2019國考高分技巧指導(dǎo)：提升溝通能力

　　眾所周知，在面試當中，一個小小的失誤也會導(dǎo)致被反超從而后悔，但問題是，在面試階段，因為沒有像筆試那樣大量的題目給你刷，也沒有特別標準的答案，故而很多同學(xué)都覺得力不從心，難以入手，甚至是焦慮異常不知所措。考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)在此為大家排憂。

　　當然，作為面試的答題，確實沒有特別標準的答案，也沒有明確說必須要涉及什么什么的內(nèi)容，但是，為了幫助各位考生，和給大家提供一些相應(yīng)的信息，故將面試題型進行了總結(jié)歸納，并相應(yīng)的提出了一些解題思路供大家參考。雖說考試中反套路的思想確實存在，但是，我們卻可以利用一定的思路去解決和敘述不同的題型來進行訓(xùn)練，保證有思路，能答題。

　　面試考題中溝通能力是一種比較常見，比較常考的題型。雖說是比較常見，但是，這類題型考試的內(nèi)容一般需要考生在聽清楚題目情況后能夠快速明確溝通對象以及需要溝通的問題，不過在作答時，是有一定的思路的：一般來說，溝通要進行合適的心理疏導(dǎo)，給予建議以及調(diào)整好溝通者和被溝通者的身份;而在心理疏導(dǎo)時，還要注意：①換位思考，理解溝通對象 ②肯定積極表現(xiàn)(一般被溝通者都會有一定的閃光點值得挖掘)③善意提醒不足④最后給予工作建議;最后，進一步保證溝通效果，可以主動表示愿意一同進步并提供合理的幫助。如此解題思路可以較好的答出此類題型。

　　例題：李華新入職成為一名公務(wù)員，希望盡快得到領(lǐng)導(dǎo)認可，在一次業(yè)務(wù)工作會議上，他依據(jù)期刊上的一些理論文章和經(jīng)驗介紹，向局領(lǐng)導(dǎo)提出本局工作中的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的建議，但有些觀念不切實際。事后，面對同事們的議論，小李背上了思想負擔。同事小張想找李華談一談。假如你是小張，你會和李華談些什么?

　　答題要點：

　　每個人都難免有遇到困難情緒低落的時候，這時候最需要別人的理解和安慰。作為李華的同事，我非常希望李華能早日擺脫思想負擔，全身心的投入工作中去。因此，我準備從以下幾方面開導(dǎo)李華：首先，理解李華的行為，并對其行為給予肯定。第一，新到一個單位，希望給單位領(lǐng)導(dǎo)和同事一個好的印象，這是人之常情。我非常理解他的這種心情和事與愿違的失落，以及面對同事議論的思想負擔。第二，肯定他作為一名新人的工作態(tài)度。作為新人，主動查找期刊上的一些理論文章和經(jīng)驗介紹，這說明對工作很認真。并且在業(yè)務(wù)工作會議上，能夠提出來本局工作中的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的建議，勇氣可嘉。其次，勸其正確面對同事的議論，幫其減輕思想負擔。第一，同事對他的議論，也是對事不對人。不要因為此事對同事心懷不滿，要多和同事接觸，讓同事加強對他的了解，處理好和同事的關(guān)系。第二，作為新人，在工作中總會遇到困難和挫折，如何正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和同事的議論，這些都是每個新人的必修課。因此，不要因為此事背上沉重的思想負擔。只有甩掉包袱，輕裝上陣，才能更容易有所建樹。最后，指出工作中存在的問題，并提出改進建議。第一，在以后的工作中要注意理論結(jié)合實際。希望他再提建議的時候，能全面調(diào)查了解本單位的實際情況后，再去提出一些好的建議和方法。第二，希望他不要受此次事件的影響，調(diào)整好自己的狀態(tài)，在今后的工作中，保持這種勇于發(fā)言的積極狀態(tài)，并加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論知識，相信下次發(fā)言一定會獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。

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