5.堅(jiān)持準(zhǔn)則。
(1)堅(jiān)持準(zhǔn)則的含義。堅(jiān)持準(zhǔn)則是指會(huì)計(jì)人員在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法律制度辦事，不為主觀或他人意志左右。這里所說(shuō)的“準(zhǔn)則”不僅指會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，而且包括會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度以及與會(huì)計(jì)工作相關(guān)的法律制度。堅(jiān)持準(zhǔn)則是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的核心。
會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行核算和監(jiān)督的過(guò)程中，只有堅(jiān)持準(zhǔn)則，才能以準(zhǔn)則作為自己的行動(dòng)指南，在發(fā)生道德沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)則，以維護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)公眾利益和正常的經(jīng)濟(jì)秩序。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的有關(guān)要求和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，出具客觀公正的審計(jì)報(bào)告。
現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)單位、社會(huì)公眾和國(guó)家利益發(fā)生沖突的情況。面對(duì)不同的情況會(huì)計(jì)人員應(yīng)如何處理，國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《職業(yè)會(huì)計(jì)師道德守則》提出了如下建議：第一，如遇到嚴(yán)重的職業(yè)道德問(wèn)題時(shí)，職業(yè)會(huì)計(jì)師首先應(yīng)遵循所在組織的已有政策加以解決;如果這些政策不能解決道德沖突，則可私下向獨(dú)立的咨詢(xún)師或會(huì)計(jì)職業(yè)團(tuán)體尋求建議，以便采取可能的行動(dòng)步驟。
第二，若自己無(wú)法獨(dú)立解決，可與最直接的上級(jí)一起研究解決這種沖突的辦法。
第三，若仍無(wú)法解決，則在通知直接上級(jí)的情況下，可請(qǐng)教更高一級(jí)的管理層。若有跡象表明，上級(jí)已卷入這種沖突，職業(yè)會(huì)計(jì)師必須和更高一級(jí)的管理當(dāng)局商討該問(wèn)題。
第四，如果在經(jīng)過(guò)內(nèi)部所有各級(jí)審議之后道德沖突仍然存在，那么對(duì)于一些重大問(wèn)題，如舞弊，職業(yè)會(huì)計(jì)師可能沒(méi)有其他選擇。作為最后手段，他只能訴諸辭職，并向該組織的適當(dāng)代表提交一份信息備忘錄。
國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《職業(yè)會(huì)計(jì)師道德守則》中提出的道德沖突時(shí)解決的途徑值得借鑒。我國(guó)會(huì)計(jì)人員如果遇到道德沖突時(shí)，首先要對(duì)發(fā)生的事件作出“是”、“非”判斷，如涉及到嚴(yán)重的道德沖突時(shí)，應(yīng)維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公眾利益。
(2)堅(jiān)持準(zhǔn)則的基本要求。
第一，熟悉準(zhǔn)則。熟悉準(zhǔn)則是指會(huì)計(jì)人員應(yīng)了解和掌握《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度及與會(huì)計(jì)相關(guān)的法律制度，這是遵循準(zhǔn)則、堅(jiān)持準(zhǔn)則的前提。只有熟悉準(zhǔn)則，才能按準(zhǔn)則辦事，才能遵紀(jì)守法，才能保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性。
第二，遵循準(zhǔn)則。遵循準(zhǔn)則即執(zhí)行準(zhǔn)則。準(zhǔn)則是會(huì)計(jì)人員開(kāi)展會(huì)計(jì)工作的外在標(biāo)準(zhǔn)和參照物。會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督時(shí)要自覺(jué)地嚴(yán)格遵守各項(xiàng)準(zhǔn)則，將單位具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)與準(zhǔn)則相對(duì)照，先作出是否合法合規(guī)的判斷，對(duì)不合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不予受理。在實(shí)際工作中，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜，因而準(zhǔn)則規(guī)范的內(nèi)容也會(huì)不斷變化和完善。這就要求會(huì)計(jì)人員不僅要經(jīng)常學(xué)習(xí)、掌握準(zhǔn)則的最新變化，了解本部門(mén)、本單位的實(shí)際情況，準(zhǔn)確地理解和執(zhí)行準(zhǔn)則，還要在面對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題以及準(zhǔn)則未涉及的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)時(shí)，通過(guò)運(yùn)用所掌握的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論和技能，作出客觀的職業(yè)判斷，予以妥善地處理。
