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媒體報(bào)道，燕郊某小區(qū)業(yè)主，武術(shù)維權(quán)成為奇觀。該小區(qū)地處北京、天津、河北交界，屬“三不管地帶”，物業(yè)雇請(qǐng)的保安，以暴力阻撓業(yè)主維權(quán)。物業(yè)收取停車費(fèi)，不聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，擠占消防通道;業(yè)主維權(quán)遭到圍攻及恫嚇，家門被灌膠水。業(yè)主組隊(duì)練詠春，請(qǐng)來(lái)八卦掌師傅教推手，以壯聲勢(shì)。練詠春拳、八卦掌，用來(lái)強(qiáng)身健體倒是普遍，可用來(lái)震懾胡亂打人的小區(qū)保安，真是聞所未聞。更何況，小區(qū)保安本該為區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全生活保駕護(hù)航，奈何化作物業(yè)的私人打手?考試吧認(rèn)為，說(shuō)到底，物業(yè)管理者本沒(méi)有法律意識(shí)，更無(wú)從談起最起碼的服務(wù)意識(shí)。法制社會(huì)，雇用流氓地痞看管業(yè)主，迫使業(yè)主組建“武功隊(duì)”自保，真是有幾分滑稽和諷刺。
【模擬題】
河北燕郊某小區(qū)地處北京、天津、河北交界，屬“三不管地帶”，物業(yè)雇請(qǐng)的保安經(jīng)常以暴力阻撓業(yè)主維權(quán)，曾有業(yè)主被圍攻被恫嚇，家門被灌膠水。因此業(yè)主組隊(duì)練詠春拳，請(qǐng)來(lái)八卦掌師傅教推手，以壯聲勢(shì)。對(duì)于“練武維權(quán)”事件，你怎么看?
【答案分析】
業(yè)主是消費(fèi)者，物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商是商家，雙方應(yīng)該是一種自由、平等的關(guān)系。但當(dāng)房子出現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)發(fā)商負(fù)有責(zé)任時(shí)，業(yè)主合理的要求往往不能得到滿足。在利益受損的情況下，業(yè)主卻不能依法維護(hù)自身的利益，在一定程度上體現(xiàn)了他們的劣勢(shì)處境。但是，選擇“以暴制暴”的方式維權(quán)也并不恰當(dāng)，這反映了業(yè)主權(quán)利落實(shí)不到位的問(wèn)題。
第一，業(yè)主缺乏正確的維權(quán)意識(shí)，不懂得運(yùn)用現(xiàn)有的法律手段為自己爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)睦�。很多業(yè)主在利益受到侵害時(shí)，由于怕麻煩、不當(dāng)“出頭鳥(niǎo)”等原因，多數(shù)選擇忍氣吞聲，自行抱怨了事，沒(méi)有想到真正站出來(lái)保護(hù)自己的利益。
第二，缺乏有效的組織是業(yè)主維權(quán)難的另一個(gè)重要因素。“集體行動(dòng)的困境”，這是美國(guó)著名教授奧爾森做出的解釋。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社區(qū)中肯定有一些是關(guān)系到公共利益的問(wèn)題，如果問(wèn)題得到解決，這種收益是公共性的，也就說(shuō)整個(gè)社區(qū)中的成員都會(huì)共同而且均等的分享，不管是否為之付出了一定的成本。而那個(gè)為之付出成本的成員并不會(huì)有額外的受益。于是，從成本與受益關(guān)系考慮，大家都不愿意當(dāng)那個(gè)“付出成本者”，而只愿意充當(dāng)單純的受益者。這種“搭便車”的人越多，業(yè)主組織起來(lái)也就越難。
第三，維權(quán)成本過(guò)大。在采取一定的行動(dòng)之前，業(yè)主們也會(huì)有成本的考慮。業(yè)主們自己有正常的工作和家庭，沒(méi)有那么多的精力和時(shí)間從事維權(quán)。而且一旦選擇維權(quán)，耗費(fèi)的時(shí)間和精力還有資金，很可能要大于原本的損失。
第四，資源的懸殊差距。開(kāi)發(fā)商在財(cái)力上的優(yōu)勢(shì)是業(yè)主無(wú)可比擬的，很多情況下，單純的財(cái)力又會(huì)與其他資源進(jìn)行交換，換取的有時(shí)候是政府的照顧和保護(hù)，有時(shí)候是黑社會(huì)性質(zhì)的暴力鎮(zhèn)壓。
考試吧認(rèn)為，和忍氣吞聲相比，通過(guò)抗?fàn)幘S護(hù)自身權(quán)益，無(wú)疑是更可取也更值得尊重的選擇。但是業(yè)主也需要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)維護(hù)自身權(quán)利。
首先，要主動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)。當(dāng)業(yè)主權(quán)利遭到侵犯時(shí)，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)充分主張自己的權(quán)利、啟動(dòng)集體決策機(jī)制，最大程度地保護(hù)自己。
其次，業(yè)主和物業(yè)公司在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)，要確保合同的具體明確、內(nèi)容詳盡，當(dāng)遇到問(wèn)題，在協(xié)商不成的情況下，可通過(guò)法律手段維護(hù)自己的正當(dāng)利益。
再次，要發(fā)揮媒體強(qiáng)大的輿論監(jiān)督作用。媒體對(duì)于侵犯業(yè)主權(quán)利的行為要進(jìn)行及時(shí)的曝光，對(duì)物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商制造輿論壓力，維護(hù)業(yè)主們的權(quán)益。
總之，維權(quán)要講究策略，避免過(guò)激的行為。所謂維權(quán)就是維護(hù)現(xiàn)行法律及其規(guī)定的權(quán)利，可以走有關(guān)部門、走法院的道路，可是一部分人卻以“走正規(guī)渠道不能解決問(wèn)題”為由而采取一些不當(dāng)措施，因此本來(lái)有理的事情反而變得無(wú)理了。正確的維權(quán)行為才是維護(hù)自身權(quán)利的正確途徑。
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