的一般組成，移動通信系統(tǒng)的主要類型;蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程和一般構成;GSM與CDMA的技術特點;3G的基本概念、目標、技術標準類型及其發(fā)展;移動通信的基本業(yè)務、主要智能業(yè)務及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應用。

　　(五)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈

　　電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念;電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力;在提供簡單話音通信業(yè)務時，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的參與者主要是網(wǎng)絡和終端設備供應商、電信運營商和用戶，呈現(xiàn)簡單的直線形結構，表現(xiàn)出網(wǎng)絡為中心的特點，運營商居于主導地位;在提供信息與通信服務時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了內容提供商、專業(yè)應用提供商、軟件開發(fā)商等新的參與者，各類企業(yè)之間的關系沒有固定的模式，可以以運營商為中心進行價值鏈整合，也可以構成分散型的價值鏈，也可以是多種合作方式的結合，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢。

　　(六)電信運營支撐系統(tǒng)

　　電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)的概念和作用;廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡和設備維護的后臺支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務流程。OSS的構成一般而言包括網(wǎng)絡與資源管理系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務系統(tǒng)、客戶服務與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營分析系統(tǒng)，各個組成系統(tǒng)的主要功能;OSS的新發(fā)展。

　　六、郵政通信網(wǎng)絡與業(yè)務

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握郵政通信網(wǎng)、郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)和網(wǎng)絡管理的知識，郵政通信三流合一的優(yōu)勢、未來發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢，郵政業(yè)務體系的構成，郵政物流、電子郵政業(yè)務的發(fā)展情況，郵政通信服務水平管理所包含的內容，以及運用相關理論和方法分析實際問題。

　　考試內容

　　(一)郵政通信網(wǎng)絡管理

　　郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質技術基礎，是實現(xiàn)郵政服務的技術手段，郵政通信網(wǎng)是由實物傳遞網(wǎng)和綜合計算機網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡、業(yè)務規(guī)范和運行控制體系三部分。

　　郵政實物傳遞網(wǎng)是由郵政營業(yè)、投遞局所及設施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng);目前我國實物網(wǎng)實行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎組成分層次的郵政網(wǎng)，實行三級管理;各級郵政實物傳遞網(wǎng)的組織工作。

　　郵政綜合計算機網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應用、存儲信息的智能網(wǎng)絡，它由物理網(wǎng)絡和軟件系統(tǒng)兩大部分組成;郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)原則;郵政綜合計算機網(wǎng)的廣域網(wǎng)的各級節(jié)點的構成，各層網(wǎng)絡的構成;郵政綜合網(wǎng)應用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務功能，由若干個子系統(tǒng)組成，分為郵務類、金融類、電子商務類、經(jīng)營管理類和速遞物流類;建立功能強大的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，保持綜合網(wǎng)運轉的穩(wěn)定性。

　　郵政金融詩算機網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺和公用電信痢的基礎主，由郵政金融業(yè)務專用的終端和各級業(yè)務處理中。闡盟成酶專用業(yè)務網(wǎng)絡，擁有兩級處理掌心;業(yè)務整要包括全網(wǎng)性基本業(yè)務和區(qū)域性中間業(yè)務。

　　(二)郵政通信三流舍一及未來發(fā)展趨勢

　　郵政行業(yè)的信息化建設圍繞著貫穿郵政業(yè)務的三條主線--信息流、資金流和物流進行，針對這蘭條主線，中國郵政擁有相應的郵政綜含計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)和郵政實物傳遞網(wǎng)三大支撐網(wǎng)絡，依托行業(yè)優(yōu)勢，尋找新的業(yè)務增長點，使郵政業(yè)務步入信息化一網(wǎng)絡化時代。

　　(三)郵政通信業(yè)務管理

　　郵政業(yè)務體系包括郵務類業(yè)務、速遞物流類業(yè)務、郵政金融類業(yè)務三大板塊;郵務類業(yè)務主要包括函件、包裹、電子信函、機要通信、報刊發(fā)行、集郵和代辦信息業(yè)務;速遞物流類業(yè)務和郵政金融類業(yè)務屬于競爭激烈的業(yè)務。

　　郵政物流基本業(yè)務根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務，結合郵政開展物流業(yè)務的優(yōu)勢，郵政介入物流服務，應采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。

　　電子郵政是指在郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)"三網(wǎng)"的基礎上，采用信息技術和網(wǎng)絡技術向社會提供的新型郵政服務;電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡平臺、電子商務平臺和電子商務應用系統(tǒng)三層框架結構;根據(jù)我國的情況，電子郵政具體包含傳統(tǒng)業(yè)務電子化和郵政電子商務新業(yè)務兩部分，形成五類具體業(yè)務。

　　郵政通信服務水平的管理具體包括服務網(wǎng)點、經(jīng)辦業(yè)務種類和對外營業(yè)時間、服務方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限等五個方面的內容。

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