11、( )是道路客運“三優(yōu)”的核心，是客運服務(wù)的根本要求。

　　A.優(yōu)雅言行

　　B.優(yōu)良秩序

　　C.優(yōu)美環(huán)境

　　D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　12、按照托運貨物的數(shù)量，可把貨物分為( )。

　　A.零擔(dān)貨物

　　B.集裝箱貨物

　　C.整車貨物

　　D.大批量貨物和小批量貨物

　　13、零擔(dān)貨物站的工藝流線以( )為主。

　　A.貨流

　　B.車流

　　C.人流

　　D.箱流

　　14、零擔(dān)貨運站年貨物吞吐量在2萬噸以下的為( )。

　　A.一級站

　　B.二級站

　　C.三級站

　　D.四級站

　　15、( )是貨運市場中的基本要素，是貨運經(jīng)營者在市場競爭中的焦點。

　　A.貨運生產(chǎn)

　　B.運輸能力

　　C.貨源

　　D.運行

　　16、零擔(dān)貨運站以( )為主。

　　A.貨流

　　B.車流

　　C.人流

　　D.以上選項均不正確

　　17、樞紐貨運的一種新形式是( )。

　　A.地方性流通中心

　　B.區(qū)域性流通中心

　　C.流通中心

　　D.倉庫

　　18、集裝箱站內(nèi)的主要流線是( )。

　　A.人流和車流

　　B.貨流和客流

　　C.貨流和車流

　　D.以上選項均不正確

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