社會工作專業(yè)價值觀的定義與內(nèi)容

　　定義

　　社會工作價值觀是指一整套用來指導(dǎo)和支撐社會工作者開展專業(yè)實踐的理念和判斷

　　內(nèi)容

　　社會工作者對服務(wù)對象的看法

　　在實踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變和有能動性的個體，要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系

　　社會工作者對專業(yè)實踐的看法

　　社會工作者應(yīng)堅持專業(yè)的立場，在實踐中努力提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實專業(yè)理論、技巧和知識，提高專業(yè)實踐的效率和改善服務(wù)的效果，強化專業(yè)服務(wù)的標準。作為專業(yè)共同體的一分子，社會工作者要積極促進專業(yè)的發(fā)展，并堅信社會工作專業(yè)實踐在社會發(fā)展中的作用

　　社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的看法

　　社會工作者常常是在機構(gòu)中開展服務(wù)的。因此，社會工作者應(yīng)維護服務(wù)機構(gòu)的政策、立場和管理規(guī)則，在社會服務(wù)過程中盡力做到公正合理地處理個人與機構(gòu)的關(guān)系，盡量避免在外部對服務(wù)機構(gòu)進行批評。在機構(gòu)管理實踐中。社會工作者有權(quán)對服務(wù)機構(gòu)的運作、服務(wù)模式、人員管理等提出自己的意見或建議。同時，社會工作者也有義務(wù)幫助服務(wù)機構(gòu)的管理者不斷提高機構(gòu)的管理與服務(wù)水平

　　社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

　　在實踐中，社會工作者不應(yīng)不斷改進專業(yè)實踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進總的社會福利水平。在社會福利資源分配過程中，社會工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢人群的需要給予優(yōu)先滿足

　　社會工作者在推行社會政策和提供社會服務(wù)過程時，要堅持效率與平等兼顧，減少資源浪費，提高服務(wù)的效果，最大程度地滿足服務(wù)對象的需要

　　社會工作者對社會發(fā)展與社會進步的看法

　　在任何國家或地區(qū)，社會工作者都是有理想的一群專業(yè)工作者。在實踐中，社會工作者對社會前途和遠景始終保持積極樂觀的態(tài)度，他們相信社會發(fā)展的美好未來，并愿意付出持續(xù)不斷的努力，通過專業(yè)實踐和服務(wù)推動社會進步的進程

　　社會工作者不是空想主義者，也不是簡單的理想主義者，而是相信社會發(fā)展過程中會出現(xiàn)各種曲折和困難，但堅持認為，通過人類不懈的追求和奮斗，通過不斷完善社會福利制度，不斷改善社會服務(wù)，人類社會就可以變得日益美好，人與人之間的關(guān)系就能獲得質(zhì)的改善

　　我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀

　　以人為本，回應(yīng)需要

　　社會工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會工作者應(yīng)本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時地回應(yīng)它們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要

　　以人為本不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會工作的具體服務(wù)實踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實施實踐中

　　接納和尊重

　　在社會工作實踐過程中，社會工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動，建立相互的信任關(guān)系，從而開展進一步的專業(yè)服務(wù)。對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場

　　對社會工作者來說，尊重不僅意味著在服務(wù)過程中對服務(wù)對象保持的必要禮節(jié)與稱謂，更重要的是對服務(wù)對象的需要和問題進行的傾聽、回應(yīng)，及其在服務(wù)過程中真正將服務(wù)對象視為改變的一種力量

　　針對不同的服務(wù)對象和不同的問題及需要，社會工作者要善于傾聽、理解和回應(yīng)，同時與服務(wù)對象一起尋找恰當?shù)慕鉀Q問題的策略與方法，從而維護服務(wù)對象的合法權(quán)益，提升其社會功能

　　個別化和不批判

　　由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意避免將服務(wù)對象看做是不同的個體，要充分考慮到個人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。而且，社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上

　　作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法

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