Q：網(wǎng)銀支付跳轉(zhuǎn)不到銀行頁(yè)面處理方法
A：
1)您需要使用IE(8.0版本以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器進(jìn)行支付;
2)若您使用的就是上述瀏覽器，您需要查看“彈出窗口阻止程序”是否有勾選(查看方法詳見備注)：
a：您若有勾選：建議您去掉勾選后重啟瀏覽器重新嘗試支付;
b：您若未勾選，或去掉勾選后支付仍舊無法跳轉(zhuǎn)：建議您清除瀏覽器緩存后重啟電腦嘗試支付，如還是無法解決，建議您聯(lián)系易寶在線客戶進(jìn)行反饋。
備注：
1、IE：打開IE瀏覽器菜單中選擇“工具”——“Internet選項(xiàng)”，在新彈出來的對(duì)話框里找到“隱私”——“阻止顯示大多數(shù)彈出框口”，將針對(duì)此項(xiàng)的勾選操作取消掉，點(diǎn)擊“確定”，再進(jìn)行支付。
2、谷歌：工具欄右上角三道杠(設(shè)置)——顯示高級(jí)設(shè)置——隱私設(shè)置——點(diǎn)擊內(nèi)容設(shè)置——允許所有網(wǎng)站顯示彈出式窗口
3、火狐：點(diǎn)擊瀏覽器右上角“三道杠”圖標(biāo)——選項(xiàng)——內(nèi)容——彈出式窗口——攔截彈出式窗口
4、清除瀏覽器緩存方法：打開瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項(xiàng)”，分別點(diǎn)擊“刪除文件”與“刪除Cookies”
Q：IE瀏覽器版本查看方法
1)打開IE瀏覽器
2)瀏覽器網(wǎng)頁(yè)右上角有個(gè)“幫助”選項(xiàng)，或問號(hào)“?”或是“齒輪”形狀的圖標(biāo)
3)點(diǎn)擊后可以看到“關(guān)于Internet Explorer(A)”選項(xiàng)
4)打開后就可以看到IE瀏覽器版本
Q：網(wǎng)銀支付時(shí)提示：不支持的卡種
1)請(qǐng)確認(rèn)您使用的銀行卡是否帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)
a：有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，建議您更換瀏覽器測(cè)試
b：無“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，建議您更換帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)銀行卡進(jìn)行支付。
備注：銀聯(lián)標(biāo)識(shí)樣式如圖：
Q：網(wǎng)銀支付的時(shí)候提示：會(huì)話已過期
1)您需要使用IE(8.0版本及以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器重新打開嘗試。
2)如果重新打開該頁(yè)面時(shí)仍有此報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)您檢查瀏覽器設(shè)置。
a：IE瀏覽器：打開IE瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“隱私”，再點(diǎn)擊“高級(jí)”，在“覆蓋自動(dòng)cookie處理”前打勾(如IE瀏覽器版本較高，無此項(xiàng)信息可不必勾選)，并將“總是允許會(huì)話cookie”前也打勾并確定，然后重啟瀏覽器嘗試重新支付。
b：chrome瀏覽器：點(diǎn)擊瀏覽器“設(shè)置”——“顯示高級(jí)設(shè)置”——“隱私設(shè)置”——“內(nèi)容設(shè)置”——取消“阻止第三方cookie和網(wǎng)站數(shù)據(jù)”——選擇“允許設(shè)置本地?cái)?shù)據(jù)(推薦)”——點(diǎn)擊“完成”——重啟瀏覽器嘗試重新支付。
c：火狐瀏覽器：點(diǎn)擊瀏覽器“選項(xiàng)”——選擇“隱私”——“自定義歷史記錄設(shè)置”，取消“始終使用隱私瀏覽模式”，勾選“接受來自站點(diǎn)的cookie”——點(diǎn)擊“確定”——重啟瀏覽器嘗試重新支付。
d：如果設(shè)置后，還是有同樣報(bào)錯(cuò)，需清除瀏覽器緩存：打開IE瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項(xiàng)”，分別點(diǎn)擊“刪除文件”與“刪除Cookies”(上述操作完成后，建議最好重啟電腦再試)。
備注：
通常網(wǎng)站為了安全考慮，會(huì)設(shè)置訪問時(shí)間的限制，如果進(jìn)入支付界面一段時(shí)間沒有任何操作，就會(huì)提示“會(huì)話已過期”。
Q：網(wǎng)銀支付報(bào)錯(cuò)：非法請(qǐng)求，請(qǐng)重新下單
1)建議您使用IE(8.0版本以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器進(jìn)行支付。
2)如已按上述步驟操作無法解決，您可以聯(lián)系易寶在線客戶進(jìn)行反饋。
備注：
清除瀏覽器緩存的方式：打開IE瀏覽器，在“工具”菜單里打開“Internet選項(xiàng)”，分別點(diǎn)擊“刪除文件”與“刪除Cookies”(上述操作完成后，建議最好重啟電腦再試)。
Q：網(wǎng)銀支付時(shí)提示：此網(wǎng)站的安全證書有問題
A：建議您使用IE(8.0版本以上)、Firefox(火狐)、Chrome(谷歌)瀏覽器進(jìn)行支付。
Q：是否可以使用手機(jī)瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)銀支付
A：非常抱歉，由于手機(jī)瀏覽器無法安裝銀行網(wǎng)銀控件、不能識(shí)別網(wǎng)站或文件格式、無法插入網(wǎng)銀支付實(shí)體介質(zhì)(U盾等)等原因，當(dāng)您進(jìn)行網(wǎng)銀支付時(shí)，需要您使用電腦瀏覽器進(jìn)行訪問，為了提高您的支付成功率，建議您使用IE(8.0版本及以上)或Firefox(火狐)或Chrome(谷歌)瀏覽器進(jìn)行支付，感謝您的理解與支持。
Q：易寶公益捐款查詢方法
A：您需要登錄易寶官網(wǎng)首頁(yè)-易寶公益-捐款查詢，即可查詢到捐款信息。
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