2014社會工作者《中級實務》重點內容概括第12章

　　第十二章 學校社會工作

　　一、學校社會工作的特點：專業(yè)性、科學性、藝術性、實踐性。

　　二、學校社會工作的主要內容：

　　(一)針對學生一般需要的學校社會工作：

　　1、學業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要(小組工作：明確生涯目標;注重能力培養(yǎng)：學習、人際溝通、時間管理、生活管理等能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成;結合學習生活：掌握適合自己的學習方法;優(yōu)化學習方法：創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)、學習資源的整合能力、注意力的集中。)

　　2、協(xié)調人際關系的需要：幫助學生自我覺察、提高學生個性品質、促進學生養(yǎng)成技能、協(xié)助學生自我成長。(人際關系方面：個案：遇到重大挫折和障礙時幫助學生解決的困惑與問題;小組：通過參與式培訓讓學生們成長)

　　3、自我認識與自我探索的需要：幫助學生悅納自己、幫助學生肯定自我、協(xié)助學生發(fā)掘潛能、協(xié)助學生規(guī)劃未來。(個案、小組、社區(qū)：習作練習、極限挑戰(zhàn)、情景劇)

　　4、情緒覺察與情緒管理的需要：學會認識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒(宣傳;小組：交流感受、分享控制情緒經驗;個案)

　　(二)針對學生特殊需要的學校社會工作：

　　1、針對學業(yè)困境學生：

　　原因：學生自身原因(生理、心理);學校因素：學校的學習環(huán)境、教師態(tài)度、同學關系緊張;家庭因素：家庭學習環(huán)境、父母管教方式;社區(qū)因素：社區(qū)環(huán)境、學生社交關系網絡。

　　輔導方法：個案：一般原因的以案主學業(yè)進步為中心任務，通過學生家長、老師、同學收集資料，判斷問題形成原因，通過與學生溝通、協(xié)商，協(xié)助制定解決方案。

　　小組：在學習障礙方面有共性的，如注意力不集中、缺乏學習興趣、考試焦慮，彼此分享經驗和感受，達到相互鼓勵、促進的效果。

　　學校社會工作者與任課教師合作：對有學習缺陷的學生如考試焦慮、誦讀困難的，與其交談后，可代表其與老師商談建議采取個別化教學，通過對他們降低學分要求、改變教學方法或補課，幫助其走出困境。

　　學校社會工作者協(xié)調利用社會資源：因家庭問題可與家庭聯(lián)系，請家人合作，幫助學生營造良好地學習環(huán)境。

　　2、針對人際關系困境學生：

　　個案：遭遇嚴重人際困境學生，多次咨詢輔導了解原因，與他們一起制定解決方法。

　　小組：進行自我肯定訓練，通過游戲、角色扮演等教導人際交往的良好方式，重在促進學生開放自己、學會尊重他人、接納不同意見，良好的溝通和表達自我意見的方法。

　　社會工作與學校教育結合(與德育)：教導學生學習良好的人際互動方式，學會互相尊重與幫助，采用人性化行為規(guī)范準則，理性民主的態(tài)度指導學生，提供學生自我表現(xiàn)的機會，使學生從成功經驗中獲得自我肯定。

　　資源整合的方法：和老師、家長及同學多方聯(lián)系，請求協(xié)助，共同解決問題。

　　3、針對家庭生活困境學生：

　　予以情感支持(個案：接納、尊重、理解)、發(fā)展支持系統(tǒng)(小組)、挖掘社區(qū)資源(社會機構、團體、民政、社會救助;學校資源：家長文化補習班、就業(yè)指導、職業(yè)培訓;社會合作：提供工作機會、拓寬生存空間;學生照顧：社區(qū)托兒所、課后收托中心;特殊家庭家長互動團體、協(xié)作小組)、開發(fā)學生潛能(優(yōu)勢視角)。

