公務(wù)員面試的組織與實施

第二節(jié)　公務(wù)員面試的組織與實施

面試是公務(wù)員錄用考試區(qū)別于其他考試的顯著特點之一，是實施公務(wù)員錄用制度的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織好面試，對于提高公務(wù)員錄用考試的科學(xué)水平和效果，對于保證新錄用公務(wù)員的質(zhì)量都具有重要作用。相信讀者通過了解國家行政機關(guān)如何組織面試，對今后參加公務(wù)員面試會大有裨益。

一、面試的基本程序

面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個步驟。

1、根據(jù)職位要求確定面試測評要素

面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進行分析，有針對性地提出應(yīng)該測評的幾項要素(內(nèi)容)。

2、根據(jù)測評要素選擇面試方法

每種具體的面試方法，都有其自身特點和功能。要根據(jù)職位測評要素來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒�，力戒千篇一律、一個模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會調(diào)查，提交調(diào)查報告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對社會熱點問題進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理職位可選擇上機操作的方法；外語翻譯職位可采用筆試、口試、對話等方法；文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個職位根據(jù)測評要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時進行。

3、命制面試試題

由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問題，有的是實施方案。無論采用哪種方法，都要圍繞測評要素(內(nèi)容)，組織專家進行命題或提出方案。如寫調(diào)查報告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫什么，以及相應(yīng)的準備工作。又如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對問題進行篩選提煉，編制討論題和評價標準。

4、選擇培訓(xùn)面試考官

目前常見的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負責(zé)組織，考官由人事部門干部和有關(guān)專家組成；一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派；另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對考官進行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。

5、根據(jù)面試方案具體組織實施

根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖�，進行面試前的準備工作，包括面試考場、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開始了。

二、公務(wù)員面試的組織工作

1、確定面試對象

面試一般是在筆試之后進行，筆試合格者才有機會參加面試。筆試一般由主考機關(guān)統(tǒng)一組織，面試一般由具體用人部門組織。面試對象(即應(yīng)試者)一般是擬錄用人數(shù)的兩倍或三倍，具體根據(jù)用人部門招考實際情況而定。面試對象確定后，要盡快通知本人，以讓其做好應(yīng)試準備。

2、確定面試考官

在進行公務(wù)員面試時，用人單位一般會組建一個面試測評小組(或稱面試評委會)。面試測評小組一般由7～9人組成，其人員來源一般為：用人單位人事部門負責(zé)人、用人單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、面試測評方向的專家學(xué)者與用人單位專業(yè)相關(guān)的高水平的專業(yè)技術(shù)人員。在面試測評小組的人員構(gòu)成上要考慮專業(yè)優(yōu)勢互補，并注意人員的年齡結(jié)構(gòu)，做到老、中、青相結(jié)合，以避免某一年齡層次人員太多而可能造成的偏差。

選擇面試測評人員(即面試考官)時要注意考慮以下條件：①黨性強，為人正派公道，能夠公平取人；②事業(yè)心強，工作認真負責(zé)；③精通業(yè)務(wù)，并在某一方面有較深的造詣；④熟悉用人部門的有關(guān)情況，熟悉用人部門擬補充崗位的工作性質(zhì)、職責(zé)及任職條件；⑤具有豐富的社會經(jīng)驗和較高的綜合分析與綜合協(xié)調(diào)能力；⑥性格開朗、思維敏捷、視野開闊。

在一些國家，為了確保公務(wù)員面試的質(zhì)量，實行面試考官的資格認證制度，使面試考官都具有較高素質(zhì)。

3、培訓(xùn)面試考官

面試考官的培訓(xùn)工作由主考機關(guān)負責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公務(wù)員錄用考試的特點；面試過程的把握與提高面試效果的手段；面試的提問技巧；面試的評分要素與評分標準；面試案例剖析、討論；面試情境模擬等。

4、安排面試場所

面試場所包括面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室等，它是面試構(gòu)成的空間要素。面試場所要按照一定的條件來選擇和布置，具體要求如下：

(1)面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室之間，相互聯(lián)絡(luò)要便利，要設(shè)置相應(yīng)的指示牌，使人容易找到。

(2)面試室要整潔、寬敞、明亮、通風(fēng)、冷暖適宜，使面試工作人員和應(yīng)試者都感到舒適。面試室內(nèi)設(shè)立主考席、評委席、應(yīng)試人席、工作人員席位與其他席位要基本呈面對面狀態(tài)并保持一定距離。

(3)應(yīng)試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關(guān)的報紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，以讓應(yīng)試者輕松地度過等候時間，提高其面試效果。

