2010注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》習(xí)題班講義(12)

　　第十二章　信息技術(shù)管理

　　第十二章主要介紹的是信息技術(shù)管理的相關(guān)內(nèi)容。需要大家理解的內(nèi)容不多，主要是記憶�？荚嚂r(shí)預(yù)計(jì)題型以選擇題為主。

　　重點(diǎn)難點(diǎn)：

　　·信息的質(zhì)量(選擇題)

　　·信息戰(zhàn)略的類(lèi)型(選擇題)

　　·信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施(選擇題)

　　·相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制與管理(選擇題)

　　典型例題：

　　【例題1·多選題】以下關(guān)于信息與數(shù)據(jù)說(shuō)法正確的有(　)。

　　A.信息是經(jīng)過(guò)處理以后的數(shù)據(jù)

　　B.數(shù)據(jù)是形成信息和知識(shí)的最底層來(lái)源

　　C.信息戰(zhàn)略需要和商業(yè)戰(zhàn)略相匹配

　　D.對(duì)使用者更有作用的是數(shù)據(jù)

　　[答疑編號(hào)380120101]

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』信息是經(jīng)過(guò)處理以后的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是形成信息和知識(shí)的最底層來(lái)源，選項(xiàng)AB正確。對(duì)使用者更有作用的是信息，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是向管理層提供所需的合適種類(lèi)和數(shù)量的信息，以幫助管理者選擇、執(zhí)行和控制其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。因此，信息戰(zhàn)略需要和商業(yè)戰(zhàn)略相匹配。選項(xiàng)C正確。

　　【例題2·多選題】下列關(guān)于信息層次描述正確的有(　)。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃　　　　B.運(yùn)營(yíng)控制

　　C.管理控制　　　　D.職能控制

　　[答疑編號(hào)380120102]

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』企業(yè)需要不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)來(lái)為一定范圍內(nèi)的不同職能領(lǐng)域提供不同層次的信息。戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和運(yùn)營(yíng)控制等信息層級(jí)就如同類(lèi)似于決策的層級(jí)結(jié)構(gòu)。

　　【例題3·單選題】甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。在日常經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)管理者需要了解供應(yīng)商及銷(xiāo)售商退貨情況、生產(chǎn)成本、存貨控制、員工參與生產(chǎn)的工作時(shí)數(shù)、消防及安全法規(guī)的遵守情況等信息，以針對(duì)運(yùn)營(yíng)常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行控制。根據(jù)以上信息可以判斷，這些信息屬于(　)。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃　　　　B.運(yùn)營(yíng)控制

　　C.管理控制　　　　D.職能控制

　　[答疑編號(hào)380120103]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向相關(guān)，主要功能是確保為高層管理人員及時(shí)提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種相關(guān)信息。管理控制系統(tǒng)能夠幫助中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)針對(duì)運(yùn)營(yíng)常規(guī)問(wèn)題，并對(duì)交易進(jìn)行處理和追蹤。注意此部分今年新增的例子。(戰(zhàn)略控制部分是意大利餐館、管理控制部分是報(bào)刊發(fā)行方、運(yùn)營(yíng)控制部分是電器公司)

　　【例題4·多選題】甲公司是一家意大利餐館。下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略控制層次的信息有(　)。

　　A.新菜品的設(shè)計(jì)　　　　B.每天采購(gòu)數(shù)量

　　C.員工出勤次數(shù)　　　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)劃

　　[答疑編號(hào)380120104]

　　『正確答案』AD

　　『答案解析』戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)源于信息系統(tǒng)，與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向相關(guān)，主要功能是確保為高層管理人員及時(shí)提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的各種相關(guān)信息。對(duì)于一家意大利餐館，戰(zhàn)略信息包括新菜品的設(shè)計(jì)、菜品對(duì)龍蝦未來(lái)需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃。

　　【例題5·單選題】只有對(duì)決策有幫助的信息才應(yīng)保留，以便使用者更容易地做出有效的定案體現(xiàn)的是信息應(yīng)具是(　)。

　　A.完整性　　　　　　B.相關(guān)性

　　C.權(quán)威性　　　　　　D.準(zhǔn)確性

　　[答疑編號(hào)380120105]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』信息的質(zhì)量

　　1.完整性。信息必須包含所有應(yīng)包括的內(nèi)容，例如，相關(guān)可做比較的外部數(shù)據(jù)或不同時(shí)期的可比較信息。

　　2.準(zhǔn)確性。應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合計(jì)，四舍五入的程度應(yīng)該是適當(dāng)?shù)�，不得有打字錯(cuò)誤，各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按適當(dāng)類(lèi)別劃分，應(yīng)該指明與不確定信息相關(guān)的假設(shè)。

　　3.相關(guān)性。應(yīng)該刪除做決策時(shí)無(wú)須考慮的信息，無(wú)論其是多么“有趣”。只有對(duì)決策有幫助的信息才應(yīng)保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。

　　4.針對(duì)使用者的需要。應(yīng)當(dāng)始終記住使用者的需要，例如，高級(jí)經(jīng)理需要的可能是摘要，而初級(jí)管理者需要的可能是詳情。

　　5.權(quán)威性。信息來(lái)源必須是可靠的。

　　6.及時(shí)性。在需要時(shí)，可在及時(shí)的情況下能獲得信息。

　　7.易于使用。信息應(yīng)該明確清晰，不會(huì)過(guò)分冗長(zhǎng)，而且發(fā)送時(shí)采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過(guò)程中的遺失。

　　8.成本效益。獲得該信息的成本應(yīng)該不超過(guò)可從該信息中獲得的益處。信息提供者應(yīng)提供有效的信息收集和分析方法去處理信息，并以簡(jiǎn)單易懂的方式表達(dá)信息，使用者們無(wú)須費(fèi)時(shí)來(lái)琢磨信息的含義。