點(diǎn)擊查看：2014年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合能力》復(fù)習(xí)指導(dǎo)匯總
個(gè)案工作的主要模式
個(gè)案工作的理論模式是指導(dǎo)社工開展個(gè)案服務(wù)的理論依據(jù)，個(gè)案工作的理論模式受心理學(xué)理論的影響較深，分為傳統(tǒng)的以“實(shí)證主義”哲學(xué)為基礎(chǔ)的理論模式和建立在批判傳統(tǒng)實(shí)證主義為基礎(chǔ)的后現(xiàn)代主義理論模式。其中，心理社會(huì)治療模式、人本治療模式、行為治療模式被稱為個(gè)案工作三大傳統(tǒng)治療模式。
二、任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
1.任務(wù)中心模式的內(nèi)容
任務(wù)中心模式的理論基本假設(shè)：高效的服務(wù)介入必須符合五個(gè)方面的基本要求：介入時(shí)間有限、介入目標(biāo)清晰、介入服務(wù)簡(jiǎn)要、服務(wù)效果明顯、介入過(guò)程精密。在任務(wù)中心模式看來(lái)，作務(wù)就是服對(duì)對(duì)象為解決自己的問(wèn)題而需要做的工作。它是服務(wù)介入工作核心，解決問(wèn)題是目標(biāo)，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)對(duì)象具有解決自己的問(wèn)題的潛在能力。
任務(wù)中心模式的治療技巧：任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通行動(dòng)必須具備兩個(gè)要素和達(dá)到五種功能。這兩個(gè)要素是：有系統(tǒng)、有反應(yīng)。溝通行為需要達(dá)到的五種功能包括：探究、組織、意識(shí)水平的提升、鼓勵(lì)、方向引導(dǎo)。
2.任務(wù)中心模式的特點(diǎn)
第一，清晰界定問(wèn)題。
第二，明確界定服務(wù)對(duì)象包括兩個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象必須是愿意承擔(dān)自己的任務(wù)，并且做出承諾愿意嘗試完成任務(wù)、解決問(wèn)題;服務(wù)對(duì)象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。
第三，合理界定任務(wù)。任務(wù)中心模強(qiáng)調(diào)，只有馬以下三個(gè)因素融合到任務(wù)中，這樣的任務(wù)才是合理可行的。這三個(gè)方面的因素是：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問(wèn)題的能力、服務(wù)對(duì)象的意愿。
三、理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
(一)歷史起源
由美國(guó)臨床心理學(xué)家艾利斯于1955年創(chuàng)立。又稱ABC性格理論。理性情緒治療法的基本假設(shè)在于：人的情緒問(wèn)題是有人的非理性信念所導(dǎo)致的。
艾利斯在運(yùn)用傳統(tǒng)心理治療模式的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人早期的經(jīng)驗(yàn)，不能真正幫助案主解決問(wèn)題，也不能使當(dāng)事人在行為上有所改變，再者，這種傳統(tǒng)的治療方法也不能防止案主日后再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
在臨床經(jīng)驗(yàn)中，他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都是完美主義者，易于作出自我責(zé)備和受他人評(píng)價(jià)的影響，他們常常將他們的渴望如愛、被別人贊賞、成功等視為自己的真實(shí)需要，這些都是人的非理性體現(xiàn)，容易導(dǎo)致負(fù)面情緒的產(chǎn)生。而傳統(tǒng)的治療方法很難改變?nèi)说姆抢硇孕拍睢?/P>
60年代后期，理性情緒治療模式才被心理治療學(xué)界所接受。從而慢慢影響個(gè)案工作的服務(wù)過(guò)程。
(二)理論基礎(chǔ)
ABC性格理論
人的情緒困擾(C)并非被某些客觀存在的事物本身的刺激(A)所決定,而是決定于一個(gè)人的信念(B)體系.如果能夠去除這些理性信念，情緒問(wèn)題則能解決。
據(jù)此，艾利斯認(rèn)為，人的情緒困擾，是由個(gè)人的信念系統(tǒng)而非某些客觀存在的事物本身所產(chǎn)生。
非理性信念對(duì)情緒的影響
艾利斯將人的非理性信念概括為11種。
(1)一個(gè)人絕對(duì)需要周圍其他人,尤其是生活中每一位與自己有密切關(guān)系的重要人物的喜愛和贊許
(2)一個(gè)人應(yīng)該在各方面,最低限度在某一方面有成就,有在能,能勝任.這才是有價(jià)值的人
