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　　【考點1】在臨床護(hù)理工作中，護(hù)患關(guān)系主要分為主動-被動型、指導(dǎo)-合作型、共同參與型3種基本模式。

　　【考點2】在臨床護(hù)理工作中，主動-被動型模式主要適用于不能表達(dá)主觀意愿、不能與護(hù)士進(jìn)行溝通交流的病人，如神志不清、休克、癡呆以及某些精神病病人。

　　【考點3】在臨床護(hù)理工作中，指導(dǎo)合作型模式主要適用于急性病人和外科手術(shù)后恢復(fù)期的病人。

　　【考點4】在臨床護(hù)理工作中，共同參與型模式主要適用于具有一定文化知識的慢性疾病病人。

　　【考點5】護(hù)患關(guān)系受諸多因素的影響，但主要因素有信任危機、角色模糊、責(zé)任不明、權(quán)益影響、理解差異5個方面。

　　【考點6】護(hù)士在促進(jìn)護(hù)士與病人家屬關(guān)系中的作用有：①尊重病人家屬;②指導(dǎo)病人家屬參與病人治療、護(hù)理的過程;③給予病人家屬心理支持。

　　【考點7】影響護(hù)理管理者與護(hù)士之間關(guān)系的因素主要來源于雙方從不同的角度在要求、期望值上的差異。

　　【考點8】護(hù)士在與病人進(jìn)行語言溝通過程中，應(yīng)遵循目標(biāo)性、規(guī)范性、尊重性、治療性、情感性、藝術(shù)性6個原則。

　　【考點9】為了保證效果，小組交談最好有人組織，參與人員數(shù)量最好控制在3~7人，最多不超過20人。

　　【考點10】根據(jù)交談的主題和內(nèi)容，可將交談分為一般性交談、治療性交談。

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