2001年10月企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶}(全國(guó))

第一部分  選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢(xún)特點(diǎn)中的(     )
  A.科學(xué)性          B.創(chuàng)造性          C.系統(tǒng)性          D.藝術(shù)性

2.企業(yè)管理咨詢(xún)最容易出效果且工作量最大的工作是(    )
  A.引進(jìn)介紹        B.教育培訓(xùn)        C.診斷建議        D.推進(jìn)變革

3.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢(xún)程序中的(    )
  A.接洽咨詢(xún)階段                      B.預(yù)備咨詢(xún)階段
  C.正式咨詢(xún)階段                      D.方案實(shí)施階段

4.處于年幼階段的企業(yè)最易發(fā)生的危機(jī)是(    )
  A.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)        B.專(zhuān)制危機(jī)        C.控制危機(jī)        D.喪失活動(dòng)危機(jī)

5.通過(guò)樹(shù)立咨詢(xún)形象處理好咨詢(xún)的主客體關(guān)系的工作主要落實(shí)在(    )
  A.接洽咨詢(xún)階段                      B.預(yù)備咨詢(xún)階段
  C.正式咨詢(xún)階段                      D.方案實(shí)施階段

6.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時(shí)，應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般是(    )
  A.積極投資戰(zhàn)略                      B.追加投資戰(zhàn)略
  C.不投或少投資戰(zhàn)略                  D.負(fù)投資戰(zhàn)略

7.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動(dòng)性時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是(    )
  A.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)機(jī)遇                    B.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少
  C.有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇                D.風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大

8.SWOT分析法主要用于(    )
  A.企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)              B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢(xún)
  C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢(xún)                  D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)

9.企業(yè)的基本管理制度是指(    )
  A.部門(mén)責(zé)任制度                      B.崗位責(zé)任制度
  C.專(zhuān)業(yè)管理制度                      D.領(lǐng)導(dǎo)制度

10.對(duì)那些品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是(    )
  A.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)                  B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
  C.子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)                D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

11.對(duì)地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其部門(mén)化的方式應(yīng)是(    )
  A.按職能劃分                        B.按產(chǎn)品劃分
  C.按顧客劃分                        D.按地區(qū)劃分

12.擁有強(qiáng)大的科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，有能力進(jìn)行巨額投資的大型企業(yè)或集團(tuán)型公司，一般應(yīng)采用的科技方案是(    )
  A.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略                    B.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略
  C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略                    D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略

13.企業(yè)努力開(kāi)發(fā)那些不為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所重視、或無(wú)暇顧及，而客觀上存在巨大需求的潛在市場(chǎng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案屬于(    )
  A.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案              B.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
  C.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案                D.重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

14.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理分析，屬于(    )
  A.工序管理分析                      B.物流管理分析
  C.環(huán)境管理分析                      D.質(zhì)量管理分析

15.使人們確信某一事物具有滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力而進(jìn)行的有計(jì)劃、系統(tǒng)性的活動(dòng)，稱(chēng)作(    )
  A.質(zhì)量策劃                          B.質(zhì)量控制
  C.質(zhì)量改進(jìn)                          D.質(zhì)量保證

16.對(duì)那些技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定，在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，一般應(yīng)采用的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略是(    )
  A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略                    B.競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略
  C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略                    D.趕超性質(zhì)量戰(zhàn)略

17.間接質(zhì)量成本包含的內(nèi)容之一是(    )
  A.內(nèi)部故障成本                      B.外部故障成本
  C.設(shè)備質(zhì)量成本                      D.預(yù)防成本

18.大批量生產(chǎn)類(lèi)型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額制定方法是(    )
  A.經(jīng)驗(yàn)估工法                        B.類(lèi)推比較法
  C.統(tǒng)計(jì)分析法                        D.技術(shù)測(cè)定法

19.企業(yè)物資的ABC分類(lèi)中，A類(lèi)物資是指(    )
  A.品種約占10%，而資金約占65%          B.品種約占35%，而資金約占25%
  C.品種約占55%，而資金約占10%          D.品種約占10%，而資金約占5%

20.企業(yè)某產(chǎn)品的銷(xiāo)售量與若干個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括本企業(yè))的總銷(xiāo)售量的比例，稱(chēng)作(    )
  A.整體市場(chǎng)占有率                    B.相對(duì)市場(chǎng)占有率
  C.對(duì)比市場(chǎng)占有率                    D.產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

21.企業(yè)管理咨詢(xún)工作機(jī)動(dòng)性特點(diǎn)的含義，包括(       )
  A.突擊性       B.合作性       C.靈活性       D.獨(dú)立性

22.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)有(       )
  A.問(wèn)題的重要性                B.問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性
  C.問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性                D.問(wèn)題的緊迫性

