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　　現(xiàn)代的工作設(shè)計(jì)方法

　　1.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法

　　工人是“社會(huì)人”不是“經(jīng)濟(jì)人”;效率邏輯與情感邏輯的平衡，重視非正式組織。

　　(1)工作特征模型理論

　　五個(gè)核心維度：

　　(2)人際關(guān)系理論

　　特征模型理論

　　1)工作擴(kuò)大化：這種方法在橫向增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性。

　　主要包括：延長(zhǎng)工作周期、增加職位的工作內(nèi)容和包干負(fù)責(zé)制三種方式。

　　2)工作豐富化：其關(guān)注提高工作挑戰(zhàn)性、意義性和完整性。主要包括：任務(wù)組合、構(gòu)建自然的工作單元、建立員工-客戶關(guān)系、縱向擴(kuò)充工作內(nèi)涵、開(kāi)通反饋渠道。

　　◆ 優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)識(shí)到員工在社會(huì)需要方面的重要性;提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率;降低缺勤率和離職率。

　　◆ 缺點(diǎn)：成本和事故率較高，必須依賴管理人員來(lái)控制。

　　3)工作輪換：應(yīng)當(dāng)遵循的原則是對(duì)于敏感有高度機(jī)密性的職位不適合調(diào)動(dòng)，應(yīng)考慮員工個(gè)人意愿，不能強(qiáng)制性工作輪換。

　　◆ 優(yōu)點(diǎn)：豐富了工作內(nèi)容，減少員工對(duì)工作的枯燥單調(diào)感，使員工的工作積極性得到提高;員工學(xué)到更多的技能，提高對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力。

　　◆ 缺點(diǎn)：使訓(xùn)練員工的成本增加，員工在最初轉(zhuǎn)換工作時(shí)效率較低，會(huì)增加管理人員工作量和工作難度。

　　4)自主性工作團(tuán)隊(duì)：是工作豐富化在團(tuán)隊(duì)上的應(yīng)用，適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　5)工作生活質(zhì)量：管理者與員工聯(lián)合決策，合作和培植相互尊重的過(guò)程。理論內(nèi)容包括：

　�、贊M足員工參與管理的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的管理和決策活動(dòng)

　�、跐M足員工對(duì)工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性、更富有意義的需求

　�、蹪M足員工輪流進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)的要求，幫助員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能

　�、軡M足員工個(gè)人享有更多非物質(zhì)激勵(lì)的需求，提供更多發(fā)展空間

　　2.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法

　　20世紀(jì)80年代創(chuàng)建的，強(qiáng)調(diào)如果工作設(shè)計(jì)要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會(huì)性。社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)是一種工作設(shè)計(jì)技術(shù)，更是一種哲學(xué)觀念。

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