下面設(shè)計(jì)了各種環(huán)境中的對(duì)話，你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標(biāo)有不同的分值，做完后將總分值與結(jié)果對(duì)照，可以預(yù)知你的公關(guān)能力。
1.在公共汽車上，由于人多互相擁擠，有人對(duì)你說：“不要擠!”對(duì)此，你作何反應(yīng)?
A.“人多，沒辦法!請(qǐng)你向前靠些好了!”
B.“對(duì)不起!”
C.“真是的，我也不想擠!”
2.在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗凈，上面還有手印呢!”如果你是服務(wù)員，作何回答?
A.“洗凈了，用不著擔(dān)心�！�
B.“真抱歉!”
C.“對(duì)不起!我來換一個(gè)。”
3.在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會(huì)兒再上吧!”你回答：
A.“老是這樣會(huì)一直乘不上車的!”
B.“是的，再等等下一班吧�！�
C.“高峰期總是這樣，真討厭!”
4.在賓館，顧客說：“瞧!你把我的新衣服灑上了水，怎么辦!”你作為服務(wù)員回答：
A.“誰叫你走路不長眼睛。討厭!”
B.“對(duì)不起：請(qǐng)用毛巾擦一下吧!”
C.“真糟糕!怎么辦好呢?……”
5.與戀人約會(huì)時(shí)，戀人因來晚了而對(duì)你說：“喲，我來遲了。”你作何回答?
A.“真不禮貌!稀里糊涂的。”
B.“不必介意!不必介意!”
C.“你是我喜愛的人嘛!”
6. 在學(xué)校，當(dāng)你和同學(xué)們一起議論另一個(gè)同學(xué)時(shí)，其中一位同學(xué)說：“他又碰釘子了�！蹦憬又f：
A.“那家伙差勁!真差勁!”
B.“撒謊!是真的嗎?”
C.“真可憐!”
7.在家中，媽媽說：“成績(jī)還是這樣差，是怎么回事!”你答：
A.“是媽媽的孩子唄，沒辦法!”
B .“對(duì)不起，我已做了努力�！�
C.“下次會(huì)讓你高興的�！�
