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　　1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的特征因素不包括( )。

　　A.關(guān)鍵職能

　　B.組織規(guī)模

　　C.專業(yè)化程度

　　D.分工形式

　　【答案】B

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要特征。組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括以下十方面：管理層次和管理幅度;專業(yè)化程度;地區(qū)分布;分工形式;關(guān)鍵職能;集權(quán)程度;規(guī)范化程度;制度化程度;職業(yè)化程度;人員結(jié)構(gòu)。

　　2.關(guān)于績效評價誤區(qū)的說法，正確的是( )。

　　A.上級根據(jù)過寬或過嚴的標準對員工進行績效評價的誤區(qū)，稱為趨中效應(yīng)

　　B.上級根據(jù)對員工的最初印象做出績效評價的誤區(qū)，稱為暈輪效應(yīng)

　　C.上級根據(jù)對員工的最終印象做出績效評價的誤區(qū)，稱為近因效應(yīng)

　　D.上級對員工的某種強烈而清晰的特質(zhì)感知導(dǎo)致其忽略了員工在其他方面的表

　　現(xiàn)，這種評價誤區(qū)稱為盲點效應(yīng)

　　【答案】C

　　【解析】本題考查績效評價常見誤區(qū)及應(yīng)對方法。選項 A 錯誤：趨中傾向指有些評價者由于不愿意得罪人或所轄范圍過大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時，將員工的考核分數(shù)集中在某一固定范圍的變動中，使評價的結(jié)果沒有好壞的差異。選項 B 錯誤：暈輪效應(yīng)指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質(zhì)強烈而清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。選項 D 錯誤：盲點效應(yīng)指評價者難以發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與評價者自身相似的缺點和不足。

　　3.關(guān)于不同競爭戰(zhàn)略下的績效管理策略的說法，正確的是( )。

　　A.企業(yè)在采用探索者戰(zhàn)略時，績效考核應(yīng)盡量采用以內(nèi)部流程為導(dǎo)向的評價方法

　　B.企業(yè)在采用跟隨者戰(zhàn)略時，績效考核應(yīng)盡量采用平衡計分卡法

　　C.企業(yè)在采用探索者戰(zhàn)略時，績效考核應(yīng)盡量采用行為導(dǎo)向的評價方法

　　D.企業(yè)在采用防御者戰(zhàn)略時，績效考核應(yīng)盡量多角度地選擇考核指標

　　【答案】D

　　【解析】本題考查適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理。探索者戰(zhàn)略在績效考核中，管理者應(yīng)當選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率，選項 AC 錯誤。跟隨者戰(zhàn)略在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標桿超越法，通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準;在考核主體的選擇上也要盡量多元化，選項 B 錯誤。

　　4.勞動關(guān)系系統(tǒng)運行的過程不包括(　)。

　　A.勞動關(guān)系的構(gòu)成

　　B.勞動標準的確定和實施

　　C.勞動關(guān)系的維護和改進

　　D.勞動爭議的處理和解決

　　【答案】C

　　【解析】本題考查勞動關(guān)系系統(tǒng)的運行。勞動關(guān)系系統(tǒng)運行的過程主要包含三個階段：第一階段，勞動關(guān)系的構(gòu)成;第二階段，勞動標準的確定和實施;第三階段，勞動爭議的處理和解決。

　　5.下列避免未來出現(xiàn)勞動力短缺的方法中，見效速度慢、可撤回程度低的是(　)。

　　A.降低流動率

　　B.雇用臨時工

　　C.再培訓(xùn)后換崗

　　D.技術(shù)創(chuàng)新

　　【答案】D

　　【解析】本題考查人力資源供求平衡的方法分析。選項 A 降低流動率的見效速度慢、可撤回程度中等。選項 B 屬于見效速度快，可撤回程度高的方法。選項 C屬于見效速度慢，可撤回程度高的方法。選項 D 屬于見效速度慢，可撤回程度低的方法。

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