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2011注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險》預(yù)習(xí)講義(8)

2011注冊會計師考試預(yù)計將于9月10日-11日舉行,考試吧匯總了“2011注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險》預(yù)習(xí)講義”,幫助考生梳理知識點。

  四、經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析(重點)

  (一)定義

  經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境,主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動順利開展的因素。經(jīng)營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。

  (二)重要的經(jīng)營環(huán)境因素

  較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括:市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。

  1.市場分析

  (1)競爭對手分析

  直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的每個方面,包括價格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。

  (2)競爭性定位

  戰(zhàn)略群組:競爭對手會有許多不同的分組,每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。

  可持續(xù)競爭優(yōu)勢:不易被模仿的競爭優(yōu)勢。

  只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手。

  (3)消費者分析

  了解消費者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時應(yīng)重點考慮的內(nèi)容,為了解和滿足消費者,可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析:消費細(xì)分、消費動機、消費者未滿足的需求。

分析角度

具體內(nèi)容

 

 

消費細(xì)分

(1)市場細(xì)分:把具有盈利和明確特征的市場進行細(xì)分。(常用于消費者商品和服務(wù)市場)可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分:
(a)人口細(xì)分,以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分;
(b)應(yīng)用細(xì)分,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場;
(c)價值細(xì)分,價值定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價格權(quán)衡結(jié)果;
(d)心理細(xì)分,消費者性格和生活方式會影響其購買行為;
(e)品牌忠誠度,產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力;
(f)生活形態(tài)細(xì)分,把心理和社會人口特性結(jié)合,賦予消費群組更完整的輪廓;
(g)購買特性,可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細(xì)分。
(2)工業(yè)細(xì)分:按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團及企業(yè)地理位置細(xì)分。

消費動機

消費動機是關(guān)心消費者的選擇和他們喜歡的品牌,他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù),消費者的目標(biāo)及消費者動機的變化。

 

消費者未滿足的需求

消費者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費者不滿,為什么有些消費者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場份額的機會,也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占市場份額機會的威脅。消費者不是任何時候都能意識到自己的未滿足需求。

  2.融資來源

  融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括:(1)抵押條件;(2)支付記錄;(3)貸款條件;(4)貸款額度等。

  3.勞動力市場狀況

  能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營能否成功關(guān)鍵因素,這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動力市場狀況。企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素:(1)企業(yè)信譽;(2)就業(yè)形勢;(3)專業(yè)人員的可獲得性。

  【例題1·單選題】某國內(nèi)汽車制造廠對中國經(jīng)濟增長潛力抱著樂觀態(tài)度,除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外,在2009年開始生產(chǎn)高端越野車,希望吸引國內(nèi)市場的高端消費者。這種做法屬于(  )。(2009年)

  A.市場滲透 B.市場細(xì)分

  C.工業(yè)細(xì)分 D.產(chǎn)品分散化

  【答案】B

  【解析】市場細(xì)分是根據(jù)客戶的需要和消費習(xí)慣,將市場劃分為不同客戶群的市場。價值細(xì)分屬于市場細(xì)分的一種。價值可定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價格的權(quán)衡結(jié)果。因此,許多商品和服務(wù)有溢價高質(zhì)量細(xì)分,中等價格細(xì)分和低價格細(xì)分。市場上,時尚和質(zhì)量差異可能超過價格的變化。在某些市場中(如汽車市場),微小的價格變動并不會引起購買者滿意度的變化。

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