(二)、考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)

　　1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用;

　　2.盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼;

　　3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管;

　　4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混;

　　5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友;

　　6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視;

　　7.預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門(mén)牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字;

　　8.發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼;

　　9.不定期更換密碼;

　　10.注意電腦中是否有鍵盤(pán)記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。

　　11.完成網(wǎng)上繳費(fèi)后，請(qǐng)立即退出網(wǎng)銀，并拔掉u盾。

　　三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

　　1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問(wèn)題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff

　　6f90選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

　　易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800

　　E-mail：help@yeepay.com

　　2.如果系統(tǒng)沒(méi)有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

　　1)由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

　　2)交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號(hào)，并將該訂單號(hào)提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。

　　3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。

　　四、關(guān)于退費(fèi)

　　1、“招生單位”、“報(bào)考點(diǎn)”、“考試方式”三項(xiàng)為報(bào)考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報(bào)名費(fèi)，在提交信息生成報(bào)名號(hào)后，此三項(xiàng)信息都不允許修改，考生若要正確報(bào)名，應(yīng)在網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間(10月31日)前，重新報(bào)名、交費(fèi)，逾期亦不再補(bǔ)報(bào)�？忌�未按要求，錯(cuò)選報(bào)考點(diǎn)、招生單位、考試方式，或未按規(guī)定時(shí)間到報(bào)考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報(bào)信息的，報(bào)名無(wú)效，已支付的報(bào)考費(fèi)不予退還。

　　2、已報(bào)名考生未參加考試，不退報(bào)考費(fèi)。

　　3、若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一報(bào)名號(hào)重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)考費(fèi)。

　　4、退費(fèi)原則由北京教育考試院研招辦負(fù)責(zé)解釋。

　　5、如果重復(fù)支付成功多次，請(qǐng)考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會(huì)在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)不要急于在交完報(bào)名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　6、退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報(bào)考費(fèi)，最遲將于2014年11月31日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與易寶支付客服聯(lián)系。

　　易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800

　　易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/5

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　　易寶支付客服郵件：help@yeepay.com

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