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2021年注會《戰(zhàn)略》知識點:價值鏈的兩類活動

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2021年注冊會計師《各科目》知識點匯總

  【內(nèi)容導航】

  價值鏈的兩類活動

  【所屬章節(jié)】

  第二章 戰(zhàn)略分析——第16講 價值鏈分析

  【知識點】價值鏈的兩類活動

  價值鏈的兩類活動

  價值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

  1.基本活動

  基本活動,又稱主體活動,即一般意義上的制造業(yè)企業(yè)的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關。包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

  內(nèi)部后勤(原材料供應):又稱進貨物流,是指對資源的接收、儲存和分配活動,是為企業(yè)下一步生產(chǎn)經(jīng)營活動所做的準備工作。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨等。這一活動的本質,是對生產(chǎn)的輸入

  生產(chǎn)經(jīng)營(生產(chǎn)加工):將投入的各種資源轉化為最終產(chǎn)品的相關活動,如加工制造、組裝、包裝、質檢、設備維護等。這一活動的本質,是輸入向輸出的轉化過程

  外部后勤(成品儲運):又稱出貨物流,是指與最終產(chǎn)品的集中、倉儲和調(diào)配有關的活動,為產(chǎn)成品的銷售做準備。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、訂單處理、送貨車輛調(diào)度等。這一活動的本質,是產(chǎn)品的輸出

  市場銷售(市場營銷):促進產(chǎn)品在市場上銷售的各種活動,如促銷、定價、銷售隊伍管理、渠道選擇與管理等。這一活動的本質,是產(chǎn)品價值的實現(xiàn)

  服務(售后服務):為增加或保持產(chǎn)品價值而向顧客提供的各種服務活動,如安裝、維修、培訓、咨詢、零部件供應和產(chǎn)品調(diào)試等。這一活動的本質,是產(chǎn)品價值的保值和增值

  2.支持活動

  支持活動,又稱輔助活動,是指用以支持基本活動而其內(nèi)部之間又相互支持的活動,包括采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。

  采購管理:購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動。這里的采購是廣義的,既包括原材料的采購,也包括其他資源投入的購買與管理。例如,企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等都屬于采購管理

  技術開發(fā):每項價值創(chuàng)造活動都包含著技術成分,無論是技術訣竅、程序,還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術。這也是一個廣義的概念,既包括生產(chǎn)性技術,也包括非生產(chǎn)性技術。例如,決策技術、信息技術、產(chǎn)品技術、管理技術等

  人力資源管理:涉及所有類型人員的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用,而且支撐著整個價值鏈

  基礎設施:企業(yè)組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員往往能在這些方面發(fā)揮重要作用,因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業(yè)的基礎設施包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等,還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系

  【提示】基礎設施,也稱基礎體系(企業(yè)運營中各種保障措施的總稱),是指企業(yè)履行基本管理職能的各種活動,包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務管理、會計核算、法律管理、質量管理、企業(yè)與政府以及公眾的公共關系等諸多方面的活動。企業(yè)的基礎設施支撐了整個企業(yè)價值鏈,如財務管理就是通過對整個企業(yè)的資金管理來履行其職能的。

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