(3)世上有些人是卑劣的,對(duì)他們的惡行應(yīng)給予嚴(yán)厲的譴責(zé)和懲罰
(4)當(dāng)事情不如自己所設(shè)想的那樣發(fā)展,那就是最糟糕不過(guò)的事了
(5)人的不快是由外在因素引起的,人沒(méi)有能力去控制自己的悲傷和情緒困擾
(6)對(duì)于危險(xiǎn)和災(zāi)難性的事件,應(yīng)給予不斷的關(guān)注,隨時(shí)注意它發(fā)生的可能性,即凡事多從壞處著想
(7)要面對(duì)人生的困難和責(zé)任實(shí)在不容易,不如逃避來(lái)得省事
(8)人總是需要依賴別人,而且要找一個(gè)比自己更強(qiáng)的人來(lái)依賴
(9)過(guò)去的經(jīng)歷對(duì)人目前行為的影響是不可改變的
(10)一個(gè)人應(yīng)該關(guān)心他人的問(wèn)題,應(yīng)該為他人的問(wèn)題悲傷難過(guò)
(11)人生中的每一個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)正確的完美的解決方法,如果無(wú)法找到這個(gè)完美的方法,則會(huì)很痛苦
治療技巧
理性治療方式
指出非理性的信念
即對(duì)案主情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。主要包括：一反映感受;二是角色扮演;三是冒險(xiǎn);四是識(shí)別。
與案主辯論非理性信念。
即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法，讓案主了解他不應(yīng)該再堅(jiān)持“應(yīng)該”和“一定”的看法。辯論技巧主要包括：一辯論;二是理性功課;三是放棄自我評(píng)價(jià);四是自我表露;五是示范;六是替代化選擇;七是去災(zāi)難化;八是想象。
特點(diǎn)
明確輔導(dǎo)要求。讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到，真正導(dǎo)致自己情緒、行為困擾的原因是自身?yè)碛械姆抢硇孕拍�，而不是引發(fā)事件;
檢查非理性信念。孤立服務(wù)對(duì)象尋找這些情緒、行為困擾背后的非理性信念，并且協(xié)助服務(wù)對(duì)象理解這些非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系;
與非理性信念進(jìn)行挑戰(zhàn)辯論學(xué)會(huì)理性生活方式
鞏固輔導(dǎo)效果
此部分的知識(shí)重點(diǎn)：
1、理性情緒治療模式的理論依據(jù)(多選)
2、理性情緒治療模式的基本技巧(單選、多選)
3、理性情緒治療模式的特點(diǎn)(多選)
四、行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
(一)歷史發(fā)展
最早起源于20世紀(jì)40年代，南非的沃爾普從實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了相互抑制原則，既當(dāng)一個(gè)人松弛的時(shí)候，他是無(wú)法同時(shí)感到緊張、焦慮或者恐懼的。反之亦然。同時(shí)期的英國(guó)人艾森克提出：應(yīng)采用客觀和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試最為行為治療的臨床評(píng)估，實(shí)行為治療又前進(jìn)了一步。
1950年至1960年初期。一些心理學(xué)家認(rèn)為傳統(tǒng)的心理社會(huì)治療模式所花時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，效果不很明顯，于是從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的視角出發(fā)去尋找更有效的方法。
20 世紀(jì)60年代，阿爾伯特·班杜拉的學(xué)習(xí)理論，1971年出版《社會(huì)學(xué)習(xí)理論》一書標(biāo)志著社會(huì)學(xué)習(xí)理論的正式形成。他認(rèn)為個(gè)人不僅可以從獎(jiǎng)罰中進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以通過(guò)模仿的過(guò)程學(xué)習(xí)。他對(duì)暴力性電視節(jié)目與觀眾的社會(huì)性行為之間的關(guān)系作了廣泛的研究，結(jié)果表明存在模仿性暴力行為。同時(shí)認(rèn)為人不僅是社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物，同時(shí)也是控制社會(huì)環(huán)境的主人，認(rèn)為人類行為是由行為、認(rèn)知與環(huán)境三者不斷相互作用而形成的。
20世紀(jì)90年代，美國(guó)行為治療方法促進(jìn)會(huì)成立，會(huì)員大約為4000名。流派很多，共同的特征在于以治療為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)行為，重視學(xué)習(xí)作用，以及強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的診斷和評(píng)估。
