第四章 社會(huì)工作理論
第四節(jié) 社會(huì)支持理論(了解)
【本節(jié)知識重點(diǎn)】
一、社會(huì)支持和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的概念
社會(huì)支持是由社區(qū)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指可以提供社會(huì)支持的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，或指一組個(gè)人之間的接觸，通過這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)和新的社會(huì)接觸。
二、社會(huì)支持理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用
社會(huì)支持理論認(rèn)為，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)反映的是個(gè)人與其生態(tài)環(huán)境中其他系統(tǒng)之間的關(guān)系狀態(tài)。一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。而案主往往是這方面的弱勢群體。因此，社會(huì)工作的重點(diǎn)在于幫助案主學(xué)習(xí)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者一方面是以其掌握的社會(huì)資源為服務(wù)對象提供直接的幫助，以滿足受助人當(dāng)前比較緊迫的需求;另一方面，在對案主原有社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)評估的基礎(chǔ)上，幫助案主補(bǔ)足和擴(kuò)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力。
第五節(jié) 生態(tài)系統(tǒng)理論
【本節(jié)知識重點(diǎn)】
一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)
其應(yīng)用始于赫恩，后來平克斯和米納罕使系統(tǒng)論在社會(huì)工作中得到廣泛運(yùn)用。他們認(rèn)為，人們生活于其間的社會(huì)環(huán)境分成三類：非正式的或原生的系統(tǒng)、正式系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。如果人與這些社會(huì)環(huán)境或系統(tǒng)不能良性互動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生問題。因此，服務(wù)對象的問題可來自于系統(tǒng)，而不是單純的個(gè)人問題。社會(huì)工作者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的不利因素，調(diào)整人與環(huán)境的關(guān)系。
二、生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)
杰曼和吉特曼是生態(tài)系統(tǒng)理論的重要代表人物。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人與環(huán)境進(jìn)行互惠式的互動(dòng)，要理解個(gè)人必須將其置于環(huán)境之中，對個(gè)人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進(jìn)行。社會(huì)工作的主要目標(biāo)是加強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力，并影響人們的環(huán)境，以使人與環(huán)境的互動(dòng)更具適應(yīng)性。
三、系統(tǒng)生態(tài)理擊在社會(huì)工作中的應(yīng)用(重點(diǎn))
系統(tǒng)生態(tài)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個(gè)系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求的滿足。在實(shí)務(wù)中應(yīng)注意以下問題：
社會(huì)環(huán)境是個(gè)人產(chǎn)生問題的重要因素，應(yīng)從人與環(huán)境互動(dòng)的角度來分析問題，要注重人與環(huán)境系統(tǒng)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，從不同系統(tǒng)的層面來看待和解決問題。
第四章 社會(huì)工作理論
第六節(jié) 人本主義和存在主義理論
【本節(jié)知識重點(diǎn)】
兩者對社會(huì)工作專業(yè)的最重要貢獻(xiàn)是提供了最基本的價(jià)值和思想基礎(chǔ)。
一、人本主義的主要觀點(diǎn)及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用
人本主義取向的社會(huì)工作源于人本主義哲學(xué)，它相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動(dòng)。人本主義的社會(huì)工作一般遵循以下的原則：誠實(shí)和真誠;溫暖、尊重和接納;同理(或同感)。
人本主義在社會(huì)工作中應(yīng)用的一個(gè)重要表現(xiàn)是其在小組工作中得到了深人的應(yīng)用。人本主義小組工作強(qiáng)調(diào)：每一個(gè)小組成員都要協(xié)同工作員一起對其他成員表現(xiàn)出關(guān)注;在小組過程中強(qiáng)化每一個(gè)人對他人的責(zé)任感;每一個(gè)成員都要得到關(guān)注，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個(gè)人的個(gè)性;小組是全體成員的小組，每一個(gè)人都有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利;小組要?jiǎng)?chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己情感和意見;群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重;人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。
二、存在主義的主要觀點(diǎn)及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用(重點(diǎn))
存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇和行動(dòng)的自由。存在主義社會(huì)工作在社會(huì)工作治療中引人了五個(gè)重要概念：個(gè)人意識的覺醒;痛苦是生命的一部分;選擇的自由;對話的必要性;實(shí)行。在實(shí)務(wù)中，存在主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義和個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為個(gè)人痛苦的經(jīng)驗(yàn)都是有意義的。社會(huì)工作者助人的重點(diǎn)在于幫助服務(wù)對象重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過去的經(jīng)驗(yàn)以意義。社會(huì)工作者可以幫助服務(wù)對象梳理過去的生活和經(jīng)驗(yàn)，在與服務(wù)對象一起工作的過程中，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過去生活中的閃光點(diǎn)加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用，增強(qiáng)他們應(yīng)對未來生活的能力。
第七節(jié) 增能理論
【本節(jié)知識重點(diǎn)】
一、增能社會(huì)工作的基本假設(shè)(索羅門首先提出)
第一，個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的，根源包括受壓迫群體的自我負(fù)向評價(jià)、受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng);
第二，社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的;
第三，每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的;
第四，服務(wù)對象是有能力、有價(jià)值的，社會(huì)工作者的作用在于通過共同的活動(dòng)幫助服務(wù)對象去除環(huán)境的壓制和他們的無力感，使他們獲得能力，并能正常發(fā)揮他們的社會(huì)功能;
第五，社會(huì)工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。
二、增能取向的社會(huì)工作在助人過程中應(yīng)注意的問題
第一，社會(huì)工作者與服務(wù)對象是伙伴關(guān)系;
第二，重視服務(wù)對象的能力而非缺陷;
第三，維持人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn);
第四，確認(rèn)服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;
第五，有意識地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象。
三、增能理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用(重點(diǎn))
增能理論首先要求社會(huì)工作者幫助案主認(rèn)識到其無力感并非是由個(gè)人造成的，而是由社會(huì)環(huán)境壓迫產(chǎn)生的;案主可以在社會(huì)工作者的協(xié)助下成為解決自己問題的主體，從而改變無力感。
社會(huì)工作者可以從三個(gè)層面協(xié)助案主增能：
第一，個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題;
第二，人際關(guān)系層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn);
第三，環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于實(shí)現(xiàn)自助的制度安排。
在增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而要與案主建立平等的伙伴關(guān)系，視助人過程為分享能力的過程，因?yàn)橥ㄟ^分享，可以使參與者獲得更多的能力。
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