社會工作專業(yè)價(jià)值觀的定義與內(nèi)容

　　定義

　　社會工作價(jià)值觀是指一整套用來指導(dǎo)和支撐社會工作者開展專業(yè)實(shí)踐的理念和判斷

　　內(nèi)容

　　社會工作者對服務(wù)對象的看法

　　在實(shí)踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變和有能動性的個(gè)體，要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系

　　社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法

　　社會工作者應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)的立場，在實(shí)踐中努力提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)專業(yè)理論、技巧和知識，提高專業(yè)實(shí)踐的效率和改善服務(wù)的效果，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。作為專業(yè)共同體的一分子，社會工作者要積極促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展，并堅(jiān)信社會工作專業(yè)實(shí)踐在社會發(fā)展中的作用

　　社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

　　社會工作者常常是在機(jī)構(gòu)中開展服務(wù)的。因此，社會工作者應(yīng)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策、立場和管理規(guī)則，在社會服務(wù)過程中盡力做到公正合理地處理個(gè)人與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，盡量避免在外部對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評。在機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐中。社會工作者有權(quán)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、服務(wù)模式、人員管理等提出自己的意見或建議。同時(shí)，社會工作者也有義務(wù)幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者不斷提高機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)水平

　　社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

　　在實(shí)踐中，社會工作者不應(yīng)不斷改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會福利水平。在社會福利資源分配過程中，社會工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢人群的需要給予優(yōu)先滿足

　　社會工作者在推行社會政策和提供社會服務(wù)過程時(shí)，要堅(jiān)持效率與平等兼顧，減少資源浪費(fèi)，提高服務(wù)的效果，最大程度地滿足服務(wù)對象的需要

　　社會工作者對社會發(fā)展與社會進(jìn)步的看法

　　在任何國家或地區(qū)，社會工作者都是有理想的一群專業(yè)工作者。在實(shí)踐中，社會工作者對社會前途和遠(yuǎn)景始終保持積極樂觀的態(tài)度，他們相信社會發(fā)展的美好未來，并愿意付出持續(xù)不斷的努力，通過專業(yè)實(shí)踐和服務(wù)推動社會進(jìn)步的進(jìn)程

　　社會工作者不是空想主義者，也不是簡單的理想主義者，而是相信社會發(fā)展過程中會出現(xiàn)各種曲折和困難，但堅(jiān)持認(rèn)為，通過人類不懈的追求和奮斗，通過不斷完善社會福利制度，不斷改善社會服務(wù)，人類社會就可以變得日益美好，人與人之間的關(guān)系就能獲得質(zhì)的改善

　　我國社會工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀

　　以人為本，回應(yīng)需要

　　社會工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會工作者應(yīng)本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時(shí)地回應(yīng)它們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要

　　以人為本不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中

　　接納和尊重

　　在社會工作實(shí)踐過程中，社會工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動，建立相互的信任關(guān)系，從而開展進(jìn)一步的專業(yè)服務(wù)。對社會工作者來說，無論在哪一個(gè)階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實(shí)踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場

　　對社會工作者來說，尊重不僅意味著在服務(wù)過程中對服務(wù)對象保持的必要禮節(jié)與稱謂，更重要的是對服務(wù)對象的需要和問題進(jìn)行的傾聽、回應(yīng)，及其在服務(wù)過程中真正將服務(wù)對象視為改變的一種力量

　　針對不同的服務(wù)對象和不同的問題及需要，社會工作者要善于傾聽、理解和回應(yīng)，同時(shí)與服務(wù)對象一起尋找恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的策略與方法，從而維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，提升其社會功能

　　個(gè)別化和不批判

　　由于社會工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意避免將服務(wù)對象看做是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。而且，社會工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，社會工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上

　　作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法

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