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《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》:成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。一個產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素是指那些影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場上最大限度獲利的關(guān)鍵因素。成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。
下面三個問題是確認產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的:
1.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎(chǔ)是什么(市場共性)?
2.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力(資源能力共性)?
3.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施(競爭動態(tài))?
【提示1】成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同,甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中,也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化。對于某個特定的產(chǎn)業(yè)來說,在某一特定時候極少有超過三四個成功關(guān)鍵因素。甚至在這三四個成功關(guān)鍵因素之中,其中也有一兩個占據(jù)較重要的地位。
【提示2】即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè),也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有著不同的側(cè)重。例如,在零售業(yè)中,沃爾瑪是全球500強之一,且是全球零售業(yè)老大;但是在中國零售業(yè)中家樂福卻是老大。兩家企業(yè)對零售業(yè)的成功關(guān)鍵因素各有側(cè)重。沃爾瑪側(cè)重于衛(wèi)星定位系統(tǒng)支持下的系統(tǒng)、高效、完善的物流配送體系,以及在此基礎(chǔ)上的與供應(yīng)商的良好發(fā)展關(guān)系;而家樂福則側(cè)重于鮮明的市場布局策略、兼有廉價性和綜合性大賣場的業(yè)態(tài)選擇以及對消費者心理的準確把握等。
成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。
產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施?
成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同,甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中,也會因為產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化隨時間變化。隨著產(chǎn)品壽命周期的演變,成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。在產(chǎn)業(yè)中每一企業(yè)因其競爭地位的不同,也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。
政治和法律因
1.政治和法律因素分析包括以下方面:
(1)政局穩(wěn)定狀況;
(2)政府行為;
(3)路線方針政策;
(4)各政治利益集團;
(5)法律法規(guī);
(6)國際政治法律因素。
2.政治法律因素特點:
(1)不可測性;
(2)直接性;
(3)不可逆轉(zhuǎn)性。
統(tǒng)計分析與報告
1.統(tǒng)計分析報告
(1)統(tǒng)計分析報告的含義
統(tǒng)計分析報告,就是指運用統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析方法,以獨特的表達方法和結(jié)構(gòu)特點,表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。
(2)統(tǒng)計分析報告的特點
特點
闡釋
以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體
它是以統(tǒng)計數(shù)字為主體,用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關(guān)系,并進行定量分析
以科學(xué)的指標體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明
通過一整套科學(xué)的統(tǒng)計指標體系進行數(shù)量研究,進而說明事物的本質(zhì)
具有獨特的表達方式和結(jié)構(gòu)特點
統(tǒng)計分析報告屬于應(yīng)用文體,基本表達方式是敘述事實,讓數(shù)字說話,在闡述中議論,在議論中分析;在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明
2.專題報告
(1)專題報告的含義
專題報告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求,指定專人對特定問題進行深入、細致的調(diào)查研究,形成包括現(xiàn)狀與問題、對策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報告,以供決策者參考。
(2)專題報告的意義
專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制,有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野,有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。
【提示】經(jīng)驗證明,一份好的專題報告,不僅能揭示有關(guān)降低成本、提高市場份額或更好地運用資本的奧秘,而且對戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、戰(zhàn)略時機的選擇、戰(zhàn)略措施的實施都有很大的益處。
權(quán)力運用
權(quán)力本身是戰(zhàn)略管理過程的重要基礎(chǔ),制定戰(zhàn)略和有效地實施戰(zhàn)略需要權(quán)力和影響力。政治性策略代表了企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用。如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程行為模式,可以將政治性策略分為以下五種類型。
1.對抗。對抗是堅定行為和不合作行為的組合。企業(yè)利益相關(guān)者運用這種模式處理矛盾與沖突,目的在于使對方徹底就范,根本不考慮對方的要求,并堅信自己有能力實現(xiàn)所追求的目標。
2.和解。和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對利益矛盾與沖突時,設(shè)法滿足對方的要求,目的在于保持或改進現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認和讓步。
3.協(xié)作。協(xié)作是堅定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時,既考慮自己利益的滿足,也考慮對方的利益,力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點,并借助于這種合作,使雙方的利益都得到滿足。
4.折中。折中是中等程度的堅定行為和中等程度的合作行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價還價,相互做出讓步,達成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式,也可以采取消極的方式。前者是指對沖突的另一方做出承諾,給予一定的補償,以求得對方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對方做出讓步。多數(shù)場合,則是雙管齊下。
5.規(guī)避。規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區(qū)分,這種模式可分為兩種情況:一種是當預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時,通過調(diào)整來躲避沖突,另一種情況是當矛盾與沖突實際發(fā)生時主動或被動撤出。
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