1、根據(jù)產品的使用價值，以產品的自然計量單位來表示產品產量的指標是()。

　　A.貨幣計量指標

　　B.折實計量指標

　　C.實物計量指標

　　D.價值計量指標

　　正確答案：C

　　2、通信企業(yè)銷售通信服務產品所獲得的銷售收入應是()。

　　A.通信企業(yè)利潤

　　B.通信業(yè)務量

　　C.通信業(yè)務收入

　　D.通信業(yè)務總量

　　正確答案：C

　　3、基層通信企業(yè)營業(yè)收支差額應等于()。

　　A.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加-期間費用

　　B.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加+其他業(yè)務收支差額-期間費用

　　C.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加+其他業(yè)務收支差額

　　D.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加

　　正確答案：B

　　4、采用“生產法”計算通信增加值的計算公式是()。

　　A .增加值-總產出-間接消耗

　　B .增加值-總產出-直接消耗

　　C .增加值-總產出-中間消耗

　　D .增加值-總產出-全部消耗

　　正確答案：C

　　5、下列()情況可視為經濟效益好。

　　A .勞動耗費少，勞動成果多

　　B .產值高

　　C .勞動成果多

　　D .勞動耗費少

　　正確答案：A

　　6、通信部門通過提供優(yōu)質、快速、高效的通信服務為其他部門創(chuàng)造的經濟效益屬于()。

　　A .間接經濟效益

　　B .直接經濟效益

　　C .宏觀經濟效益

　　D .微觀經濟效益

　　正確答案：A

　　7、業(yè)務量變動對業(yè)務收人的影響程度的計算公式為()。

　　A.(基期業(yè)務量一實際業(yè)務量)實際資費

　　B.(實際業(yè)務量一基期業(yè)務量)實際資費

　　C.(基期業(yè)務量一實際業(yè)務量)基期資費

　　D.(實際業(yè)務量一基期業(yè)務量)基期資費

　　正確答案：D

　　8、某公司采取一系列的降價促銷策略，2004年手機銷售量達到8500部，比2003年增加了1500部，平均價格水平從2003年1500元下降到2004年的1000元，價格下降使公司收入減少()。

　　A.425萬元

　　B.350萬元

　　C.225萬元

　　D.150萬元

　　正確答案：A

　　9、下列關于質量成本的說法中錯誤的是()

　　A.企業(yè)因產品不符合質量要求而發(fā)生的損失費用大，說明產品不合格率相對較高

　　B.企業(yè)在確保和提高產品質量上付出的費用低，說明產品不合格率相對較高

　　C.質量成本中包括企業(yè)因沒有達到滿意的質量所造成的損失費用

　　D.質量成本是指企業(yè)為了保證和提高產品質量而發(fā)生的費用

　　正確答案：D

　　10、質量管理理論的發(fā)展經歷了不同的階段，其中()階段只強調事后對質量把關。

　　A.1509000 質量認證階段

　　B.全面質量管理

　　C.統(tǒng)計質量管理階段

　　D.質量檢驗階段

　　正確答案：D

　　11、下列關于全面的質量管理的說法中錯誤的是()。

　　A.不僅強調了人的主觀能動性，同樣也注重物質基礎

　　B.只對產品(服務)質量進行管理

　　C.不僅對物進行管理，也對人進行管理

　　D.不僅對產品性能(服務功能)進行管理，也對產品可靠比與維修性、安全性、適應性、經濟性、時間性進行管理

　　正確答案：B

　　12、下列關于 PocA 循環(huán)特點的說法中錯誤的是()。

　　A.全國質量管理過程的四個階段不是截然分開的，而是緊密銜接、交叉存在的

　　B.為使質量體系高效運行，應把重點放在計劃階段，強調提高計劃質量

　　C.管理的循環(huán)轉動就像下樓梯一樣，每循環(huán)一次，就解決了一批質量問題

　　D.整個企業(yè)構成一個大的質量管理循環(huán)，而部門、各層次，直至到每個員工依次構成小的循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，相互促進

　　正確答案：C

　　13、下列關于因果分析圖的說法中錯誤的是()。

　　A.因果分析圖又叫特性原因圖、樹枝圖、魚刺圖

　　B.因果分析圖中主干線箭頭所指的是質量問題、主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝表示中、小原因

　　C.因果分析圖的核心思想是從產品質量問題的結果出發(fā)，分析原因，步步深入，直到挖出具體根源為止

　　D.因果分析圖的核心思想是產生質量問題的原因出發(fā)，步步深入，直到挖出具體根源為止

　　正確答案：D

　　14、下列關于全面質量管理與 1509000 的比較的說法中錯誤的是()。

　　A.都要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理

　　B.都是把預防為主作為出發(fā)點

　　C.都是向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產品和服務

　　D.都能夠進行國際通用的認證

　　正確答案：D

　　15、下列各項指標中考核郵件準確性的指標是()。

　　A.郵件延誤率

　　B.郵件錯收率

　　C.郵件損失率

　　D.郵件短缺率

　　正確答案：B

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