>>>2018社會工作者《中級工作實(shí)務(wù)》高頻考點(diǎn)卷匯總

　　案例分析題

　　(1)

　　小剛今年上小學(xué)四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度.兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開了一問雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好，經(jīng)常受到父母的表揚(yáng)，有時成績要比哥哥的還好。小剛也每天按時上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，不用家長操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學(xué)習(xí)。只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈.令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，發(fā)現(xiàn)原來小剛每天都要去打電腦游戲.有時甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后，小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒過幾天，當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些.因?yàn)楹ε卤桓改赴l(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他。小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯�？吹叫偝煽兛偸翘岵簧蟻�，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。

　　問題：1.什么是兒童社會工作?這里的“兒童” 的含義是什么?

　　2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應(yīng)該注意哪些問題?

　　3.如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛?

　　答案:

　　解析: 答題要點(diǎn) ：

　　1.(1)兒童社會工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識和社會工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長、保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。

　　(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童，即所有未滿l8周歲的自然人 ;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。

　　2.(1)要認(rèn)識兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外.還有很強(qiáng)的心理需要 ;兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高。包括物質(zhì)的和精神的 ;兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。

　　(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關(guān)的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。

　　(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童之間的關(guān)系。

　　(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。

　　3.(1)先深入這個家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。

　　(2) 了解小剛的各個成長階段的事情。

　　(3) 了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。

　　(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點(diǎn)。

　　(5) 了解學(xué)校和社區(qū)對小剛的行為的影響。

　　(6)通過談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。

　　(7)建議學(xué)校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會。

　　(8)建議家長順勢調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動給小剛玩游戲的機(jī)會，引導(dǎo)他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。

　　(2)

　　某社區(qū)社會工作者計(jì)劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運(yùn)用推動居民參與的工作方法.希望動員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題 ：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實(shí)際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他們添麻煩了.而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧�！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”

　　問題：針對上述問題，

　　本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略?

　　并說明運(yùn)用這些策略時的工作重點(diǎn)。

　　答案:

　　解析: 答題要點(diǎn) ：

　　(1)部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，沒有實(shí)際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認(rèn)識到參與的價值，認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進(jìn)行時，應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認(rèn)識到“手拉手　”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實(shí)為高齡老年人提供志愿服務(wù).從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。

　　(2)部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務(wù)的動機(jī)。面對這種情況，社會工作者應(yīng)邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗(yàn)。同時讓他們認(rèn)識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負(fù)擔(dān)，這與他們的生活、利益密切相關(guān).讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負(fù)面影響。

　　(3)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了。面對這類老年人。社會工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會對志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn)，可采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助老年人認(rèn)識參與志愿活動的過程，提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。

　　(3)去年夏季，高中學(xué)生王敏的家由于潮汛被淹沒，家具全被沖走了，莊稼也是顆粒無收。一家人生活陷入了困境。最為嚴(yán)重的是，王敏今年要參加高考，生活的困難讓她無法安心準(zhǔn)備高考，復(fù)習(xí)時更是無法集q-精力�！⊙劭赐趺舻臓顟B(tài)一天比一天差，其父母十分焦慮。怕誤了孩子前途。作為鄉(xiāng)民政科工作人員的你在組織發(fā)放救災(zāi)物資時，其父母向你訴說了以上的情形。

　　問題：針對案例中王敏家的情形，你該怎么幫助他們?

　　答案:

　　解析:答題要點(diǎn) ：

　　由于王敏家目前最大的問題是王敏的學(xué)習(xí)問題，故應(yīng)開展以下服務(wù) ：

　　(1)耐心安慰王敏及其父母，讓他們不要擔(dān)心。

　　(2)和當(dāng)?shù)亟逃�、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，安排王敏轉(zhuǎn)入有住宿條件的學(xué)校，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎接高考。

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