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妨礙溝通的因素
單選題:
在企業(yè)管理中,管理者如果對(duì)某個(gè)員工的工作不滿,就會(huì)過(guò)多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息,這在妨礙溝通的因素中屬于( )。
A、過(guò)濾作用
B、情緒因素
C、選擇性知覺(jué)
D、語(yǔ)言理解力
【答案】C
本題考查妨礙溝通的因素。選擇性知覺(jué)是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽(tīng)信息。知覺(jué)的選擇性無(wú)疑會(huì)影響信息接收者對(duì)信息的拾取和處理,例如,管理者如果對(duì)某名員工的工作不滿,就會(huì)更多地注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。
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