　　4、針對心理狀況困境學生：

　　個案：一時存在心理困擾的，溝通交流，幫助緩解內心壓力，舒緩情緒，恢復正常學校生活。

　　小組輔導：互相溝通、交流心事、以他人為鏡發(fā)現(xiàn)改正自己的問題，彼此促進，與家長協(xié)同合作，給予學生理解和支持。

　　學校宣傳：同學正確理解心理困境不等同于精神病，同學們多理解幫助。

　　整合資源：與學校和老師合作，對這些學生區(qū)別對待，對確實嚴重心理障礙的學生，可以轉介給專業(yè)心理老師或心理醫(yī)生。

　　5、針對特殊行為群體學生：

　　1、暴力傾向：2、網絡成癮

　　3、違紀行為：說謊、逃學、抽煙喝酒。個案(澄清學生的角色、認知問題、行為的后果、提供心理支持、建立正確的學習態(tài)度和方式、促進行為改變和良好行為的形成);小組(興趣小組、交流小組等互助成長小組，讓學生們在小組中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此的支持，交流成長體會，學習成長經驗，增強正向動機，幫助學生獲得成就、提高自信);家庭(通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況，利用家長會宣傳親子教育方案，促進家長改善家庭環(huán)境、改變教育理念、提高教育技巧，幫助家長識別并改變孩子的問題行為);社會(協(xié)調公安、城管、校外教育機構，取締社區(qū)內不良場所，防止不良因素對青少年的影響，消除暴力隱患，優(yōu)化社區(qū)文化，形成社區(qū)文明，為青少年創(chuàng)造健康、積極的社會環(huán)境)。

　　三、學校社會工作的主要方法：

　　(一)抗逆力的理論和方法：

　　優(yōu)勢視角的基本信念：賦權、抗逆力(個人面對生活逆境時，能夠理性的做出正向、建設性的選擇方法和應對策略的能力)、對話與合作。

　　表現(xiàn)形式：常規(guī)(親社會、遵從社會規(guī)范與道德，認同主流社會文化，得到社會的認可和接納);非常規(guī)(反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實的特征，受到成人指責、朋輩排斥、公眾輿論壓力)。用常規(guī)方式替代非常規(guī)方式，提升案主的抗逆力。

　　構成要素：外部支持因素(正向的連接關系、堅定清晰的規(guī)范、關懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會);內在優(yōu)勢因素(完美的個人形象感、積極樂觀感);效能因素(人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標訂定)。

　　基本步驟：危機緩沖系統(tǒng)(1-3)、抗逆力建構系統(tǒng)(4-6)

　　1、促進親社會聯(lián)結(學校教育者注意)：積極組織學生活動;創(chuàng)造機會吸引父母參與學校工作;促進師生溝通、增進信任、加強關系。

　　2、建立清晰穩(wěn)定的邊界：學校制定紀律規(guī)范，體現(xiàn)關懷淡化懲罰;讓學生參加學校紀律的制定;多種形式加強宣傳，保證持續(xù)不斷的強化;將學生制定的紀律規(guī)范送到家長手中，保持家庭教育與學校教育的一致。學校以紀律和權力的方式將行為界限具體化，與每個學生簽訂協(xié)議。

　　3、教授生活技能：學生掌握與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等技能。

　　4、提供關懷與支持：關注每位學生、迅速記住名字、傾聽學生心聲、多用鼓勵性話語、肯定學生積極力量、組織激勵性活動、學生處于困境時及時介入。

　　5、建立和表達高期望：強調合作、淡化競爭、關懷每位同學表達殷切希望、不放棄學生、幫助獲得優(yōu)異成績、不貼標簽、接納每位學生的獨特性。

　　6、提供機會，促進參與

　　培養(yǎng)學生抗逆力策略：

　　(二)個案管理方法的組織與運用：

　　過程：識別服務對象(班主任或任課老師推介、朋輩推介、案主或其家庭主動尋求幫助、社會工作者主動發(fā)掘);對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估，確定案主所需要的資源(社會、學校、家庭);評定案主的社會支持網絡(學校、家庭、社區(qū));完成資源—社會支持網絡—案主的對接(調動學生解決問題的能力);監(jiān)管服務的傳輸(個案、小組工作);評估(當事人的評估和服務系統(tǒng)傳輸?shù)脑u估)。

　　角色：服務經紀人;使能者。

　　(三)團體輔導方法的組織與運用：

　　團體輔導程序：選題(需求評估)、招募、甄選、實施(團體輔導前期：第一次聚會，成員互動，共同目標，社工應接納、傾聽、制造保護包容的氣氛，避免競爭和比較性活動;形成期：成員開始了解輔導目標，發(fā)現(xiàn)自己的角色，知悉活動方向，逐漸滿足自己的期待，社工應鼓勵成員參與活動，協(xié)助成員產生歸屬感，共同建立主要目標，探討實現(xiàn)目標的方法，態(tài)度應親切和善，催化者角色，避免成為團體討論的中心或唯一解答者;協(xié)商期：整合階段，成員急于安頓自己，可能有所沖突，社工應冷靜、敏銳察覺情況，與成員共同處理沖突，協(xié)助團體發(fā)展近程與遠程目標，處理沖突時不宜威脅、指責、挑戰(zhàn)、懲罰;成熟期：表現(xiàn)團體功能，目標更有意義，成員歸屬感建立，溝通良好，相互支持，社工協(xié)助團體擬定新目標，準備抽離團體，讓成員自動投入及參與)評估、跟蹤。

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