【內(nèi)容導航】
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
【所屬章節(jié)】
第二章 戰(zhàn)略分析
【知識點】價值鏈分析
價值鏈分析
波特認為,企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動,故可稱之為價值活動。企業(yè)所有的互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,便構成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程,即價值鏈。
波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時,認為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和支持活動兩部分完成,基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動,而支持活動是完成基本活動的必備條件,這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻,同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的,由此構成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條,這一鏈條就稱之為價值鏈。
價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具,它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關鍵作用,并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。
一、價值鏈的兩類活動
價值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。
1.基本活動
基本活動,又稱主體活動,是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動,一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接有關,是企業(yè)的基本增值活動。
基本活動 | 闡釋 |
內(nèi)部后勤(原材料供應) | 又稱進貨物流,是指與產(chǎn)品生產(chǎn)有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨。這一活動的本質(zhì),是對生產(chǎn)的輸入 |
生產(chǎn)經(jīng)營(生產(chǎn)加工) | 是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關的各種活動。如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。這一活動的本質(zhì),是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化 |
外部后勤(成品儲運) | 又稱出貨物流,是指與最終產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關的活動,如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、接受訂單、送貨車輛調(diào)度等。這一活動的本質(zhì),是產(chǎn)品輸出 |
市場銷售(市場營銷) | 是指與促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動。如廣告、定價、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質(zhì),是產(chǎn)品價值的實現(xiàn) |
服務 (售后服務) | 是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產(chǎn)品調(diào)試等。這一活動的本質(zhì),是產(chǎn)品的價值保證和增值 |
2.支持活動
支持活動,又稱輔助活動,是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動,包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。
支持活動 | 闡釋 |
采購管理 | 這里的采購是廣義的,既包括原材料的采購,也包括其他資源投入的購買與管理。例如,企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計,法律咨詢等都屬于采購 |
技術開發(fā) | 是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術活動,這也是一個廣義的概念,既包括生產(chǎn)性技術,也包括非生產(chǎn)性技術。因此,企業(yè)中每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都包括著技術,只不過其技術的性質(zhì)、開發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術,有的屬于通信方面的信息技術,還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發(fā)活動不僅僅與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關,而且支持著企業(yè)全部的活動,成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。企業(yè)中的各種活動,都會涉及到技術開發(fā),比如訂貨由手工訂單改為電子訂單,會計采用電算化系統(tǒng)等 |
人力資源管理 | 涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、提拔和退休等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用,而且支撐著整個價值鏈 |
基礎設施 | 是指企業(yè)組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員在這些方面發(fā)揮重要作用,因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業(yè)的基礎設施包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律支援、質(zhì)量管理等,還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系 |
【提示】企業(yè)的基礎設施(企業(yè)運營中各種保障措施的總稱),是指企業(yè)履行基本管理職能的各種活動,包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務管理、會計核算、法律管理、企業(yè)與政府以及公眾的公共關系等諸多方面的活動。企業(yè)的基礎設施是通過整個企業(yè)內(nèi)部價值鏈而不是某一單個價值活動對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起輔助作用,如財務管理就是通過對整個企業(yè)的資金管理來履行其職能的。
二、價值鏈的確定
為了在一個特定產(chǎn)業(yè)進行競爭并判定企業(yè)競爭優(yōu)勢,有必要確定企業(yè)的價值鏈,即從價值鏈分析入手,將各種不同的價值活動在一個特定的企業(yè)中得到確認。價值鏈中的每一項活動都能進一步分解為一些相互分離的活動。
在對企業(yè)價值活動進行分解時需要把握的原則是:
(1)具有不同的經(jīng)濟性;
(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;
(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。
【易錯易混】對企業(yè)價值活動進行分解時需要把握的原則
(1)具有不同經(jīng)濟性,意思是“活動”的經(jīng)濟性不一樣;顒拥慕(jīng)濟性不同是指決定它們效率的因素不同,例如一項活動的效率與規(guī)模(規(guī)模經(jīng)濟)有關,另一項卻與累計量(學習曲線)有關。區(qū)分開這些活動的目的是利用不同的經(jīng)濟性來提高效率、降低成本。
(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響,就是有助于實現(xiàn)差異化的意思。比如,某化妝品公司的技術部門研發(fā)出某眼霜的抗氧化功能,極大地提高了產(chǎn)品的差異化,那么這個研發(fā)抗氧化功能的活動可以單獨分離為一項價值活動。
(3)對在成本中所占比例很大或所占比例在上升,就是有助于實現(xiàn)低成本的意思。某公司一年的成本費用總額是2000萬元,其中技術網(wǎng)絡部的系統(tǒng)開發(fā)維護費用達到100萬元,且近三年平均增長率達到8%,那么應該認為這項活動具有重要作用,應將其分離為一項單獨的價值活動。
三、企業(yè)資源能力的價值鏈分析
企業(yè)資源能力的價值鏈分析要明確以下幾點:
1.確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動
雖然價值鏈的每項活動,包括基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié),但是,這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的。在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能使企業(yè)獲得成功。
2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系
價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯(lián)系,選擇或構筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。
3.明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項活動之間的聯(lián)系
價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部,而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。價值系統(tǒng)內(nèi)包括供應商、分銷商和客戶在內(nèi)的各項價值活動之間有著許多的聯(lián)系。
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