(4)面試場所宜選在安靜、獨立、不易受外界干擾的地方。

5、確定面試評價標準

進行公務(wù)員面試，要測評哪些內(nèi)容，各項內(nèi)容的比重如何確定，對應(yīng)試者的回答如何評分，都需要事先設(shè)計好。具體工作如下：

(1)確定公務(wù)員面試的評價項目

面試評價項目要以用人部門的專業(yè)特點和所需人員的資格條件為依據(jù)，要通過經(jīng)驗和專門分析，把應(yīng)具備的素質(zhì)條件列舉出來，并進行合理取舍。國家統(tǒng)計局1990年的公務(wù)員面試，設(shè)計了以下評價項目：儀表形象；事業(yè)心；求實精神；知識面；專業(yè)能力經(jīng)驗；思維判斷能力；說服能力；口頭表達能力；應(yīng)變能力；社會交往能力；特長等。他們在設(shè)計這些評價項目時，是怎樣考慮的呢？統(tǒng)計部門工作條件比較清苦，工作崗位既平凡又重要，這就要求統(tǒng)計工作人員需要具備熱愛統(tǒng)計工作、事業(yè)心強的特點；同時統(tǒng)計工作具有數(shù)字性強、時效性強、真實性強的特點，這就要求統(tǒng)計工作人員具備勤奮、認真、求實的工作態(tài)度，要求具備較寬的知識面，利用數(shù)據(jù)進行思維判斷、綜合推理的能力以及較強的口頭及書面表達能力等。

(2)確定面試評價指標

面試評價項目在應(yīng)試者身上以一定的特征存在著，對這些項目作出評價，必須借助于一些具體指標，比如我們要評價一個人的語言表達能力，可以用“是否有邏輯性、條理性”、“吐字是否清晰”、“語音語調(diào)狀況”等等具體要素來進行評價。有時為簡化起見，僅用“優(yōu)、良、中、差”或“很好、較好、一般、較差、很差”等作為面試評價項目的通用評價指標。

(3)設(shè)計面試評分表

面試評分表是面試考官評定應(yīng)試者面試成績的一種工具，它是在面試評價項目和評價指標的基礎(chǔ)上設(shè)計而成的。評分表主要包括以下內(nèi)容：應(yīng)試者姓名、編號、性別、年齡、報考職位、評價項目、評分標準、評語欄、考官簽字欄等。

6、公務(wù)員面試的實施

實施公務(wù)員面試的一般程序和內(nèi)容如下：

(1)召開面試考官會議。面試工作開始前，考官要開一次小會，檢查面試工作的準備情況，進一步明確面試方法、內(nèi)容、要求，明確面試評分標準和方法，明確主考官與其他考官的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)配合，檢查考務(wù)工作準備情況。

(2)考務(wù)人員引導(dǎo)應(yīng)試者進入面試考場，應(yīng)試者不得攜帶與面試有關(guān)的用品。

(3)主考官向應(yīng)試者講解有關(guān)注意事項，時間一般控制在一分鐘以內(nèi)。

(4)面試考官順序提問，每人一般提l～2個問題。當(dāng)應(yīng)試者沒聽清所提問題時，主考官可重復(fù)一次�？脊偬釂枙r要用語準確，使應(yīng)試者明白要回答什么問題；提問最好由淺入深、由表及里、由易到難，逐步深入；主考官要控制好提問話題，把時間用在最重要的話題上；考官提問要使用規(guī)范、明確、易懂的語言。

(5)應(yīng)試者回答考官的提問，各考官根據(jù)面試工作評價標準各自獨立打分，其他人不得加以引導(dǎo)或暗示。對每個應(yīng)試者的面試時間一般為20～30分鐘。應(yīng)試者面試工作結(jié)束后，面試考官要對應(yīng)試者進行綜合評分。一種常用的方法是在各考官所給分數(shù)基礎(chǔ)上，去掉一個最高分和一個最低分，然后取其平均值。

(6)整個面試結(jié)束后，面試考官要及時整理面試的有關(guān)材料，如面試評分表、評語及其他需要的材料，報主考機關(guān)和人事部門，以便確定面試合格分數(shù)線和合格人選。

7、公布面試成績

公務(wù)員面試工作結(jié)束、面試成績確定后，主考機關(guān)和用人部門要在一定范圍內(nèi)公布成績，并盡快通知本人。在公布公務(wù)員面試成績時，考慮到應(yīng)試者的心理情況，可只寫考號不寫姓名。