1.【答案】 ABCD

　　【解析】社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①職業(yè)助人活動;②注重專業(yè)價值;③強調(diào)專業(yè)方法;④注重實踐;⑤雙方合作;⑥多方協(xié)同。我國學術(shù)界對于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻的人們，他們從事各種類型的社會福利服務(wù)。

　　2.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責任主要包括：督導和輔導，教育和培訓，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求。

　　3.【答案】ABCE

　　【解析】老年階段面臨的主要問題包括：①退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;②經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;③退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感;④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;⑤面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。

　　4.【答案】ABCE

　　【解析】《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，勞動合同的內(nèi)容一般包括必備條款和約定條款兩部分。在必備條款上，勞動合同應具備以下條款：①勞動合同期限;②工作內(nèi)容;③勞動保護和勞動條件;④勞動報酬;⑤勞動紀律;⑥勞動合同終止的條件;⑦違反勞動合同的責任。在約定條款上，勞動合同應具備以下條款：①試用期條款，規(guī)定試用期最長不得超過六個月;②保守商業(yè)秘密條款，規(guī)定勞動合同當事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項。

　　5.【答案】ACDE

　　【解析】依照我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：①重新就業(yè)的;②應征服兵役的;③移居境外的;④享受基本養(yǎng)老保險待遇的;⑤被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的;⑥無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹的工作的;⑦有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

　　6.【答案】ABCD

　　【解析】收集資料的常用技巧主要包括：①會談的運用;②調(diào)查表的運用;③觀察的運用;④現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。

　　7.【答案】DE

　　【解析】社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)過程中，通常只有以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：①服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍;②服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

　　8.【答案】ACD

　　【解析】個案工作服務(wù)中，評估可以采用不同的方法，經(jīng)常采用的有：①由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展狀況以及對服務(wù)工作的滿意程度;②由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展狀況;③由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況。為了準確評估服務(wù)工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

　　9.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作小組工作主要包括以下四點：①小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法;②小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導的一個過程;③小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題;④小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標。而這些要素總是這樣或那樣地在社會工作實務(wù)中被凸顯和反映出來。

　　10.【答案】ABE

　　【解析】社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則包括：綜合性原則、建構(gòu)型原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。

　　11.【答案】 ABDE

　　【解析】定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結(jié)論在隨機抽樣時可以推論;定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進行抽象的提煉和歸納，才有可能達到理論層面。定量研究的邏輯方法是演繹法;定性研究的研究問題、研究計劃和內(nèi)容可以根據(jù)當時當?shù)氐那闆r適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

　　12.【答案】 ABD

　　【解析】研究準備包括提出問題、進行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設(shè);將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。

　　13.【答案】ACE

　　【解析】小組評估貫穿于小組工作的整個過程。結(jié)束階段需要對小組工作做一個整體的評估。評估的方式主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導者的評估。

　　14.【答案】ABC

　　【解析】社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。

　　15.【答案】ABCD

　　【解析】問題認識和需求評估是社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個全面性的問題認識和需求評估過程主要包括認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務(wù)。

　　16.【答案】 ACE

　　【解析】居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個別輔導的方式進行。教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

　　17.【答案】CDE

　　【解析】在志愿者管理中，需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估，其中對服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

　　18.【答案】ACDE

　　【解析】社區(qū)工作社會策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要;②社會指標方法，即用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來指出需要;③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度;④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學地了解居民的需要。

　　19.【答案】 ABDE

　　【解析】綜觀各國(或各地區(qū))的社會工作專業(yè)倫理守則，主要包括以下l2項內(nèi)容：①尊重受助者利益;②嚴守受助者秘密;③公平服務(wù)大眾;④重視同僚工作;⑤恪守公私界限;⑥維護社會正義;⑦信守機構(gòu)政策;⑧充實社會工作知識和能力;⑨促進專業(yè)發(fā)展;⑩約束不當行為;⑩增進公共福利;⑥共同執(zhí)行守則。

　　20.【答案】BC

　　【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務(wù)。

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