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2010年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》戰(zhàn)略控制(6)

  (四)比較業(yè)績

  在確定了衡量方法以及按照此方法計(jì)算出具體的業(yè)績后,又該怎樣評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績呢?例如,計(jì)算出了企業(yè)在過去三年ROE(凈資產(chǎn)收益率)的平均值為10%或者顧客滿意度為85%,那么結(jié)果是好還是不好呢?

  高級(jí)管理層需要將業(yè)績與其他因素比較后,才能夠回答上述問題。業(yè)績的比較方法包括:一是在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上的衡量結(jié)果需要與相應(yīng)的值進(jìn)行比較,比如過去的業(yè)績、內(nèi)部設(shè)定的目標(biāo)、行業(yè)的平均水平、行業(yè)最好的水平甚至世界最好的水平。二是衡量一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)績可以使用趨勢(shì)分析,結(jié)果可能是:改善的、不變的、下降的和不穩(wěn)定的。衡量一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)績也需要與相應(yīng)的量進(jìn)行比較。例如,業(yè)績從趨勢(shì)上來講可以說成不斷上升的,但仍然低于行業(yè)平均水平。

  1.獲取信息的途徑

  內(nèi)部信息廣泛傳播于整個(gè)企業(yè)。在評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)之時(shí),內(nèi)部信息是最易獲取的信息。然而,許多企業(yè)特別是私有家族企業(yè)認(rèn)為內(nèi)部信息是機(jī)密的,不可外泄的,因此會(huì)控制自己的信息,即便是內(nèi)部人也不易獲取。企業(yè)的外部人不容易獲取到的企業(yè)內(nèi)部的信息,因而很難精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績。然而,有不少從外部獲取信息的方式,包括:(1)財(cái)務(wù)信息;ヂ(lián)網(wǎng)、行業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)顧問以及專家,都是獲取信息的來源;(2)客戶信息。市場(chǎng)份額的信息也可從上述財(cái)務(wù)信息的來源獲取。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)有很多資料,其中一些信息是共享的;(3)內(nèi)部管理指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)比如資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)以及銷售回報(bào)率能部分反映內(nèi)部信息;(4)管理效率。其他信息也能在年度報(bào)告中找到,特別是相對(duì)比率,如平均每個(gè)員工的銷售額以及每個(gè)商店的銷售量;(5)學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。這是最難評(píng)估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以表征其前景的領(lǐng)域,比如開發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)軍新的市場(chǎng),以及傳播知識(shí)的能力等,但是這些都是不容易量化的。

  2、對(duì)總體業(yè)績的評(píng)價(jià)

  在對(duì)單個(gè)部分進(jìn)行評(píng)價(jià)后,接下來要做的就是對(duì)企業(yè)總體業(yè)績的評(píng)價(jià)。由于我們要考察的是戰(zhàn)略業(yè)績,因此我們感興趣的企業(yè)的長期業(yè)績,從而應(yīng)該考察至少三年的信息,并做出相應(yīng)的趨勢(shì)分析。然而不幸是,這些單個(gè)指標(biāo)的趨勢(shì)常常不是一個(gè)方向的,要做出綜合的評(píng)價(jià)并非易事,但是我們又必須做出綜合評(píng)價(jià)。

  典型例題:

  1、[多選題]業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)目的包括( )

  A業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是信息溝通的渠道之一

  B業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)能夠增加管理層的動(dòng)力

  C業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是整體控制的必備部分

  D業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是激勵(lì)的基礎(chǔ)

  【答案】ABCD

  【解析】ABCD均是業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的目的。

  2、[單選題]下列關(guān)于市場(chǎng)評(píng)價(jià)方法與會(huì)計(jì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法正確的是( )

  A會(huì)計(jì)反映過去的業(yè)績,市場(chǎng)評(píng)估未來

  B市場(chǎng)方法可以比容易受到操縱的會(huì)計(jì)業(yè)績更客觀

  C在市場(chǎng)有效性滿足的假設(shè)下,我們用市場(chǎng)評(píng)價(jià)方法是最優(yōu)的

  D由于不需要向股東還本,股東的價(jià)值回報(bào)主要取決于股利的多少

  【答案】A

  【解析】B市場(chǎng)方法容易受到各種外部噪音的影響,不見得客觀;C市場(chǎng)有效條件下,對(duì)于非上市公司以及沒有股東的公司如非盈利組織也沒有意義;D股東的回報(bào)在于股利和資本利得,可以通過出售股票獲得回報(bào)。

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