2016高級(jí)經(jīng)濟(jì)師備考資料：市場(chǎng)營(yíng)銷管理

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　　第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理

　　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷管理 P344

　�、偈袌�(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷

　�、谑袌�(chǎng)營(yíng)銷管理

　　(負(fù)需求;無(wú)需求;潛伏需求;下降需求;不規(guī)則需求;充分需求;過(guò)量需求;有害需求)

　　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) P346

　　①生產(chǎn)觀念

　�、诋a(chǎn)品觀念

　�、弁其N觀念

　　④市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　�、菘蛻粲^念

　　⑥社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 P349

　�、俜治鍪袌�(chǎng)機(jī)會(huì)

　　(發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì);評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì))

　�、谶x擇目標(biāo)市場(chǎng)

　　(市場(chǎng)集中化;選擇專業(yè)化;產(chǎn)品專業(yè)化;市場(chǎng)專業(yè)化;市場(chǎng)全面化)

　　③設(shè)計(jì)市場(chǎng)的營(yíng)銷組合

　　(市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成; 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn);大市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn))

　�、芄芾硎袌�(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

　　第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科P354

　　①經(jīng)濟(jì)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

　　(古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的貢獻(xiàn);相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的貢獻(xiàn);經(jīng)濟(jì)學(xué)概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的影響)

　�、谛睦韺W(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

　　(心理學(xué)各學(xué)派對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的貢獻(xiàn);心理學(xué)概念在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用;心理學(xué)研究方法的貢獻(xiàn))

　�、凵鐣�(huì)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

　　(社會(huì)學(xué)家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的貢獻(xiàn);社會(huì)學(xué)概念在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用)

　�、芄芾韺W(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

　�、萜渌麑W(xué)科的貢獻(xiàn)

　　第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 P358

　　①市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì)

　　(市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與相關(guān)環(huán)境;環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì);分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法)

　�、谄髽I(yè)對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的反應(yīng)

　　(對(duì)機(jī)會(huì)的反應(yīng);對(duì)威脅的反應(yīng))

　　第六節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境 P360

　�、倨髽I(yè)

　�、谑袌�(chǎng)營(yíng)銷中介

　　(供應(yīng)商;商人中間商;代理中間商;輔助商)

　�、凼袌�(chǎng)

　�、芨�(jìng)爭(zhēng)者

　�、莨�眾

　　第七節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境 P362

　�、偃丝诃h(huán)境

　　(世界人口迅速增長(zhǎng);發(fā)達(dá)國(guó)家的人口出生率下降;許多國(guó)家人口趨于老齡化;家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化;非家庭住戶在迅速增加;許多國(guó)家的人口流動(dòng)性大;一些國(guó)家的人口由多民族構(gòu)成)

　　②經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　(消費(fèi)者收入的變化;消費(fèi)者支出模式的變化;消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化)

　　③自然環(huán)境

　　(某些自然資源短缺或即將短缺;環(huán)境污染日益嚴(yán)重;政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)日益加強(qiáng))

　�、芗夹g(shù)環(huán)境

　　(新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量;新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理;新技術(shù)革命將影響零售商業(yè)的結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣;知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn))

　�、菡�治和法律環(huán)境

　　(與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理有關(guān)的經(jīng)濟(jì)立法;群眾利益團(tuán)體發(fā)展情況)

　　⑥社會(huì)和文化環(huán)境

　　(教育水平;宗教信仰;價(jià)值觀念;道德規(guī)范;消費(fèi)習(xí)慣;消費(fèi)時(shí)尚)

　　第八節(jié) 產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷P370

　�、儆行萎a(chǎn)品與無(wú)形服務(wù)

　�、诜�務(wù)性質(zhì)與特點(diǎn)

　　(無(wú)形性;差異性;不可分割性;易消失性)

　　③服務(wù)營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別

　　(產(chǎn)品特點(diǎn)不同;人是產(chǎn)品的一部分;產(chǎn)品無(wú)法存儲(chǔ);時(shí)間的重要性;地點(diǎn)的重要性;服務(wù)評(píng)價(jià)問(wèn)題)

　�、芙�立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　(差別化管理;服務(wù)質(zhì)量管理)

　　第九節(jié) 產(chǎn)品組合策略 P377

　�、佼a(chǎn)品整體概念

　　(核心產(chǎn)品;形式產(chǎn)品;期望產(chǎn)品;延伸產(chǎn)品;潛在產(chǎn)品)

　�、诋a(chǎn)品分類

　　(按照產(chǎn)品是否耐用有形分;根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣分;按照產(chǎn)品參加生產(chǎn)過(guò)程的方式和產(chǎn)品價(jià)值分)

　　③產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性

　�、墚a(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整

　　(擴(kuò)大產(chǎn)品組合;縮減產(chǎn)品組合;產(chǎn)品延伸;產(chǎn)品大類現(xiàn)代化)

　　第十節(jié) 品牌、商標(biāo)與包裝策略P384

　�、倨放婆c商標(biāo)的含義

　　(品牌; 商標(biāo))

　�、谄放婆c商標(biāo)策略

　　(品牌有無(wú)策略; 品牌使用者策略; 品牌統(tǒng)分策略; 品牌擴(kuò)展策略;多品牌策略; 品牌重新定位策略;企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略)

　�、郯�裝策略

　　(包裝的含義;產(chǎn)品包裝的作用;包裝策略)

　　第十一節(jié) 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品管理P391

　�、佼a(chǎn)品生命周期階段

　　(介紹期;成長(zhǎng)期;成熟期;衰退期)

　　②產(chǎn)品生命周期策略

　　(介紹期營(yíng)銷策略;成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略; 成熟期營(yíng)銷策略; 衰退期營(yíng)銷策略)

　�、坌庐a(chǎn)品開發(fā)過(guò)程

　　(尋求創(chuàng)意;甄別創(chuàng)意;形成產(chǎn)品概念;制定營(yíng)銷策略;營(yíng)業(yè)分析;產(chǎn)品開發(fā);市場(chǎng)試銷;批量上市)

　�、苄庐a(chǎn)品采用過(guò)程

　　(認(rèn)識(shí)階段;說(shuō)服階段;決策階段;實(shí)施階段;證實(shí)階段)

　�、菪庐a(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程

　　(新產(chǎn)品采用者的類型;新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程管理;意見領(lǐng)袖和口頭傳播對(duì)擴(kuò)散的影響)

　�、迶U(kuò)散理論及其在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用

　　(創(chuàng)新擴(kuò)散;巴斯模型)

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