首頁 - 網(wǎng)校 - 萬題庫 - 美好明天 - 直播 - 導(dǎo)航
您現(xiàn)在的位置: 考試吧 > 人力資源管理師考試 > 案例分析 > 正文

人力資源管理師:員工產(chǎn)生對立情緒如何化解

來源:考試吧 2017-07-27 16:57:20 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
人力資源管理師:員工產(chǎn)生對立情緒如何化解,更多人力資源管理師考試案例分析信息,請訪問考試吧人力資源管理師考試網(wǎng)!

  案例:

  王強和周飛最近有點煩。兩人同在一家公司的銷售部,因為上司的一番話,讓以“兄弟”相稱的兩個人關(guān)系變得微妙;更讓人郁悶的是,原本融洽自在的銷售團隊,現(xiàn)在卻把他們兩個當(dāng)透明人,當(dāng)空氣!

  事情的起因很戲劇性。

  王強和周飛是公司銷售部的兩名大將,這兩人的銷售額占了公司營業(yè)收入的一半。要說平時的明爭暗斗或多或少有一些,也都是業(yè)績上的一比高下;但各自負責(zé)的區(qū)域不同,所以也談不上什么大的矛盾;有時還以酒會友,互相給對方支點招數(shù)去攻單子。銷售部有二十幾個人,年輕人占大多數(shù)。王強和周飛平時對小青年們樂得“好為人師”,聚會時也積極參與全情投入,整個銷售部欣欣向榮一派和諧。

  但老板卻干了件讓人摸不著頭腦的事情。

  周一早上,把兩個人都叫進辦公室。“小王小周啊,到公司的時間都有兩年了吧。你倆的業(yè)績都不錯,我要給你們新的任務(wù)了。以后銷售部我就不直接過問了,在你們兩人中提拔一個來全權(quán)負責(zé)!

  一時間,王強和周飛不知用什么情緒來配合老板。是壞事吧,老板可是點明要提拔你!是好事吧,可怎么讓人這么憋得慌!還挑明兩個人中選一個,是讓我們互相PK還是互相讓賢?兩個人帶著對老板和對方的揣度,各懷心事的離開辦公室。此后見面,既不是敵也不是友,兩個人找不準(zhǔn)各自的角色,干脆避免見面。

  很快,小道消息開始飛了,大家都知道將“二選一”來提拔銷售負責(zé)人。辦公室出現(xiàn)了一種奇怪又壓抑的氣氛,不再有調(diào)侃玩笑;并且,所有私下的聚會和活動不再通知王強和周飛,當(dāng)他們是透明人。和兩人說話都是公事公辦的表情,離得很近卻又是千里之外。

  兩個人被徹底的孤立了,被老板也被同事這些曾經(jīng)的戰(zhàn)友們孤立了。更讓兩人寢食難安的是,究竟誰會被提升呢?

  職場之上,類似的情況比比皆是。老板作為公司的主人,往往會出現(xiàn)一些看起來非常率真的行為和舉動。這些舉動可能是老板一時興起或是深思熟慮的結(jié)果,甚至更重要的是老板會認為公司的一切都在自己的掌控之中,不管出現(xiàn)什么樣的結(jié)果都不會給公司帶來太大的損失。但是老板的這些舉動,卻往往給下屬帶來沉重的心理壓力,因為很多情況下,他們并不知老板的真實意圖,而不切當(dāng)?shù)难孕型鶗o自己帶來災(zāi)難性的后果,那就是會被老板突然打入冷宮或突然被勒令離開公司。而且越是離老板越近的人壓力會越大,所謂“伴君如伴虎”,那么作為職場中人,該如何走進老板的世界,游刃于職場之中呢?現(xiàn)實中的王強和周飛該如何度過自己職場之中充滿危機的敏感時期并把握好這次機會呢?而作為公司的老板又該如何避免給公司帶來不必要的損失呢?作為銷售部門的其他人又該如何正確對待并把握機會呢?

