一、單項(xiàng)選擇題

　　1、 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查外源性動(dòng)機(jī)和內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧�。出于�?nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償。參見(jiàn)教材P1。

　　【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查動(dòng)機(jī)的內(nèi)容。出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。參見(jiàn)教材P1。

　　【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個(gè)層次的需要在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同;且不同時(shí)期，對(duì)于具體的個(gè)體來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項(xiàng)均是錯(cuò)誤的。參見(jiàn)教材P2。

　　【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛(ài)的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實(shí)現(xiàn)的需要(最高層)。因此選C。參見(jiàn)教材P2。

　　【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，其中自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。所以本題選C。參見(jiàn)教材P2。

　　【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、 【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查雙因素理論。具備激勵(lì)因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會(huì)導(dǎo)致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒(méi)有不滿，如果不具備就會(huì)產(chǎn)生不滿。參見(jiàn)教材P3。

　　【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查弗羅姆的期望理論。工具性是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。參見(jiàn)教材P6。

　　【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身的強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。參見(jiàn)教材P7。

　　【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)×期望×工具性=動(dòng)機(jī)。其中：(1)效價(jià)：指?jìng)�(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對(duì)績(jī)效的估計(jì)值，用概率表示。(3)工具性：指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選C。參見(jiàn)教材P6。

　　【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查麥克里蘭的三重需要理論。三重需要理論包括：成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見(jiàn)教材P4-5。

　　【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要)，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用。同時(shí)提出了“挫折—退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。因此選A。參見(jiàn)教材P4。

　　【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查參與管理。質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理模式。參見(jiàn)教材P9。

　　【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、 【正確答案】 C

　　【答案解析】 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理模式。參見(jiàn)教材P9。

　　【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、 【正確答案】 CD

　　【答案解析】 從激勵(lì)對(duì)象的角度，可以把激勵(lì)分為他人激勵(lì)和自我激勵(lì)。選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)E是從激勵(lì)作用的角度劃分的。參見(jiàn)教材P2。

　　【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、 【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見(jiàn)教材P2、3。

　　【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、 【正確答案】 BE

　　【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層次是基本需要，后兩個(gè)層次是高級(jí)需要。參見(jiàn)教材P2。

　　【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、 【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要。選項(xiàng)BD屬于保健因素。參見(jiàn)教材P3。

　　【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、 【正確答案】 BC

　　【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容�？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時(shí)的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見(jiàn)教材P6。

　　【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、 【正確答案】 AE

　　【答案解析】 本題主要考公平理論。公平理論中，員工比較的是其對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺(jué)，而非投入、產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。選項(xiàng)C屬于橫向比較，選項(xiàng)D屬于縱向比較，因此選AE。參見(jiàn)教材P5、6。

　　【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、 【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查公平理論。公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“產(chǎn)出”包括員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效，選項(xiàng)E屬于產(chǎn)出。參見(jiàn)教材P5。

　　【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、 【正確答案】 BCE

　　【答案解析】 本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強(qiáng)的人往往重視被別人接受和喜歡，他們追求友誼和合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，易被別人影響，因此往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。許多出色的經(jīng)理的親和需要相對(duì)較弱，因?yàn)樵诠芾砩线^(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會(huì)干擾正常的工作程序。所以本題選BCE。

　　【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、 【正確答案】 AC

　　【答案解析】 本題考查奧爾德佛的ERG理論。ERG理論認(rèn)為，生存需要指?jìng)�(gè)體的生理需要和物質(zhì)需要，或個(gè)體維持生存的物質(zhì)條件，這些需要大體和馬斯洛需要層次理論中的全部生理需要和部分安全需要相對(duì)應(yīng)。參見(jiàn)教材P4。

　　【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、 【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。選項(xiàng)E屬于成就需要高的人的特點(diǎn)，所以不選。參見(jiàn)教材P5。

　　【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、 【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查參與管理。當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無(wú)法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)，C說(shuō)法有誤。員工參與決策的問(wèn)題，應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域，E說(shuō)法有誤。參見(jiàn)教材P8、9。

　　【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、 【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 斯坎倫計(jì)劃融合了參與管理和績(jī)效薪金制兩種概念。參見(jiàn)教材P10。

　　【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

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