第三，堅(jiān)持準(zhǔn)則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是利益經(jīng)濟(jì)。在會(huì)計(jì)工作中，常常由于各種利益的交織，引起會(huì)計(jì)人員道德上的沖突。如果會(huì)計(jì)人員為了自己的個(gè)人利益不受影響，放棄原則，做“老好人”，就會(huì)使會(huì)計(jì)工作嚴(yán)重偏離準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性就無(wú)法保證，作為會(huì)計(jì)人員，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果會(huì)計(jì)人員堅(jiān)持準(zhǔn)則，往往會(huì)受到單位負(fù)責(zé)人和其他方面的阻撓、刁難甚至打擊報(bào)復(fù)。
為了切實(shí)維護(hù)會(huì)計(jì)人員的合法權(quán)益，《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》強(qiáng)化了單位負(fù)責(zé)人對(duì)單位會(huì)計(jì)工作的法律責(zé)任，賦予了會(huì)計(jì)人員相應(yīng)的權(quán)利，發(fā)送了會(huì)計(jì)人員的執(zhí)法環(huán)境。會(huì)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，依法發(fā)行會(huì)計(jì)監(jiān)督職責(zé)，發(fā)生首先沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)則，對(duì)法律負(fù)責(zé)，對(duì)國(guó)家和社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，敢于同違反會(huì)計(jì)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和完整性。
6.提高技能
(1)提高技能的含義。會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)工作的主體。會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的好壞，一方面受會(huì)計(jì)人員職業(yè)技能水平的影響;另一方面受會(huì)計(jì)人員道德品行的影響。會(huì)計(jì)人員的道德品行是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的根本和核心，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能水平是會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德水平的保證。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員必須“具備一定的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能”，才能勝任會(huì)計(jì)工作。作為一名會(huì)計(jì)工作者必須不斷地提高其職業(yè)技能，這既是會(huì)計(jì)人員的義務(wù)，也是在職業(yè)活動(dòng)中做到客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，是參與管理的前挺。
職業(yè)技能，也可稱(chēng)為職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)、承擔(dān)職業(yè)責(zé)任的能力和手段。就會(huì)計(jì)職業(yè)而言，職業(yè)技能包括會(huì)計(jì)理論水平，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作能力，職業(yè)判斷能力，自動(dòng)更新知識(shí)能力，提供會(huì)計(jì)信息的能力，溝通交流能力以及職業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。提高技能就是指會(huì)計(jì)人員通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐等途徑，持續(xù)提高上述職業(yè)技能，以達(dá)到和維持足夠的專(zhuān)業(yè)勝任能力的活動(dòng)。遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德客觀上需要不斷提高會(huì)計(jì)職業(yè)技能。
會(huì)計(jì)人員在對(duì)會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告以及對(duì)單位內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度設(shè)計(jì)中等都需要有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);在進(jìn)行具體業(yè)務(wù)處理時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)處理方法的選擇、會(huì)計(jì)估計(jì)的變更、會(huì)計(jì)信息電算化的處理、網(wǎng)絡(luò)化傳輸?shù)榷际羌夹g(shù)性很強(qiáng)的工作。沒(méi)有嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能，是無(wú)法開(kāi)展會(huì)計(jì)工作、履行會(huì)計(jì)職責(zé)的。特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸融入全球經(jīng)濟(jì)體系，要求會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度與國(guó)際會(huì)計(jì)慣例充分協(xié)調(diào)，需要會(huì)計(jì)人員不斷地學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)理論和新的準(zhǔn)則制度，熟悉和掌握新的法律法規(guī)。會(huì)計(jì)人員只有不斷地學(xué)習(xí)，才能保持持續(xù)的專(zhuān)業(yè)勝任能力、職業(yè)判斷能力和交流溝通能力，不斷地提高會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能，以適應(yīng)我國(guó)深化會(huì)計(jì)改革和會(huì)計(jì)國(guó)際化的要求。