  老板該如何化解公司危機和被動局面

  作為公司的老板,他之所以這么做,恐怕有他的目的,那就是通過這種方式來對王強和周飛進行考察,看他們得到消息后如何應(yīng)對,如何處理與同事們之間的關(guān)系,從而決定啟用誰來擔(dān)任銷售部門負責(zé)人或者是一時興起,并沒有考慮事情會出現(xiàn)什么后果而脫口而出了。但是他的做法也隱藏著一定的風(fēng)險,那就是一方面容易使目前的營銷工作陷入混亂,另一方面就是容易造成銷售隊伍的分裂(如果王強和周飛為了自己成為部門負責(zé)人,而相互拉幫結(jié)派),再者可能要承擔(dān)損失大將的風(fēng)險,那就是會提拔一個,另一個不服氣而選擇離開。

  但是不管怎么樣,事情都已經(jīng)發(fā)生了,作為老板,需要采取一定的方式避免給公司帶來不必要的損失,那么該老板該如何做呢?

  公開進行選拔。那就是設(shè)定一定的考核指標(biāo)在銷售隊伍中公開進行競聘銷售部門負責(zé)人。指標(biāo)可以設(shè)定為以前的銷售業(yè)績、競聘演講、公開答辯等,并針對不同的指標(biāo)設(shè)定考核比例。在競聘中凡符合條件所有業(yè)務(wù)人員都可以報名參加(而不局限于王強和周飛兩個人),在過程中可以邀請其他部門負責(zé)人和一些社會人員比如人力資源專家和營銷專家等做評委,評委人員在競聘之前全部保密,以確保競聘的公正性。然后根據(jù)競聘的結(jié)果任命銷售部門負責(zé)人,這樣做的好處就是能夠公平、公正,選拔到真正符合公司要求的人選,對其他人員來講,也沒有什么話可講,任命的部門負責(zé)人在今后的工作中也可以得到其他人員的配合和服氣。

  直接進行任命。老板可以在感到考察目的達到后,根據(jù)自己的判斷快速直接任命銷售部門負責(zé)人,以改變目前的被動局面。這樣做可以做到快刀斬亂麻,避免事態(tài)進一步惡化,但是這樣做的結(jié)果可能會讓部分人不服,當(dāng)然話說過來,作為老板,用人權(quán)是無可置疑的。只要老板的做法是符合公司利益的就應(yīng)該堅持去做。

  外聘銷售部門負責(zé)人。如何老板在對兩人考察完后,感到兩人都不符合負責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)或在兩人之間難以取舍的話,可以考慮外聘銷售部門負責(zé)人。通過外聘人員來擔(dān)任部門負責(zé)人,保持王強和周飛的區(qū)域和職務(wù)不變或提高兩人的待遇和區(qū)域范圍,來終止兩人所處的尷尬境地,并且結(jié)束公司銷售隊伍的被動局面。當(dāng)然這樣做的負面后果就是會讓王強和周飛兩個人有失落感,甚至?xí)绊懙絻蓚人的工作積極性和熱情甚至傷害他們的自尊心,但是兩害相權(quán)取其輕,老板可以事后單獨找兩個人談話,對兩人進行安撫的同時表示自己的難處,而且要主動表示對兩個人的欣賞并會在不影響新銷售部門負責(zé)人正常工作的前提下繼續(xù)支持他們的工作。

  折中做法。這是老板一種妥協(xié)的做法,具體做法就是選擇兩個人都做銷售部門負責(zé)人,一個擔(dān)任正職,一個擔(dān)任副職;把公司的所有區(qū)域市場整合為兩大塊,王強和周飛一個人負責(zé)一塊,直接對老板負責(zé),不產(chǎn)生唯一的部門負責(zé)人;提拔其中一人擔(dān)任銷售部門負責(zé)人,另一個人調(diào)離銷售部門,擔(dān)任其他部門負責(zé)人。這樣做的結(jié)果就是在兩人中間尋找一種平衡,不至于讓問題更加復(fù)雜化,但是這樣做可能并非出之老板本意。

  上述針對該企業(yè)老板的建議做法,每種做法都會各有利弊,這就需要老板結(jié)合公司實際情況做出選擇,但是不管怎樣,公司所面臨的局面都需要盡快解決。

  相關(guān)推薦:

