不要低估藥事短信服務，這幾大好處值得大家借鑒！

　　作為藥店業(yè)務的一部分，短信服務不只是傳遞信息。在不同的情況下，它還可以為藥店會員提供其他增值服務。執(zhí)業(yè)藥師也能將藥事服務從線下搬到線上，進行及時、大范圍的藥學服務。

　　現(xiàn)在這個時代，每個人都離不開手機。對于藥店而言，促銷藥品、管理藥店會員，使用短信服務這一方便且準確的方式顯得尤為重要。

　　而對于執(zhí)業(yè)藥師來說，對顧客、患者提供短信服務，還有以下幾個“隱藏”的好處，一起來看看吧.

追蹤慢性病患者用藥情況

　　慢病短信服務是慢性病患者能及時獲得健康教育和咨詢的最佳途徑。

　　執(zhí)業(yè)藥師將短信服務與健康教育相結(jié)合，可以讓患者擺脫傳統(tǒng)健康管理存在的時間、空間限制，還可以了解更多疾病相關知識，從而增強自我管理意識。

長期高效的線上藥事服務

　　在疫情爆發(fā)期間，多家藥店的執(zhí)業(yè)藥師開展了“線上藥事服務”，為因疫情而外出不便，但急需購藥和藥品咨詢的顧客提供幫助。

　　在疫情有所好轉(zhuǎn)時期，藥店執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)提供線上藥事服務，也是守住老顧客、吸引新顧客的好辦法。

　　除了顧客咨詢用藥情況，執(zhí)業(yè)藥師主動的“健康方案推送”也是重要的實踐藥事服務方式。

健康方案推送

　　短信服務可以根據(jù)患者的身高、體重、病癥等信息，以“居民膳食指南”為基礎，通過智能算法生成患者個性化飲食方案、推薦食譜等，以短信的方式發(fā)送給患者。

　　此外，還可以啟動遠程保健咨詢，短信中可以發(fā)送包含超鏈接的信息，當患者選擇點開超鏈接，就可以開始預約到店服務。短信也可以用來告知患者遠程健康服務的可用性和如何安排遠程健康服務預約。

擔任短信版“家庭藥師”

　　近幾年，國家大力發(fā)展家庭藥師。江蘇、浙江等官方都明確了藥店家庭藥師的建設目標。其實看重的就是藥師能及時、有針對性地為患者提供藥事服務。家庭藥師制度讓藥事服務離患者更近，離合理用藥更近。

　　對于短信服務，執(zhí)業(yè)藥師還能為顧客提供家庭檢測指導：

　　家庭監(jiān)測指導

　　短信服務可提供血糖、血壓、飲食、運動等家庭監(jiān)測工具，并提供營養(yǎng)素智能計算、監(jiān)測異常提醒及標準值參考，便于患者進行自我認知與管理。提醒患者應該遵循用藥指導，解釋如果對用藥指導有疑問該如何處理，詢問患者是否感到用藥不適。類似的信息也可以發(fā)送給患者家屬，更好地幫助患者提高藥物依從性。

　　短信平臺對健康管理的作用之所以很大，是因為短信平臺在諸多方面滿足了藥店和顧客的需求，更有效地提供更多個性化的服務和信息。

　　短信通知、短信提醒為患者服務開辟了一個新的服務通道，把服務延伸到患者的手機上，信息的有效閱讀率高于一些傳統(tǒng)的傳播手段，創(chuàng)建執(zhí)業(yè)藥師與患者間的雙向溝通渠道，更加有效地服務患者。

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