第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

　　復(fù)習(xí)引導(dǎo)

　　本章是全書內(nèi)容的統(tǒng)領(lǐng)，概括了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論依據(jù)和理論框架及其特點(diǎn)。分析了社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中應(yīng)該考慮的一些基本因素。同時(shí)分析了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的四個(gè)基本系統(tǒng)。本章與第二章的通用過程的六個(gè)步驟一起，構(gòu)成了貫穿本教材13個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域的工作全過程。歷年考試中，無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域的題目，均涉及本章的有關(guān)理論。本章作為社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論基礎(chǔ)。提供了社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的基本分析視角，所以考生應(yīng)重點(diǎn)理解記憶。復(fù)習(xí)本章內(nèi)容時(shí)。要重點(diǎn)掌握人在情境中、生態(tài)系統(tǒng)理論、系統(tǒng)理論、優(yōu)勢(shì)視角及增能理論的內(nèi)涵及應(yīng)用。

　　本章作為社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本理論，無(wú)論對(duì)應(yīng)考還是實(shí)務(wù)工作，均有重要的意義。從歷年真題來看，本章主要考核的知識(shí)點(diǎn)包括優(yōu)勢(shì)視角、增能、生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)支持、人在情境中等理論，而且這些理論的考核均是結(jié)合了各實(shí)務(wù)領(lǐng)域中的具體案例�？忌趶�(fù)習(xí)時(shí)，既要理解每一個(gè)理論所包含的知識(shí)點(diǎn)和具體內(nèi)涵，又要能夠靈活地在不同領(lǐng)域的案例中選用這些理論服務(wù)框架開展專業(yè)服務(wù)。

　　本章往年出題情況：2008年1題;2009年1題;2011年1題;2012年1題：2013年1題。

　　考點(diǎn)一：通用過程模式的理論依據(jù)

　　本考點(diǎn)在新版教材中作為單獨(dú)的一節(jié)出現(xiàn)�？梢娖渲匾�。

　　考生在復(fù)習(xí)時(shí)，應(yīng)了解通用社會(huì)工作過程模式的概念，重點(diǎn)理解和掌握通用過程模式的幾個(gè)理論依據(jù)。尤其對(duì)新版教材與舊版教材變化較大的優(yōu)勢(shì)視角和增能理論要格外注意。

　　1，通用社會(huì)工作過程模式的概念

　　該知識(shí)點(diǎn)要求考生掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的定義。

　　通用社會(huì)工作的過程模式指的是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的、描述和總結(jié)了實(shí)務(wù)運(yùn)作過程中的重要變項(xiàng)，以及它們之間的相互關(guān)系。因而是具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的相對(duì)固定并且具有普適性的工作程序，是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展過程中逐漸形成的普遍性的工作方法。

　　(1)通用社會(huì)工作過程模式是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括。

　　(2)通用社會(huì)工作過程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。

　　2，通用社會(huì)工作過程模式強(qiáng)調(diào)整合視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)通過掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的概念。要求考生樹立一個(gè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程理念。通用過程模式所涵蓋的方法和技巧可以用于幫助個(gè)人，也可用于家庭、小組、組織和社區(qū)工作中，是解決社會(huì)問題的一種通用方法。

　　(1)強(qiáng)調(diào)全人服務(wù)觀。

　　(2)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作實(shí)務(wù)是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實(shí)務(wù)活動(dòng)。

　　該知識(shí)點(diǎn)不會(huì)單獨(dú)出題。但是要求考生養(yǎng)成一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程思路，貫穿到案例分析題和方案設(shè)計(jì)題的答題過程中。

　　3，通用過程模式的理論依據(jù)

　　通用過程模式的理論基礎(chǔ)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)，也是在分析案主問題和提供服務(wù)方案時(shí)的基本理論依據(jù)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)涉及的理論依據(jù)，教材中提到了4個(gè)方面：

　　(1)人類行為與社會(huì)環(huán)境�！叭嗽谇榫持小薄叭伺c環(huán)境”交互作用的視角構(gòu)成了通用社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要理論基礎(chǔ)之一。

　　該知識(shí)點(diǎn)是案例分析和方案設(shè)計(jì)題容易涉及的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，常用來與兒童社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作等實(shí)務(wù)領(lǐng)域聯(lián)合起來出題，要求根據(jù)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)階段和所處環(huán)境來分析案主的問題，并且提出相關(guān)的服務(wù)方案。

　　(2)系統(tǒng)理論。系統(tǒng)理論是社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程中的一個(gè)重要理論視角，重點(diǎn)要求考生能夠運(yùn)用系統(tǒng)論的視角來統(tǒng)籌分析案主的問題及處境，并能從系統(tǒng)論的視角提供整合性的服務(wù)方案。具體知識(shí)點(diǎn)要求掌握人類社會(huì)系統(tǒng)的特點(diǎn)，形成社會(huì)工作的系統(tǒng)視角。

　　該知識(shí)點(diǎn)一般會(huì)用“從系統(tǒng)論的視角分析案主的問題”或“從系統(tǒng)論的角度提出服務(wù)方案”等方式出題。重點(diǎn)考查考生是否形成了系統(tǒng)分析案主問題的能力。該部分的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備也需要結(jié)合教材《社會(huì)工作綜合能力》(中級(jí))的第四章“社會(huì)工作理論”來學(xué)習(xí)，要求考生能夠綜合運(yùn)用社會(huì)工作理論、結(jié)合社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域分析案主的處境，并能提出相應(yīng)的服務(wù)方案。

　　(3)生態(tài)系統(tǒng)理論。生態(tài)系統(tǒng)理論是社會(huì)工作實(shí)務(wù)常用的一個(gè)理論，考生要重點(diǎn)掌握生態(tài)系統(tǒng)理論視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)分析框架、社會(huì)工作實(shí)務(wù)評(píng)估的核心概念和內(nèi)容，以及在該理論視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的工作切人點(diǎn)。

　　生態(tài)系統(tǒng)理論無(wú)論是在進(jìn)行案例分析還是方案設(shè)計(jì)中，都為考生提供了一個(gè)基本的答題框架和基本思路。在具體的考試出題方面，題干中可能會(huì)出現(xiàn)“從生態(tài)系統(tǒng)理論的視角進(jìn)行分析”或“從生態(tài)系統(tǒng)理論的視角提出服務(wù)方案”等字眼，這就要求考生能夠熟悉生態(tài)系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)以及在此觀點(diǎn)下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的介入方式。另外，有時(shí)候題干中不出現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”的字眼，考生在分析案主的問題、提出服務(wù)方案時(shí)，也可以根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角進(jìn)行分析答題。為答題提供基本的思路。本知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，也需要結(jié)合教材《社會(huì)工作綜合能力》(中級(jí))的第四章“社會(huì)工作理論”的相關(guān)內(nèi)容來學(xué)習(xí)，以便于進(jìn)一步的鞏固。

　　(4)優(yōu)勢(shì)視角和增能理論。優(yōu)勢(shì)視角或增能理論實(shí)際上是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一個(gè)基本理論視角。該視角認(rèn)為個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該知識(shí)點(diǎn)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)考試的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)視角或增能理論是社會(huì)工作專業(yè)理念“助人自助”的基本理論依據(jù)，也是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要理論視角。這個(gè)知識(shí)點(diǎn)在往年的考題中均有出現(xiàn)。因此需要考生給予重點(diǎn)關(guān)注和掌握。對(duì)于困難群體的服務(wù)，特別需要考慮從優(yōu)勢(shì)視角和增能理論作為理論的支撐和切入點(diǎn)。

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