(2)提高技能的基本要求。
第一，具有不斷提高會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能的意識(shí)和愿望。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化以及科學(xué)技術(shù)日新月異，會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越明顯，對(duì)會(huì)計(jì)的要求也越來(lái)越高，會(huì)計(jì)人才的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。會(huì)計(jì)人員要想生存和發(fā)展，就必須具有不斷提高會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能的意識(shí)和愿望，才能不斷進(jìn)取，才會(huì)主動(dòng)地求知、求學(xué)，刻苦鉆研，使自身的專(zhuān)業(yè)技能不斷提高，使自己的知識(shí)不斷更新，從而掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，在會(huì)計(jì)人才的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第二，具有勤學(xué)苦練的精神和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。專(zhuān)業(yè)技能的提高和學(xué)習(xí)不可能是一勞永逸之事，必須持之以恒，不間斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)和提高，“活到老學(xué)到老”。只有鍥而不舍地“勤學(xué)”，同時(shí)掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，在學(xué)中思，在思中學(xué)，在實(shí)踐中不斷錘煉，才能不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能推動(dòng)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)職業(yè)的發(fā)展，以適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)和新情況的需要。
謙虛好學(xué)、刻苦鉆研、鍥而不舍，是練就高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和過(guò)硬本領(lǐng)的惟一途徑，也是衡量會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)高低的重要標(biāo)志之一。
7.參與管理。
(1)參與管理的含義。參與管理簡(jiǎn)單地講就是參加管理活動(dòng)，為管理者當(dāng)參謀，為管理活動(dòng)服務(wù)。會(huì)計(jì)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中具有十分重要的作用。但會(huì)計(jì)工作的性質(zhì)決定了會(huì)計(jì)在企業(yè)管理活動(dòng)中，更多的是從事間接管理活動(dòng)。參與管理就是要求會(huì)計(jì)人員積極主動(dòng)地向單位領(lǐng)導(dǎo)反映本單位的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問(wèn)題，主動(dòng)提出合理化建議，積極地參與市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，參與決策方案的制訂和選擇，參與決策的執(zhí)行、檢查和監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理和決策活動(dòng)，當(dāng)好助手和參謀。如果沒(méi)有會(huì)計(jì)人員的積極參與，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，決策就可能出現(xiàn)失誤。會(huì)計(jì)人員特別是會(huì)計(jì)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，必須強(qiáng)化自己參與管理、當(dāng)好參謀的角色意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
(2)參與管理的基本要求。
第一，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)技能，為參與管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
嫻熟的業(yè)務(wù)，精湛的技能，是會(huì)計(jì)人員參與管理的前提。會(huì)計(jì)人員只有努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，深刻領(lǐng)會(huì)財(cái)經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度，才能有效地參與管理，為改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。鉆研業(yè)務(wù)、提高技能，首先，要求會(huì)計(jì)人員要有扎實(shí)的基本功，掌握會(huì)計(jì)的基本理論、基本方法和基本技能，做好會(huì)計(jì)核算的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，確保會(huì)計(jì)信息真實(shí)、完整。其次，要充分利用掌握的大量會(huì)計(jì)信息，運(yùn)用各種管理分析方法，對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，找出經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施，把管理結(jié)合在日常工作之中。從而使會(huì)計(jì)的事后反映變?yōu)槭虑暗念A(yù)測(cè)和事中的控制，真正起到當(dāng)家理財(cái)?shù)淖饔茫蔀闆Q策層的參謀助手。