(二)理論來(lái)源
來(lái)源于行為主義學(xué)派。主要代表人物包括巴甫洛夫、華生、斯金納、班杜拉、桑代克等。其中華生是行為主義的創(chuàng)始人。
1、經(jīng)典條件反射理論。巴甫洛夫通過(guò)狗與鈴聲的實(shí)驗(yàn)(每次給狗實(shí)物的同事都搖鈴，狗見到食物會(huì)反射性的分泌唾液，當(dāng)這種情況重復(fù)多次以后，即使不給事物，狗聽到鈴聲也會(huì)自動(dòng)流口水。)，將這種現(xiàn)象稱為條件反射。據(jù)此，巴甫洛夫創(chuàng)建了經(jīng)典條件反射理論—以無(wú)條件反射為基礎(chǔ)，與中性刺激建立條件的反射。該理論模式主要強(qiáng)調(diào)“刺激—反應(yīng)”公式，既反應(yīng)必須由刺激引發(fā)，反映的性質(zhì)也由刺激的性質(zhì)所決定。反應(yīng)是后隨于刺激出現(xiàn)的，為了使反映出現(xiàn)，刺激必須先出現(xiàn)。
2、操作性為理論。1938年，斯金納將人的行為分為“應(yīng)答性行為”和“操作性行為”，其中“應(yīng)答性行為”是巴甫洛夫所研究過(guò)的“條件反射”性行為�！安僮餍孕袨椤钡睦碚摷僭O(shè)：行為的改變之所以產(chǎn)生，是因?yàn)樾袨楹竺姘殡S著某種特殊的結(jié)果，反應(yīng)或行為被稱為操作的行為，因?yàn)槠洳僮髁谁h(huán)境，而行為才有其結(jié)果。行為是由反映出的結(jié)果所控制的。如：孩子每次哭泣，父親就會(huì)給糖吃，那么孩子哭泣的可能性就會(huì)增加。在這個(gè)例子中，孩子哭泣是行為，父親給糖吃是結(jié)果，因?yàn)槊看慰薅寄艿玫教浅�，那么孩子哭泣的行為就�?huì)增加
3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論。由班杜拉創(chuàng)立。班杜拉研究了人的行為是如何獲得的問(wèn)題，認(rèn)為：人主要通過(guò)觀察別人的行為和行為結(jié)果而進(jìn)行學(xué)習(xí)、習(xí)得行為。強(qiáng)調(diào)了人在學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性。認(rèn)為觀察學(xué)習(xí)是一個(gè)認(rèn)知過(guò)程，通過(guò)對(duì)榜樣或模式的模仿和認(rèn)同來(lái)完成。其中觀察學(xué)習(xí)有四個(gè)過(guò)程：
第一、注意過(guò)程。一個(gè)人看到其他人在做某種行為，他對(duì)此很關(guān)注;
第二、保持過(guò)程。觀察者在大腦中形成有關(guān)信息，這些信息是有關(guān)此行為如何被完成，也包括在實(shí)際或在頭腦中演練此行為
第三、運(yùn)動(dòng)再現(xiàn)過(guò)程。觀察者總結(jié)出在何種情況下這個(gè)行為發(fā)生及其結(jié)果如何。
第四、動(dòng)機(jī)或誘因過(guò)程，指?jìng)�(gè)體具有再現(xiàn)榜樣行為的能力后，究竟是否把行為公開表現(xiàn)出來(lái)，要看誘因。
班杜拉在闡述觀察學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用了強(qiáng)化的概念，他將強(qiáng)化分為直接強(qiáng)化、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化，個(gè)體看到他人的行為獲得成功或贊揚(yáng)，便會(huì)增強(qiáng)產(chǎn)生同類行為的傾向，這叫做替代強(qiáng)化。個(gè)體一旦社會(huì)化，就能自己設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)這種內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定和獎(jiǎng)罰自己的行為，這叫自我強(qiáng)化。班杜拉的觀點(diǎn)在于，人是通過(guò)觀察學(xué)習(xí)來(lái)獲得替代強(qiáng)化，從而控制自我強(qiáng)化，形成自我行為的。
(三)基本假設(shè)
(1)以行為(尤其是與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為)作為研究和治療的中心;
(2)以學(xué)習(xí)作為核心概念;
(3)強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用;
(4)注重可觀察和可測(cè)量的行為。
(5)行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)，二者缺一不可。
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