二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.在變革方案的實施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即()

　　A.避免反復

　　B.防止倒退

　　C.消除抵制

　　D.開展訓導

　　E.加強領導

　　22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有()

　　A.企業(yè)環(huán)境

　　B.企業(yè)戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)技術(shù)

　　D.企業(yè)規(guī)模

　　E.人員素質(zhì)

　　23.直接質(zhì)量成本包括()

　　A.內(nèi)部和外部故障成本

　　B.顧客質(zhì)量成本

　　C.鑒定和預防成本

　　D.設備質(zhì)量成本

　　E.控制質(zhì)量成本

　　24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有()

　　A.“以期定量”法

　　B.技術(shù)計算法

　　C.統(tǒng)計分析法

　　D.經(jīng)驗估計法

　　E.加權(quán)平均法

　　25.分析資金收益性的指標一般有()

　　A.總資金利潤率

　　B.流動比率

　　C.股金利潤率

　　D.經(jīng)營資金營業(yè)利潤率

　　E.速動比率

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.咨詢客體

　　27.聯(lián)合子公司

　　28.勞動生產(chǎn)率

　　29.設備劣化

　　30.理念識別(MI)

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　31.簡述企業(yè)管理咨詢的一般任務。

　　32.簡述SWOT分析法的主要步驟。

　　33.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點?

　　34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)?

　　35.企業(yè)分銷渠道選擇時應主要考慮哪些因素?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點。

　　37.試述財務管理咨詢的作用。

　　六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

　　38.海爾經(jīng)營戰(zhàn)略分析：

　　海爾集團自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱;1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團公司，1991至1995年3年多時間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品;1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業(yè);1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團的經(jīng)營領域擴大到全部白色家電行業(yè)，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進入黑色家電領域;海爾集團控股了青島第三制藥廠，進入了醫(yī)藥行業(yè);1998年海爾集團開始進入知識產(chǎn)業(yè);隨后，又進入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實施了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　根據(jù)以上案例，回答下列問題：

　　(1)在海爾集團的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略?

　　(2)海爾集團多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施有何特點?