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2014年招警考試心理測評:公關(guān)能力測驗

來源:考試吧 2014-02-17 17:13:23 要考試,上考試吧! 公務(wù)員萬題庫
考試吧整理“2014年招警考試心理測評:公關(guān)能力測驗”供考生參考學(xué)習(xí),備考2014年招警考試。

  下面設(shè)計了各種環(huán)境中的對話,你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標有不同的分值,做完后將總分值與結(jié)果對照,可以預(yù)知你的公關(guān)能力。

  1.在公共汽車上,由于人多互相擁擠,有人對你說:“不要擠!”對此,你作何反應(yīng)?

  A.“人多,沒辦法!請你向前靠些好了!”

  B.“對不起!”

  C.“真是的,我也不想擠!”

  2.在飯店酒桌上,顧客:“這杯子沒有洗凈,上面還有手印呢!”如果你是服務(wù)員,作何回答?

  A.“洗凈了,用不著擔(dān)心。”

  B.“真抱歉!”

  C.“對不起!我來換一個!

  3.在公共汽車站牌前,因人多而沒有擠上去,你的朋友:“等一會兒再上吧!”你回答:

  A.“老是這樣會一直乘不上車的!”

  B.“是的,再等等下一班吧。”

  C.“高峰期總是這樣,真討厭!”

  4.在賓館,顧客說:“瞧!你把我的新衣服灑上了水,怎么辦!”你作為服務(wù)員回答:

  評分:

答 案

題 號

A

B

C

1

1

3

2

2

1

2

3

3

3

2

1

4

1

3

2

5

1

2

3

6

1

3

2

7

1

2

3


  說明: 0~3分:公關(guān)能力很不理想。在公共場合,常常帶有強烈的攻擊性,碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關(guān)的意識,不適合有關(guān)的群體性工作。

  4~12分:具有很強的公關(guān)意識和公關(guān)能力,具有社交能力和協(xié)調(diào)性。遇事能夠仔細考慮他人情緒和周周環(huán)境。即使討厭的事情,如有必要,也能夠控制住自己的感情去適應(yīng)環(huán)境。具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣,需要防止的是:過于冷靜,以致淡漠處世,喪失個性,失去自我發(fā)展的機會。

  13~21分:社交能力較差,并對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以惟我獨尊的印象,不太考慮別人的情緒,不善于理解別人的行動。因此,你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活,并且適應(yīng)環(huán)境。

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