2012中級社工工作實務輔導之考點分析及復習建議

　　內容

　　一、內容分析：兩大板塊

　　二、考試分析：兩種題型

　　(一)題型題量

　　(二)解題思路

　　三、復習建議

　　(一)融會貫通

　　(二)牢記十二個字

　　(三)適當做題

　　一、內容分析：兩大板塊

　　前兩章

　　是社會工作的通用過程模式

　　是社會工作實務中(主要是個案、小組等微觀服務方法)用來預估問題、制定方案和開展服務的一般過程和主要方法。中國社會出版社按照《考試大綱》組織編寫的《社會工作實務(中級)》指導教材，前兩章的篇幅占了全書的25%(但復習時，應該花40%的時間去應對)。

　　后十二章

　　是社會工作的實務領域

　　主要是從社會工作的對象和社會福利服務制度的特征等視角(如年齡視角、機構視角)對社會工作服務領域進行的展示。在社會工作實務中，社會工作通用過程模式屬于具有一定普適性的實務工具，是對社會工作助人服務的基本程序和方法的概括。而社會工作領域則屬于社會工作服務中所要面對的普遍需要或常見問題，是對社會生活具體情景的展示和描述。

　　二、考試分析：兩種題型

　　(一)題型題量

　　1、題型

　　一類是“案例分析題”

　　要求應試人員“對提供的案例背景材料進行全面深入的分析”。它側重于考查的是問題解析能力，也就是通過綜合的判斷、解釋和分析，將服務對象的需要和問題、優(yōu)勢和缺勢、資源和不足等主要信息一一提煉出來，并且用簡要的介入策略做出一一回應。

　　(一)題型題量

　　1、題型

　　一類是“方案設計題”

　　要求“設計出環(huán)節(jié)完整、嚴密、可行性強的服務方案”。它側重于考查的是問題解決能力，也就是在“案例分析”的基礎上，運用社會工作的理念、理論、知識、方法和技巧，針對服務對象的需要和問題，設計出一套完整的服務方案。根據《考試大綱》的要求，完成的服務方案應當包括問題的陳述分析、工作目標、實施策略、執(zhí)行和評估等要素。

　　綜合比較兩種題型的不同解題要求，以及2008年的考試真題，我們可以看出：

　　“案例分析題”所要考查的內容，主要對應的是社會工作的實務領域;

　　“方案設計題”則更多地對應著社會工作實務的通用過程模式。

　　2、題量

　　從2008年的兩次社會工作師水平考試來看(因為“5·12汶川大地震”，2008年四川省的考試延遲至當年11月舉行�！渡鐣�工作實務(中級)》試題的內容雖然不一樣，但題型和題量都是一致的)

　　《社會工作實務(中級)》的題量為4題，其中前三題為“案例分析題”，后一題為“方案設計題”。

　　對于考試來說，如果答題時間有規(guī)定，而題目沒有特別標明，則一張卷子題量越少，需要考生應答時寫作的內容應該越完整、文字越多。反之，則越少。

　　在答題時間的分配上，總體來說，前面三題所花時間應該是整個考試時間的3/5左右，其余時間要留給最后一題(因為是第一次考試，不熟悉情況，去年很多考生在第一題上花了一個多小時，后面的題目當然沒時間去做了)。

　　分值越高的題，難度越大，要求越高，因此應該花更多的時間。

　　(一)題型題量

　　2、題量

　　如2008年考試，前三題同樣是“案例分析題”，但分值分配分別是20、26、24，很多考生看不懂它的分配規(guī)律，其實是跟題目難度和需要考生所花時間多少相關。第二題的題目不一定是最難的，但題目情景展示部分的文字最多(撐滿了整整一頁)，信息量最大，因此需要花費更多的時間來研讀分析，分值當然也就最高。

　　“方案設計題”相對于“案例分析題”，需要思考和寫作的內容更多，因此也需要更長的時間。

　　《社會工作實務(中級)》的考題雖然分成“案例分析題”和“方案設計題”，但從社會工作的實務過程來看，兩者其實都是社會工作實務過程中的一個工作環(huán)節(jié)，“案例分析題”注重的是對問題的分析和預估，而“方案設計題”則是在對問題的預估和分析的基礎之上所作出的應對策略、服務實施和成效評估。因此，掌握了社會工作實務的過程通用模式，了解了各工作階段的主要任務、技巧運用和注意事項等，就能順利找到解題思路，輕松找到破題切口。

　　如何應對“案例分析題”和“方案設計題”呢?筆者認為只要掌握“一縱一橫”兩條線，就能串起破解主觀題的框架(或者叫“網格”)�！耙豢v”，就是社會工作實務的通用過程模式，即從接案——預估——計劃——介入——評估——結案這六大社會工作實務的通用過程(或叫工作流程、工作階段)，重點要掌握每個工作階段的主要任務、工作步驟、核心技巧以及注意事項�！耙粰M”則是《社會工作實務(中級)》所展示的十二個社會工作實務的不同領域，重點要掌握每個領域中服務對象的需要及問題、主要內容、應對策略和工作方法。

