第三章　市場調研管理

　　第一節(jié)　市場調研概論

　　一、市場調研的含義與特點

　　熟悉：市場調研是調研者對商品及服務市場相關問題的全部數(shù)據(jù)，有計劃、有組織地進行系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。市場調研的基本特點是：

　　(1)系統(tǒng)性。(2)客觀性。 (3)時效性。(4)多樣性。(5)不確定性。

　　二、市場調研的內(nèi)容與分類

　　(一)市場調研的內(nèi)容(八大內(nèi)容)：

　　市場調研的內(nèi)容是由市場調研的目的決定的。

　　掌握名稱：市場競爭調研、市場細分調研、產(chǎn)品定位調研、產(chǎn)品調研、廣告調研、渠道調研、銷售調研、用戶滿意度調研。

　　掌握每種調研的內(nèi)容

　　(二)市場調研的分類：掌握

　　1.根據(jù)購買商品目的不同，分為消費者市場調研和產(chǎn)業(yè)市場調研。

　　2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調研和零售市場調研。

　　3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調研。

　　4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調研和國內(nèi)市場調研。

　　5.根據(jù)時間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調研。

　　6.根據(jù)市場調研目的和深度不同，分為探索性調研、描述性調研、因果關系調研和預測性調研。

　　7.根據(jù)市場調研的方式不同，分為全面調研和非全面調研。

　　8.根據(jù)調研方法的不同，分為二手數(shù)據(jù)調研和原始資料調研。

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