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　　1、多選題

　　銷售渠道暢通性評(píng)估常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有(　)。

　　A、市場(chǎng)占有率

　　B、市場(chǎng)覆蓋率

　　C、渠道銷售增長(zhǎng)率

　　D、商品周轉(zhuǎn)速度

　　E、貨款回收速度

　　【答案】

　　DE

　　【解析】

　　本題考查渠道暢通性評(píng)估。常用的暢通性評(píng)價(jià)指標(biāo)包括商品周轉(zhuǎn)速度、貨款回收速度和銷售回款率。

　　2、多選題

　　分銷渠道費(fèi)用是指企業(yè)在組織商品銷售過(guò)程中發(fā)生的各種流通費(fèi)用，包括(　)。

　　A、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

　　B、運(yùn)輸費(fèi)

　　C、包裝費(fèi)

　　D、促銷費(fèi)

　　E、滯遣費(fèi)

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本題考查渠道財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估。分銷渠道費(fèi)用是指企業(yè)在組織商品銷售過(guò)程中發(fā)生的各種流通費(fèi)用，包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、促銷費(fèi)和相關(guān)人工費(fèi)等，可以用分銷渠道費(fèi)用額和分銷渠道費(fèi)用率等表示。

　　3、單選題

　　企業(yè)市場(chǎng)宣傳中所承諾的服務(wù)與企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)之間存在的差距屬于(　)。

　　A、質(zhì)量感知差距

　　B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距

　　C、市場(chǎng)溝通差距

　　D、服務(wù)傳遞差距

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查渠道差距的產(chǎn)生。市場(chǎng)溝通差距意味著企業(yè)市場(chǎng)宣傳中所承諾的服務(wù)與企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)不同。

　　4、多選題

　　下列屬于渠道沖突產(chǎn)生的原因有(　)。

　　A、期望差異

　　B、資源稀缺

　　C、盲點(diǎn)效應(yīng)

　　D、首因效應(yīng)

　　E、決策權(quán)分歧

　　【答案】

　　ABE

　　【解析】

　　本題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因。渠道沖突產(chǎn)生的原因有：角色錯(cuò)位、目標(biāo)差異、觀點(diǎn)差異、溝通困難、決策權(quán)分歧、期望差異、資源稀缺。

　　5、多選題

　　品牌是用以識(shí)別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，通常由(　)構(gòu)成。

　　A、文字

　　B、數(shù)字

　　C、標(biāo)記

　　D、符號(hào)

　　E、圖案

　　【答案】

　　ACDE

　　【解析】

　　本題考查渠道權(quán)力的保持。品牌是用以識(shí)別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。

　　6、單選題

　　(　)也稱為承諾策略，即對(duì)服從型伙伴給予好處的做法。

　　A、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

　　B、強(qiáng)迫權(quán)

　　C、法定權(quán)

　　D、認(rèn)同權(quán)

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查渠道權(quán)力的來(lái)源。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)也稱為承諾策略，即對(duì)服從型伙伴給予好處的做法。

　　7、單選題

　　分銷渠道管理中，法律戰(zhàn)略是一種與渠道權(quán)力運(yùn)用相關(guān)的戰(zhàn)略，其必要的權(quán)力來(lái)源是(　)。

　　A、強(qiáng)迫權(quán)

　　B、專長(zhǎng)權(quán)

　　C、認(rèn)同權(quán)

　　D、法定權(quán)

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查渠道權(quán)力的運(yùn)用。法律戰(zhàn)略必要的權(quán)力來(lái)源是法定權(quán)。

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