文章責編:zhangyuqiong
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內(nèi)蒙古公務員面試熱點:“辱罵低消費”還當治根
“五一”期間,云南一導游因嫌游客消費低而橫加辱罵的事件,引發(fā)輿論關注。日前,云南省旅游執(zhí)法總隊通報,擬吊銷涉事導游的導游證,擬責令旅行社停業(yè)整頓,并對旅行社負責人罰款2萬元。
旅游,本是一項愉悅身心的活動。旅游過程中,被導游無端指責,無疑會降低游客的旅游體驗,破壞當?shù)氐穆糜涡蜗。監(jiān)管部門迅速拿出處理決定,亡羊補牢,猶未晚也?蓡栴}是,旅游法早就規(guī)定:“旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務,有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。”為何類似由強制購物引發(fā)的事件,還是頻頻發(fā)生?
個案的處理,不應遮蔽對行業(yè)的反思。事實上,不少旅行社都打著“低團費”,甚至“免團費”的旗號,招徠游客。然而,羊毛出在羊身上,其利潤是建立在商家提供“返點”“提成”基礎上的。這個利益鏈條,才是此類事件的根由所在。因此,對違規(guī)者作出懲罰是必要的,但如何規(guī)范景區(qū)經(jīng)營環(huán)境,理順各方利益,建立一個健康的旅游市場,恐怕才是管理部門更需要改進的地方。
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