  2017年上半年人力資源管理師考試成績查詢時間最新文章

  2003-2017年人力資源管理師(1-4級)真題及答案匯熱點文章

  2017年人力資源管理師考試模擬試題匯總(各科目)最新文章

0
收藏該文章
在線課程
(人力+HRBP)
通關(guān)雙證班
59%學(xué)員選擇
精品VIP班
41%學(xué)員選擇
適合學(xué)員 ①記憶力差,學(xué)習(xí)時間有限,急需證書加持的人;
②人力資源或業(yè)務(wù)部門骨干,想轉(zhuǎn)型做HRBP的人;
③有從業(yè)經(jīng)驗,急需技能提升跳槽去更大的公司的人;
④創(chuàng)業(yè)者, 老板或者想提升人力資源管理能力的人。
①基礎(chǔ)弱,沒有學(xué)習(xí)自主性;
②記憶力差,沒有學(xué)習(xí)技巧;
③工作忙,學(xué)習(xí)時間有限;
④想要快速通關(guān)的學(xué)員。
在線課程
(人力+HRBP)
通關(guān)雙證班
59%學(xué)員選擇
精品VIP班
41%學(xué)員選擇
適合學(xué)員 ①記憶力差,學(xué)習(xí)時間有限,急需證書加持的人;
②人力資源或業(yè)務(wù)部門骨干,想轉(zhuǎn)型做HRBP的人;
③有從業(yè)經(jīng)驗,急需技能提升跳槽去更大的公司的人;
④創(chuàng)業(yè)者, 老板或者想提升人力資源管理能力的人。
①基礎(chǔ)弱,沒有學(xué)習(xí)自主性;
②記憶力差,沒有學(xué)習(xí)技巧;
③工作忙,學(xué)習(xí)時間有限;
④想要快速通關(guān)的學(xué)員。
課程咨詢 考試吧環(huán)球網(wǎng)校,了解課程詳情
基礎(chǔ)階段 備考指導(dǎo)
教材精講
職業(yè)道德
綜合評審
強化階段 考點強化班
真題解析班
?技(xùn)班
APP快題庫
沖刺階段 仿真機考
應(yīng)試技巧班
培訓(xùn)資料班
考前密訓(xùn)班
BP課程 自我認識篇 /
業(yè)務(wù)管理篇 /
崗位管理篇 /
人才管理篇 /
組織管理篇 /
工具篇 /
案例篇 /
自我提升篇 /
獨享實操 HR技能實訓(xùn)+HR法務(wù)實訓(xùn)+OKR實操課 / /
套餐服務(wù) 論文修改指導(dǎo)意見
定制各階段學(xué)習(xí)計劃
QQ群班主任實時答疑/輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)進度定期提醒
支持APP、Ipad做題、聽課
支持課程講義/視頻下載
免費贈送 新版教材(免費郵寄)
APP快題庫
通關(guān)承諾
考試不過,2年內(nèi)免費重學(xué)! 考試不過,2年內(nèi)免費重學(xué)!
套餐價格 一級:¥5990
二級:¥5490
三級:¥4990
四級:¥4490
一級:¥3990
二級:¥3690
三級:¥3490
四級:¥2990
0
收藏該文章
文章搜索
萬題庫小程序
萬題庫小程序
·章節(jié)視頻 ·章節(jié)練習(xí)
·免費真題 ·?荚囶}
微信掃碼,立即獲取!
掃碼免費使用
人力資源管理師報名時間
版權(quán)聲明:如果人力資源管理師考試網(wǎng)所轉(zhuǎn)載內(nèi)容不慎侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系800@exam8.com,我們將會及時處理。如轉(zhuǎn)載本人力資源管理師考試網(wǎng)內(nèi)容,請注明出處。
Copyright © 2004- 考試吧人力資源管理師考試網(wǎng) 出版物經(jīng)營許可證新出發(fā)京批字第直170033號 
京ICP證060677 京ICP備05005269號 中國科學(xué)院研究生院權(quán)威支持(北京)
加入
收藏
返回
頂部
在線
咨詢
官方
微信
關(guān)注人力資源微信
領(lǐng)《大數(shù)據(jù)寶典》
報名
查分
掃描二維碼
關(guān)注人力報名查分
下載
APP
下載萬題庫
領(lǐng)精選6套卷
萬題庫
微信小程序