2014年北京市公務員考試二次調(diào)劑面試真題（五）

　　3. 轄區(qū)三甲醫(yī)院組織專家會診，你是衛(wèi)生局工作人員，領導派你去怎么組織，你該怎么做

　　【題目類型】組織管理類

　　【考查能力】組織協(xié)調(diào)能力

　　【參考解析】

　　近年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的健康問題伴隨生活水平的提高不斷被重點提及，引起關注。同時醫(yī)護專家人員之間的共同協(xié)作也為更好的平衡各地教育資源，為當?shù)孛癖姺⻊�。這次專家會診，我作為組織者應該切切實實做好以下幾個方面：

　　第一，我會召集同事和醫(yī)院的相關人員向醫(yī)生，了解目前醫(yī)院各科室所需要的醫(yī)生以及人數(shù)，同時制作一份調(diào)查問卷，了解市民的各種需求，確保將這次會診落到實處。將信息匯總，召開一次大會根據(jù)各類病癥確定外請專家的名單，會診時間。聯(lián)系醫(yī)院科主任，讓他們向醫(yī)務科提出申請并向會診醫(yī)務機構(gòu)發(fā)出書面申請，申請內(nèi)容包括：會診患者的病歷摘要，擬邀請醫(yī)師的單位、姓名、專業(yè)及技術職位、會診目的、時間等信息。待申請確認后，在衛(wèi)生部官網(wǎng)，醫(yī)院門戶網(wǎng)站以及醫(yī)院的門口醒目的位置發(fā)出相關的通知，附上會診的時間和醫(yī)師的問診科目等信息。

　　第二，安排人員做好外請專家的接待工作，并詢問他們是否有其他要求盡力滿足他們，然后組織專家做一次簡短的交流，并將調(diào)查的信息，包括重大疾病，病狀以及患者的訴求交給他們，讓他們提前有所了解。

　　第三，設立一個專家會診科，通知掛號處，咨詢處的醫(yī)護人員做好引導工作。同時安排好人員維持現(xiàn)場秩序，并對一些特殊人群如老人，殘疾人等予以額外的照顧，如安排他們先進場檢查，給他們倒水等。也讓醫(yī)護人員做好準備，以應對可能突發(fā)的情況，做好應對搶救措施。

　　第四，如果現(xiàn)場人員過多，可以現(xiàn)場統(tǒng)計他們病癥，問題，并作適當?shù)卣�，病癥相同或類似可以讓他們一同進去。并安排人員記錄病人情況和專家給出的建議和治療方案，告知現(xiàn)場的人員最后病情的整理報告會公布在衛(wèi)生部和醫(yī)院的門戶網(wǎng)站上，請他們留意。

　　第五，會診結(jié)束之后，妥善安排專家的后續(xù)行程，并代表衛(wèi)生部對他們的到來和幫助表示感謝，聽從他們對轄區(qū)醫(yī)護事業(yè)的建議和指點。同時，向他們發(fā)出邀請希望他們?nèi)蘸竽芏噙^來舉行類似的會診活動。

　　在活動圓滿結(jié)束之后，我會向?qū)⒒顒拥恼麄�流程，以及目的，問題，成果寫成一份書面報告呈報給領導。并總結(jié)此次活動的經(jīng)驗和不足以備日后借鑒。

　　4.你分配給小李小王一項工作，每個人各自負責一部分，但是最后成交上來他們兩個人的結(jié)合點有沖突，但是彼此都不愿意再進行修改，你怎么辦?

　　【題目類型】人際溝通

　　【考查能力】人際溝通+技巧

　　【參考解析】

　　我分配給小王小李工作，說明在這項工作中我主要起到一個組織者的角色。作為一個項目組織者，我應該充分發(fā)揮自身的作用，積極的指導、協(xié)助和配合小王小李開展工作，取得良好的工作成績，營造一個友好和諧的工作氛圍。面對小王小李的工作結(jié)合點有沖突，我應該本著對事不對人的原則去對待，不能偏向于任何人，造成同事之間出現(xiàn)誤會。

　　首先，我會仔細的研究小李小王的工作結(jié)果，全面分析他們的工作結(jié)合點。如果他們只是工作方式和方法有所區(qū)別，而工作結(jié)論差別不大，只是一些細微處且不影響原則的差別，不影響工作的最終落實，那我作為一個組織者應該自己全面協(xié)調(diào)好小李和小王的爭議，組織大家完成好工作。

　　其次，如果小李小王的工作結(jié)論差別非常大，甚至是不同的方案，一旦按照他們各自的工作方案開展工作，會導致結(jié)果大相徑庭，這時候我更加不能輕易下結(jié)論，而是找到小李小王，和他們仔細探討此次工作情況，并且讓他們了解到各自心里的想法，同時我也會在中間起到一個協(xié)調(diào)作用，把兩個方案的優(yōu)點和缺點匯總給大家聽，相信小李小王在聽了各自的想法以及我的匯總之后，會本著為大局出發(fā)的態(tài)度積極的討論出最后的工作方案。

　　第三，這項工作既然小李小王工作結(jié)合點出現(xiàn)沖突，說明此次工作爭議性比較大，這個時候我會連同小李小王一起在單位內(nèi)部召開一次會議，主要討論本次工作的爭議點，希望大家能夠積極踴躍的發(fā)言，給我們建言獻策，相信通過大家的力量，一定可以討論出一個全面、可行的工作方案。

　　當然，在這個過程中，我一定要注意自己的工作方式和方法，尤其是和小王小李溝通的語氣和態(tài)度。小王小李能夠獨自開展一項工作，說明他們工作能力是非常強的，我不能因為工作方案的小沖突而打擊他們的工作積極性，工作中的小沖突往往是不同思緒碰撞出來的火花，在團隊合作中也是尤為重要的。

　　總之，我認為工作中有沖突不要緊，關鍵是能不能在一個和諧的團隊中激發(fā)出每個同事的工作潛力，一旦激發(fā)得當，我們的團隊一定是一只非常具有生命力的隊伍。

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