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　　第三節(jié)人力資源管理的功能與職能

　　一、人力資源管理的功能

　　人力資源的功能是指人力資源自身所具備或應(yīng)該具備的作用，反映了人力資源管理的屬性，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:吸納、維持、開發(fā)和激勵。

　　吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加人到本企業(yè);維持功能是指讓已經(jīng)加人的員工繼續(xù)留在本企業(yè);開發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的知識和技能;激勵功能則是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效。

　　就這四項(xiàng)功能之間的相互關(guān)系而言，吸納功能是基礎(chǔ)，為其他功能的實(shí)現(xiàn)提供了條件，如果不能將人員吸引到組織中來，其他功能就失去了發(fā)揮作用的對象;激勵 功能是核心，是其他功能發(fā)揮作用的最終目的，如果不能激勵員工創(chuàng)造出優(yōu)良的業(yè)績，其他功能的實(shí)現(xiàn)將失去意義;開發(fā)功能是手段，只有讓員工掌握了相應(yīng)的工作 技能，激勵功能的實(shí)現(xiàn)才會具備客觀條件，否則會導(dǎo)致員工“心有余而力不足”;維持功能是保障，只有將吸納的人員保留在企業(yè)中，開發(fā)和激勵功能才會有穩(wěn)定的 對象，其作用才可能長久。

　　除了上述的基本功能以外，人力資源管理還有以下一些重要的任務(wù):

　　(1)促使員工將組織的成功當(dāng)做自己的義務(wù)，進(jìn)而提高員工個(gè)人和組織整體的業(yè)績;

　　(2)確保各種人事政策和制度與組織績效間的密切聯(lián)系，維護(hù)人事政策和制度的適當(dāng)?shù)倪B貫性;

　　(3)確保各種人事政策與組織經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一;

　　(4)支持合理的組織文化，改善組織文化中不合理的地方;

　　(5)創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持;

　　(6)創(chuàng)造靈活的組織體系，確保組織反應(yīng)的靈敏性和強(qiáng)有力的適應(yīng)性，從而協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)競爭環(huán)境下的具體目標(biāo);

　　(7)確保、提高組織結(jié)構(gòu)、工作分工的合理性和靈活性;

　　(8)為員工充分發(fā)揮潛力提供所需要的支持;

　　(9)維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)、維護(hù)并完善組織的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、人力資源管理的職能和活動

　　人力資源管理的職能是指所要承擔(dān)或履行的一系列活動。人力資源管理的功能是通過它所承擔(dān)的各項(xiàng)活動來實(shí)現(xiàn)的，表現(xiàn)在七個(gè)方面:

　　(1)人力資源規(guī)劃。對組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求和供給作出預(yù)測;根據(jù)預(yù)測的結(jié)果制定出平衡供需的計(jì)劃等。

　　(2)工作分析。包括兩個(gè)部分的活動:一是對組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)清晰地界定:二是確定各職位所要求的任職資格，如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力以及工作態(tài)度等。工作分析的結(jié)果一般體現(xiàn)為職位說明書。

　　(3)招募與選拔。招募是指通過各種途徑發(fā)布招聘信息，吸引足夠數(shù)量的合格人員，并鼓勵他們申請到組織中工作;選拔是要在一組申請人中錄取那些最適合組織及其招聘崗位要求的人。

　　(4)績效管理。根據(jù)既定的目標(biāo)對員工的工作結(jié)果作出評價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題并加以改進(jìn).包括制定績效計(jì)劃、進(jìn)行績效考核以及實(shí)施績效溝通、適時(shí)地指導(dǎo)員工的工作行為，提高員工的職業(yè)勝任力。

　　(5)薪酬管理。確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施工作評價(jià)，制定福利和其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行薪酬的測算和發(fā)放等。

　　(6)培訓(xùn)開發(fā)。包括建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)的需求和計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)過程以及對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)，從而對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

　　(7)員工關(guān)系管理。包括協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理、建設(shè)企業(yè)文化以及營造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍:，對于跨國公司還要涉及跨文化管理方面的問題。

　　練習(xí)一下：

　　1、人力資源管理的職能是指所要承擔(dān)或履行的一系列活動。下列不屬于人力資源管理的功能是通過它所承擔(dān)的各項(xiàng)活動來實(shí)現(xiàn)的是：

