五、企業(yè)的使命(重點(diǎn))
(一)企業(yè)的使命
使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由。一般來說,絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的,企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具體結(jié)果的表述,而是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言,它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。
企業(yè)使命是核心價(jià)值觀的載體與反映,是企業(yè)生存與發(fā)展的理由,是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù),它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí),是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒,為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù),更涵蓋對(duì)過去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來的期望和判斷,揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。
主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。
(三)企業(yè)使命的五個(gè)要素
(1)反映企業(yè)定位,包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場定位的企業(yè)價(jià)值;
(2)有導(dǎo)向作用 ,明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向;
(3)說明業(yè)務(wù)范圍,即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營;
(4)有利于界定企業(yè)形象,加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí);
(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。
【例題1·單選題】( )指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
A.企業(yè)使命 B.企業(yè)目標(biāo)
C.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
【答案】A
【解析】使命是核心價(jià)值觀的載體與反映,是企業(yè)生存與發(fā)展的理由,是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù),它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí),是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒,為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù),更涵蓋對(duì)過去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來的期望和判斷,揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。
【例題2·單選題】支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)及完成使命的關(guān)鍵要素在于( )。
A.企業(yè)主要目標(biāo)的制定 B.企業(yè)宗旨的表述
C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn) D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的合理性
【答案】A
【解析】主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。
【例題3·單選題】微軟公司在成立不久即公開宣稱,“要使每個(gè)家庭,每張桌子上都有一臺(tái)電腦;同時(shí),他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是( )。
A.戰(zhàn)術(shù) B.使命 C.目標(biāo) D.戰(zhàn)略
【答案】B
【解析】企業(yè)使命回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。
【例題4·多選題】企業(yè)使命的要素包括( )。
A.反映企業(yè)定位 B.有導(dǎo)向作用
C.說明業(yè)務(wù)范圍 D.界定企業(yè)形象
【答案】ABCD
【解析】企業(yè)使命的五個(gè)要素是:
(1)反映企業(yè)定位,包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場定位的企業(yè)價(jià)值;
(2)有導(dǎo)向作用 ,明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向;
(3)說明業(yè)務(wù)范圍,即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營;
(4)有利于界定企業(yè)形象,加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí);
(5)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。
2011年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試時(shí)間預(yù)測:9月10日-11日
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