第二，熟悉服務(wù)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，使管理活動(dòng)更具針對(duì)性和有效性。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)了解本單位的整體情況，特別是要熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和管理情況，掌握單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)設(shè)備條件、產(chǎn)品市場(chǎng)及資源狀況等情況。只有如此，才能充分利用會(huì)計(jì)工作的優(yōu)勢(shì)，更好地滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)管理的需要，才能在參與管理的活動(dòng)中有針對(duì)性地?cái)M定可行性方案，從而提高經(jīng)營(yíng)決策的合理性和科學(xué)性，更有效的服務(wù)于單位的總體發(fā)展目標(biāo)。
8.強(qiáng)化服務(wù)。
(1)強(qiáng)化服務(wù)的含義。強(qiáng)化服務(wù)就是要求會(huì)計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度是服務(wù)者的行為表現(xiàn)，“文明服務(wù)，以禮待人”，不僅僅是對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的道德要求，而是對(duì)所有職業(yè)活動(dòng)提出的道德要求。在我們的社會(huì)生活中，各崗位上的就業(yè)者都_處于服務(wù)他人和接受他人服務(wù)的地位。在服務(wù)他人的過(guò)程中，人們承擔(dān)對(duì)他人的責(zé)任和義務(wù)的同時(shí)，也接受著他人的服務(wù)。
會(huì)計(jì)工作雖不能說(shuō)是“窗口”行業(yè)，但其工作涉及面廣，又往往需要服務(wù)對(duì)象和其他部門(mén)的協(xié)作及配合，而且會(huì)計(jì)工作的政策性又很強(qiáng)，在工作交往和處理業(yè)務(wù)過(guò)程中，容易同其他部門(mén)及服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突或意見(jiàn)分歧。這樣會(huì)計(jì)人員待人處世的態(tài)度直接關(guān)系到工作能否順利開(kāi)展和工作的成效。這就要求會(huì)計(jì)人員不僅要有熱情、耐心、誠(chéng)懇的工作態(tài)度，待人平等禮貌，而且遇到問(wèn)題要以商量的口吻，充分尊重服務(wù)對(duì)象和其他部門(mén)的意見(jiàn)。做到大事講原則，小事講風(fēng)格，溝通講策略，用語(yǔ)講準(zhǔn)確，建議看場(chǎng)合。
強(qiáng)化服務(wù)的結(jié)果，就是奉獻(xiàn)社會(huì)。任何職業(yè)的利益、職業(yè)勞動(dòng)者個(gè)人的利益都必須服從社會(huì)的利益、國(guó)家的利益。如果說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)，那么，強(qiáng)化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)就是職業(yè)道德的歸宿點(diǎn)。
(2)強(qiáng)化服務(wù)的基本要求。
第一，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。會(huì)計(jì)人員要樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為管理者服務(wù)、為所有者服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)、為人民服務(wù)。不論服務(wù)對(duì)象的地位高低，都要擺正自己的工作位置，管錢(qián)管賬是自己的工作職責(zé)，參與管理是自己的義務(wù)。只有樹(shù)立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，才能做好會(huì)計(jì)工作，履行會(huì)計(jì)職能，為單位和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二，提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。單位會(huì)計(jì)人員的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)在，是否真實(shí)地記錄單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，向有關(guān)方面提供可靠的會(huì)計(jì)信息，是否積極主動(dòng)地向單位領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和存在的問(wèn)題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)在，是否以客觀、公正的態(tài)度正確評(píng)價(jià)委托單位的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，出具恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告，為社會(huì)公眾及信息使用者服好務(wù)。
需要注意的是，在會(huì)計(jì)工作中提供上乘的服務(wù)質(zhì)量，并非是無(wú)原則地滿(mǎn)足服務(wù)主體的需要，而是在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿(mǎn)足用戶(hù)或服務(wù)主體的需要。
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