　　A.招募與選拔

　　B.員工關(guān)系管理

　　C.薪酬管理

　　D.職位說明書

　　參考答案：D

　　解題思路：人力資源管理的功能是通過它所承擔(dān)的各項(xiàng)活動來實(shí)現(xiàn)的，表現(xiàn)在七個(gè)方面:人力資源規(guī)劃、工作分析、績效管理、 招募與選拔、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、員工關(guān)系管理

　　三、人力資源管理的地位

　　人力資源管理的地位是指它在整個(gè)企業(yè)管理中的位置。對于這個(gè)問題的認(rèn)識需要采取辯證的觀點(diǎn):一方面，要承認(rèn)人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè) 中各項(xiàng)工作的實(shí)施都必須依靠人力資源。沒有人力資源的投人。企業(yè)就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn);此外，由于人力資源的可變性。它會影響到各項(xiàng)工作實(shí)施的效果。人力資源管 理就是要為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持，因此它在整個(gè)企業(yè)管理中居于重要的地位。另一方面，也要承認(rèn)人力資源管理代表不了企業(yè)管理，并不能解決企業(yè)管理的全 部問題。雖然人力資源管理可以決定企業(yè)能否正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，可以影響企業(yè)前進(jìn)的速度，但是企業(yè)管理中還有很多問題是人力資源管理解決不了的，如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 問題、企業(yè)的營銷策略問題等，正因?yàn)槿绱耍荒苷f人力資源管理是萬能的。

　　人力資源管理的重要性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

　　1.人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的

　　人力資源管理能夠協(xié)助組織管理人員達(dá)到以下的目的:確保人與事的良好匹配;降低員工的流動率;促使員工積極、努力地工作;高效地組織招聘活動，從而節(jié)省 時(shí)間和降低成本;促成員工對薪酬的公平感;對員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)，以提高組織中各個(gè)部門和工作團(tuán)隊(duì)的效能;使組織不會因?yàn)榫蜆I(yè)機(jī)會等方面的歧視行為而招致 法律訴訟;保障工作環(huán)境的安全，遵守國家的法律;使員工得到平等的待遇，緩解、避免員工的不滿情緒等。這些都是組織中所有管理人員普遍的愿望。

　　2.人力資源管理將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績效

　　人力資源管理和企業(yè)績效之間的關(guān)系見圖4-2

　　首先應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)依賴于顧客的忠誠度，沒有顧客來購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就無法生存和發(fā)展，自然也就無法實(shí)現(xiàn)自己的績效。要贏得顧客的 忠誠，必須使顧客對自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要依賴于員工的工作。沒有高質(zhì)量的員工工作，企業(yè)就無法形成高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因此就無法滿足 顧客的需求，也就無法實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。而員工的工作效果受制于他們的能力、工作滿意度和對工作的態(tài)度。而員工工作能力的增進(jìn)，工作滿意度的提高和工作態(tài)度 的改善依賴于人力資源管理的實(shí)踐活動，如公正的績效考核、具有競爭力的薪酬待遇、有效的培訓(xùn)開發(fā)以及良好的員工關(guān)系等。由此看來，人力資源管理與企業(yè)績效 之間存在密切的關(guān)系，人力資源管理的有效實(shí)施將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績效。

　　3.人力資源管理是組織競爭力的重要要素

　　人力資源的特點(diǎn)表明，人力資源是組織擁有的特殊資源，也是組織獲取和保持競爭力的重要資源。隨著組織對人力資源的利用和開發(fā)，使得組織管理層的決策越來越多地受到人力資源管理的約束，人力資源管理正在被逐漸納人到組織的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，成為組織競爭力至關(guān)重要的因素。

　　4.人力資源管理是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)和文明的發(fā)展，人們對工作和生活的物質(zhì)需要和精神需要不斷提高且日益復(fù)雜，職業(yè)質(zhì)量和生活質(zhì)量的進(jìn)一步結(jié)合日益成為組織員工的迫切需要，綜 合平衡和改善經(jīng)濟(jì)需要和社會眾理需要的滿足越來越重要。因此，組織必須借助人力資源管理的觀念和技術(shù)，尋求激勵員工的新途徑。

　　練習(xí)一下：

　　1、下列對于人力資源管理的重要性敘述正確的是：( )

　　A.人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的

　　B.人力資源管理將有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績效

　　C.人力資源管理是組織競爭力的重要要素

　　D.人力資源管理是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

　　參考答案：ABCD

　　解題思路：對人力資源管理的重要性主要有四方面知識點(diǎn)考查。

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