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王仁，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非常渴望找到工作.但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語，一旦有了就業(yè)機(jī)會(huì)也經(jīng)常因面試時(shí)無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。他平時(shí)很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機(jī)之外并無太多興趣愛好。王仁為人忠厚老實(shí)、做事勤懇踏實(shí)。但碰到困難就會(huì)失去耐心與信心;有時(shí)脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。
問題：1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程分哪幾個(gè)階段?
2.試析上述案例中服務(wù)對象存在的問題。
3.針對存在的問題提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估和結(jié)案六個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法與技巧。
2.上述案例中的王仁存在的主要問題有：
(1)生理性問題：自身智力水平有限。
(2)生存性問題：急需勞動(dòng)就業(yè)。
(3)自信心差，社交能力弱。
3.服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃：
(1)與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過電話、上門等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務(wù)對象的信任與合作。
(2)通過讓服務(wù)對象參加各類社區(qū)活動(dòng)，引導(dǎo)他多走出家門、接觸社會(huì)，從而改變服務(wù)對象的內(nèi)向性格，不斷增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，幫助其提高人際交往能力。
(3)通過社區(qū)職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、居委會(huì)就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，鼓勵(lì)他出去面試.并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，提高其就業(yè)成功率。
(4)服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合一切社會(huì)資源，讓服務(wù)對象順利融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。
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