23.H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點(diǎn)是(       )
  A.子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部
  B.子公司具有法人地位
  C.子公司在行政上不隸屬于母公司
  D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系

24.企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)具體包括(       )
  A.要素結(jié)構(gòu)     B.層次結(jié)構(gòu)     C.相關(guān)結(jié)構(gòu)     D.序列結(jié)構(gòu)

25.設(shè)備的技術(shù)劣化是指(       )
  A.精度下降     B.性能下降     C.價(jià)值下降     D.隨機(jī)故障

第二部分  非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

    26.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

    27.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

    28.企業(yè)管理規(guī)范

    29.目標(biāo)成本戰(zhàn)略

    30.理念識(shí)別(MI)

四、判斷改錯(cuò)題(本大題共7小題，每小題2分，共14分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，并改正。

    31.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)，以成本低而價(jià)格廉的優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。(    )

    32.根據(jù)勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)，可將其稱(chēng)為勞動(dòng)節(jié)約型的技術(shù)戰(zhàn)略。(    )

    33.采用訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略，企業(yè)基本上沒(méi)有庫(kù)存和積壓，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓交貨期。(    )

    34.一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量成本中的鑒定成本增加，則故障成本降低。(    )

    35.根據(jù)勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本定義，企業(yè)的直接生產(chǎn)人員的比重越大，則全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的水平越低。(    )

    36.隨著需求層次提高，顧客的需求由單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊�，企業(yè)應(yīng)采用專(zhuān)業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略。(    )

    37.流動(dòng)比率是分析企業(yè)資金流動(dòng)性的主要指標(biāo)之一。(    )

五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

    38.企業(yè)管理咨詢(xún)是如何產(chǎn)生的?

    39.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)的基本程序是什么?

    40.人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略方案有哪些?

    41.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)工作包括哪些環(huán)節(jié)?

六、論述題(本大題共1小題，12分)

    42.試述企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)工作的內(nèi)容。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

     1.B            2.C          3.B        4.A          5.A

     6.C            7.D          8.A        9.D         10.B

    11.D           12.A         13.D       14.C         15.D

    16.A           17.C         18.D       19.A         20.B

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

    21.AC          22.ABD       23.BC      24.ABCD       25.AB

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

    26.指咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢(xún)?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類(lèi)人員的比例。

    27.指在同一行業(yè)(或產(chǎn)業(yè))內(nèi)，同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

    28.是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱(chēng)，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。

    29.指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。

    30.指一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。

四、判斷改錯(cuò)題(本大題共7小題，每小題2分，共14分)

    31.√

    32.×  勞動(dòng)節(jié)約型→資金節(jié)約型

    33.√

    34.×  鑒定成本→預(yù)防成本

    35.×  全員勞動(dòng)生產(chǎn)率水平越低→全員勞動(dòng)生產(chǎn)率水平越高

    36.×  專(zhuān)業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略→通用型設(shè)備投資戰(zhàn)略

    37.×  資金流動(dòng)性→資金安全性

五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

    38.企業(yè)管理咨詢(xún)的出現(xiàn)，是由于下述三個(gè)要素的結(jié)合。
    (1)咨詢(xún)客體的需要；
    (2)咨詢(xún)主體的產(chǎn)生；
    (3)咨詢(xún)手段的完善。
    對(duì)三要素適當(dāng)解釋闡述。

    39.進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢(xún)的基本程序有四：
    (1)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀；
    (2)判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問(wèn)題；
    (3)確定戰(zhàn)略管理咨詢(xún)的課題；
    (4)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。
    對(duì)以上四要點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)闡釋。

    40.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)向客戶(hù)企業(yè)提供的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案有：
    (1)企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；
    (2)企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；
    (3)企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；
    (4)企業(yè)人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；

    (5)企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。
    適當(dāng)闡述。

    41.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)工作包括四個(gè)環(huán)節(jié)：
    (1)分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀；
    (2)判斷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的主要問(wèn)題；
    (3)確定營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)課題；
    (4)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實(shí)施。
    應(yīng)適當(dāng)闡述，方可給滿(mǎn)分。

    六、論述題(本大題共1小題，12分)

    42.企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)工作包括：
    (1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向分析(新產(chǎn)品與老產(chǎn)品的簡(jiǎn)要比較；咨詢(xún)?nèi)藛T判斷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向是否正確的技術(shù)、政策、市場(chǎng)根據(jù))。
    (2)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式分析(自行研制；引進(jìn)；聯(lián)合研制等)。
    (3)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃管理分析(是否通過(guò)企業(yè)計(jì)劃落實(shí)技術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方案的要求)。
    (4)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理分析(了解客戶(hù)企業(yè)是否嚴(yán)格遵守新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的8步驟；但8步驟不要求一一羅列)。