五、企業(yè)內(nèi)部因素分析(重點(diǎn))
1.資源分析
考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。
實(shí)物資源 |
包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 |
無形資源 |
包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 |
人力資源 |
人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。 |
技術(shù)資源 |
這類項(xiàng)目通常比較復(fù)雜,需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會(huì)帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 |
財(cái)務(wù)資源 |
企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說,有四種不同的融資方式:內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對(duì)于管理人員來說,最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資。 |
2.價(jià)值鏈分析
價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法。
三種最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素:
市場(chǎng)差異化 |
瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)。比如,規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場(chǎng)。 |
質(zhì)量保證 |
建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 |
鏈條組織 |
設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用,找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。 |
3.波特的價(jià)值鏈理論
邁克爾·波特的價(jià)值鏈定義:顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。
波特認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源,這是能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)和超常利潤的一般性戰(zhàn)略。
為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用的是價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。
價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng),并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。
【提示1】?jī)r(jià)值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動(dòng)。
4.價(jià)值鏈中五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng):
五種基本活動(dòng) |
闡述 |
進(jìn)貨后勤 |
提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。 |
生產(chǎn)經(jīng)營 |
將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。 |
發(fā)貨后勤 |
產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。 |
市場(chǎng)營銷 |
提供買方購買產(chǎn)品的方式,引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動(dòng)。 |
服務(wù) |
向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。 |
四種輔助活動(dòng) |
闡述 |
企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) |
企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。 |
采購 |
是指購買各種投入的活動(dòng),包括了所有與供銷商有關(guān)的活動(dòng)。 |
人力資源管理 |
是指企業(yè)對(duì)員工的管理。 |
技術(shù)開發(fā) |
包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備,生產(chǎn)過程,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 |
【提示2】每項(xiàng)輔助活動(dòng)都會(huì)涉及到基本活動(dòng)。
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