　　二、復習建議

　　總體要求

　　第一，要“舍末逐本”。

　　由于本科目考試沒有客觀題，所以復習的時候，細枝末節(jié)的東西并不需要花太大的功夫去記憶(比如兒童社會工作一章，概念就不需要背。而教材中關于宏觀的和微觀的兒童社會工作的內容到底各有多少，就不用記得特別清楚，只要知道大致的內容和框架，考試時根據題目中展示的具體情境來預估需要和問題即可)。

　　第二，要宏觀把握。

　　對《指導教材》每個章節(jié)中出現的相關理論和介入模式，要有個總體的把握。要記住相關理論的主要觀點是什么，介入模式的主要策略是什么，這些都是2008年兩次考試中出現較多的內容。例如，在《指導教材》中，關于優(yōu)勢視角的篇幅只有300多字(而且沒有表述透徹)，增能模式作為殘疾人社會工作的一種介入模式介紹，也只有區(qū)區(qū)600多字，但這些模式在2008年的考試題目中，都成了重點。

　　三個建議

　　(一)融會貫通(三本教材)

　　“案例分析題”和“方案設計題”雖然只出現在《社會工作實務(中級)》的考試中，但在答題時一定會涉及到《社會工作綜合能力(中級)》和《社會工作法規(guī)與政策(中級)》這兩個科目的相關內容。因此在復習的時候，就要養(yǎng)成“三門打通，融會貫通”的思維習慣，綜合運用三個科目的知識系統來解決實際問題。

　　比如“案例分析題”中，在預估服務對象需要和問題時把握哪些主要環(huán)節(jié)、依據什么樣的倫理原則把問題排序、設計方案時是用三大直接服務方法中(個案、小組、社區(qū))的哪個方法來應對、又是用什么樣的介入模式來解決問題、通過什么樣的介入策略來實施你的方案、有何現成的社會資源可資利用、現有的社會政策中有無解決服務對象問題的相關規(guī)定(《社會工作法規(guī)與政策(中級)》中相關法律規(guī)定的公民應當享受的權利和各類經濟、物質保障，我們都可以把它們作為介入策略中的重要社會資源加以運用)、最后用何種方法進行評估，等等，這些系統知識，都不是《社會工作實務(中級)》這本教材所能包涵的，而是分散在這三個科目之中的。

　　例如，在2008年《社會工作實務(中級)》考題中，結構式家庭治療模式就不在《社會工作實務(中級)》一書中，而是在《綜合能力(中級)》的個案工作一章中，作為主要的介入模式之一予以介紹。

　　要注意學習和掌握《指導教材》之外的有關社會工作的重要內容，做到與《指導教材》相關內容相互印證，融會貫通。由中國社會出版社組織編寫的“指導教材”，基本是根據《考試大綱》的框架編寫的，但《考試大綱》其實只是一個非常簡單的三級目錄，相對比較原則，并未列出三級目錄下的詳細內容，下面的具體內容到底應該放哪些，誰都不清楚。比如，每個領域中服務對象的需要及問題、該領域社會工作的主要內容和方法究竟應該有哪些，重要的基礎理論有哪些，主要的介入模式是什么，《考試大綱》并未一一列明，而不同的社會工作教學與研究者，對此會有不同的理解和關注度。

　　因此，同樣的《考試大綱》如果由不同的作者來展開和細化，他們的取舍標準肯定會大相徑庭。目前的《指導教材》只是這些編寫者根據自身的經驗和理解列出的該領域的一些主要內容，出題教師與教材編寫者并非同一批人，他們出題時未必就會死摳《指導教材》的內容。所以，有精力的考生還需從其它的社會工作教材和參考資料中了解一些該領域的其它主要理論和介入模式，或者把《指導教材》中語焉不詳的一些內容，去其他書籍中尋找更詳細的論述。

　　比如，基線測量方法在《指導教材》中只有500多字，幾乎可以說是晴蜓點水、一筆帶過，而且沒有相應的圖表作例子來加以形象說明，以增強考生的感性認識，但在顧東輝教授主編的《社會工作者(四級三級)》(中國勞動與社會保障出版社，2006年)里就有詳細說明(筆者認為，如果要推薦拓展閱讀書目，這套教材可能是首選，因為它也是一套社會工作者考試或者說是職業(yè)能力鑒定的參考用書，且其更偏重于技能訓練)。由于對基線測量方法缺乏深度的了解與把握，因此，原本一兩分鐘就可以解決的問題(屬于送分題)，在2008年的考試中居然成了許多考生的攔路虎。像這樣的情形相信今后還會在考試中不斷地出現，這也許就是這套教材為什么叫《指導教材》而不叫“指定教材”的背后原因。

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