2013年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：組織技巧

　　(二)組織經(jīng)營(yíng)管理技巧

　　社區(qū)組織建立以后，要讓組織能夠運(yùn)作，就要對(duì)社區(qū)組織進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。

　　社區(qū)組織在建立之初，保障組織運(yùn)作和維持組織的技巧主要包括：

　　一是社區(qū)組織必須在組織之內(nèi)、在社區(qū)組織之間建立有效的溝通途徑;

　　二是社區(qū)組織應(yīng)該去支持和加強(qiáng)能相互合作的團(tuán)體;

　　三是社區(qū)組織在工作程序上不會(huì)破壞決策過(guò)程時(shí)，應(yīng)有所彈性;

　　四是社區(qū)組織應(yīng)該發(fā)展一種配合其社區(qū)現(xiàn)狀的工作步調(diào);

　　五是社區(qū)組織要培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者;

　　六是社區(qū)組織應(yīng)該在社區(qū)中培養(yǎng)其影響力。

　　組織經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)主要包括以下幾項(xiàng)：

　　一是服務(wù)策劃，包括策略規(guī)劃和服務(wù)方案規(guī)劃;

　　二是營(yíng)銷(xiāo)管理，包括服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)觀念和價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)和組織的營(yíng)銷(xiāo);

　　三是財(cái)務(wù)管理，包括經(jīng)費(fèi)籌措、編列預(yù)算、會(huì)計(jì);

　　四是人力資源管理，包括專職人員、志愿者的招募、任用和工作分配、訓(xùn)練、報(bào)酬與獎(jiǎng)懲;

　　五是研究和發(fā)展，包括服務(wù)方案的評(píng)估、新服務(wù)方案的開(kāi)發(fā)、組織評(píng)估、組織變革等。