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2021年國(guó)考面試備考指南:情景模擬題如何作答

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  在國(guó)家公務(wù)員面試中,語(yǔ)言表達(dá)能力是重要的測(cè)評(píng)要素之一,也是面試獲得考官青睞,順利通過(guò)面試的基石。在考試中,除了觀察考生語(yǔ)言表達(dá)是否流暢之外,也會(huì)通過(guò)一些題目為載體來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)。如:演講、情景模擬,來(lái)考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力。

  帶入題干角色

  在情景模擬題干中,會(huì)給定身份,包括:對(duì)方的身份和自己的身份,考生要把握好角色定位。如:同樣的工作出錯(cuò),和新同事交流更側(cè)重于幫助他分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并提出意見(jiàn)、建議,而老同事出錯(cuò)則更側(cè)重于提醒、協(xié)助。

  理解溝通對(duì)象

  在勸說(shuō)他人的時(shí)候,一定要站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題,感同身受的勸說(shuō)才能夠事半功倍。如:小區(qū)某男子經(jīng)常醉酒打孩子。在勸說(shuō)之前可以理解他現(xiàn)在的處境,包括:賺錢養(yǎng)家不容易、情緒無(wú)法發(fā)泄等。

  說(shuō)服溝通對(duì)象

  在勸說(shuō)的過(guò)程中,除了表達(dá)同理心之外,更多地是要抓住題干中的矛盾點(diǎn),即:題干中的問(wèn)題,并解決問(wèn)題。如:小李在被分配到偏遠(yuǎn)山區(qū)工作,一段時(shí)間后,不適應(yīng)山區(qū)的生活萌生了想辭職的想法,作為他的同事,你會(huì)如何勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這里我們需要把握住題干核心想要解決的問(wèn)題是勸說(shuō)小李不要辭職。

  鞏固溝通效果

  在情景模擬結(jié)束后,為了保障整個(gè)對(duì)話結(jié)構(gòu)的完整性,需要自然結(jié)尾,進(jìn)一步鞏固溝通效果包括:引入下一步行動(dòng)、進(jìn)一步闡述觀點(diǎn)等。如:小張因?yàn)楣ぷ鞒鲥e(cuò),被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),情緒較為低落。作為小張的同事,你會(huì)如何勸說(shuō),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這里可以用的結(jié)尾方式包括:小張,我來(lái)幫你看看出錯(cuò)的地方,看看能不能及時(shí)彌補(bǔ)(引入下一步行動(dòng));總之,這一件事還是我們自己做的不好,以后還是應(yīng)該要提高業(yè)務(wù)能力,避免出錯(cuò)(進(jìn)一步闡述觀點(diǎn))等。

  總之,語(yǔ)言表達(dá)能力是考官評(píng)判考生水平的重要測(cè)評(píng)要素之一,除了關(guān)注答題的外在形式之外,也要關(guān)注答題的深度和亮點(diǎn),只有這樣才能在考場(chǎng)中才能夠脫穎而出,獲得自己心儀的崗位。

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