>>>2017年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)匯總
3.1 人類行為
3.1.1人類需要的層次和類型
3.1.1.1人類需要的含義
需要不僅是心理學(xué)范疇，也是哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作的重要范疇。它是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉。 人的需要和動(dòng)物的需要有著本質(zhì)的不同。人的需要具有社會(huì)性，它的發(fā)展變化受到社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展和財(cái)富分配性質(zhì)的制約。即使是人的生物性需要，其實(shí)現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)和生活方式的制約。
3.1.1.2人類需要的層次
(1)馬斯洛的需要層次論 馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中生理需要和安全需要是低級(jí)的生理性需要，歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)的社會(huì)性需要。
①生理需要是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性等方面的要求。 ②安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。
�、蹥w屬與愛的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：a.歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧;b.友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。
�、茏鹬氐男枰巳硕枷Ｍ约河蟹�(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。
�、葑晕覍�(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。
(2)阿爾德弗爾的ERG理論 阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關(guān)系需要和成長需要。
①生存需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，主要包括衣、食、住等方面的內(nèi)容。
②關(guān)系需要 主要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。
③成長需要是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。
ERG理論的特點(diǎn)包括以下三個(gè)方面。
�、俨粡�(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。
�、诋�(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。
�、勰撤N需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了。
(3)莫瑞的需要理論美國心理學(xué)家莫瑞指出了需要的性質(zhì)、作用和需要產(chǎn)生的機(jī)制，并對(duì)需要進(jìn)行了分類，設(shè)計(jì)了分析個(gè)人需要的主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)(TAT)，又稱投射測(cè)驗(yàn)。莫瑞把需要分為兩大類，即生理性需要和心因性需要。
①生理性需要又稱第一需要，包括對(duì)食物、水、排泄、性、避免傷害等方面的需要。
�、谛囊蛐孕枰� 又稱第二需要，主要包括與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要(如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要)和影響學(xué)生操作水平的一些需要(如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要)，還包括人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)。
3.1.1.3人類需要的類型
(1)生理性需要和社會(huì)性需要(按需要的起源來劃分) 生理性需要也稱自然需要，它反映了人們對(duì)延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要。社會(huì)性需要就是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過程中形成的。
(2)物質(zhì)需要和精神需要(從需要的對(duì)象來劃分) 物質(zhì)需要是指?jìng)�(gè)體對(duì)物質(zhì)，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會(huì)性需要。精神需要是指人對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。
(3)間接需要和直接需要(按人們對(duì)需要的迫切程度來劃分) 間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而形成的一系列具體的需要。
3.1.2人類行為的類型和特點(diǎn)
3.1.2.1人類行為的含義
人類行為有廣義與狹義之分。從廣義來說，行為是由客觀刺激通過人的心理活動(dòng)而引起的內(nèi)部與外部的反應(yīng)。狹義的行為僅指外顯的行為。
3.1.2.2人類行為的類型
(1)本能行為和習(xí)得行為(按照人類行為的起源劃分) 本能行為來自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式;習(xí)得行為是人類在后天與環(huán)境的互動(dòng)中逐漸學(xué)習(xí)而形成的，也可以叫學(xué)習(xí)行為。
(2)親社會(huì)行為和反社會(huì)行為(按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極劃分) 親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與行為等。反社會(huì)行為是一種攻擊他人或社會(huì)的行為，對(duì)社會(huì)有消極作用，例如，暴力、侵犯或攻擊行為、傷害他人和破壞社會(huì)秩序等。
(3)正常行為和偏差行為(按照行為是否符合常模、社會(huì)規(guī)范劃分) 正常行為是指符合社會(huì)規(guī)范和常模的行為。偏差行為是指顯著異于常態(tài)而妨礙個(gè)人正常生活適應(yīng)的行為。因?yàn)樯鐣?huì)規(guī)范和常模是相對(duì)的，因此正常行為和偏差行為的區(qū)分也僅具有相對(duì)性，劃分標(biāo)準(zhǔn)可以有如下幾種。
�、賰�(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括兩方面：a.指人的主觀體驗(yàn)，即一個(gè)人不能適當(dāng)?shù)乜刂谱约旱男袨�，因而尋求他人支持和幫�?b.從觀察覺者而言的，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出某行為正常還是偏差的判斷。
�、诮y(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，如果不一致或嚴(yán)重偏離則會(huì)被認(rèn)為是偏差或反常行為。
�、坌袨檫m應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn) 正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，其行為后果對(duì)本人或社會(huì)是不適當(dāng)?shù)模瑒t被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。
�、苌鐣�(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。
3.1.2.3人類行為的特點(diǎn)
人類行為的特點(diǎn)包括適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性等。
(1)適應(yīng)性人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，維持個(gè)體及種族的繁衍，并在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。
(2)多樣性人類行為是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，存在著不同的側(cè)面，有外顯的，有內(nèi)隱的;有來自遺傳的，有后天習(xí)得的;有生理范疇的，有社會(huì)范疇的等。
(3)動(dòng)態(tài)性人類行為一直處于變化之中，這種變化既可能來自行為者自身的變化，也可能由于社會(huì)生活條件改變所造成。
(4)指向性人類行為不僅有原因，而且具有特定的目標(biāo)指向。
(5)可控性人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。
(6)發(fā)展性人類行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過程，現(xiàn)在的行為不僅是過去的繼續(xù)，也是未來行為的基礎(chǔ)。
3.1.2.4影響人類行為的因素
影響人類行為的因素主要包括生物因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面，它們相互交叉，影響人類行為的發(fā)展。
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