經(jīng)濟師考試初級工商管理學習筆記[22]

 企業(yè)組織工作
重點：
（1） 組織結(jié)構(gòu)的設計
（2） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
（3） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（4） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
難點：
（1） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
（2） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
一、 企業(yè)組織工作概述
（一） 組織目標的確定
1．企業(yè)的根本目標就是求得企業(yè)更好的生存和發(fā)展。這一根本目標又體現(xiàn)為許多不同的具體目標：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……；（7）……；（8）……；（9）……；（10）……。
2．企業(yè)的目標具有多樣性，還具有層次性。
（二） 組織結(jié)構(gòu)的設計
1． 確定為實現(xiàn)目標所必須的各項職能和工作
2． 進行部門化
3． 明確管理幅度
4． 劃分企業(yè)的管理層次
例題：企業(yè)組織有兩種基本的管理結(jié)構(gòu)，寶塔式和扁平式結(jié)構(gòu)。寶塔式結(jié)構(gòu)的特點是（   ）。
A． 便于管理者直接控制和協(xié)調(diào)下屬
B． 高層人員接近基層
C． 信息傳遞慢
D． 信息傳遞不容易失真
E． 組織的適應性較強
答案：AC
5． 明確每個職務的職責和職權，并配備合適的人員
（三） 組織的信息溝通和運行機制
要使企業(yè)組織有效地運轉(zhuǎn)起來，必須建立起一套良好的信息溝通和組織運行機制。
組織運行機制包括“硬”的機制和“軟”的機制�！坝病钡臋C制是指組織制定的規(guī)章制度；“軟”的機制是指企業(yè)組織中形成的組織文化，它具有加強組織凝聚力、提高員工士氣的重要作用。
（四） 現(xiàn)代企業(yè)組織制度
    現(xiàn)代企業(yè)組織制度是指企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關系，并規(guī)定各部門及其成員的職權和職責。
現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個支柱：現(xiàn)代技術和現(xiàn)代管理。
每個完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度必須包括以下幾項內(nèi)容：
1． 有一個合理的組織機構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行
2． 有一個合理的職能體系，使人們有效地實現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作
3． 有一個有效的權利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定
例題：大型企業(yè)建立企業(yè)組織內(nèi)部權利系統(tǒng)的原則是（   ）。（05年真題）
A． 利益均等
B． 高度集權
C． 分級授權
D． 按勞分配
答案：C
4． 有一個有效的激勵機制，能夠引導人們在行動上對集體做出貢獻
二、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
例題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型主要有（   ）。（05年真題）
A． 總經(jīng)理負責制
B． 直線制
C． 分層分級授權制
D． 直線職能制
E． 矩陣制
答案：BDE
（一） 直線制組織結(jié)構(gòu)
1． 直線制組織結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
2． 直線制組織結(jié)構(gòu)的特點
3． 直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
4． 直線制結(jié)構(gòu)的缺點：（1）……；（2）……；（3）……。
（二） 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
1． 職能職權
2． 直線職能制的基本形式
企業(yè)職能部門行使職能職權有兩種形式：（1）直接向下一級主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行；（2）向下一級組織中的相應機構(gòu)和人員提出要求并進行監(jiān)督檢查。
3． 直線職能制的優(yōu)點：（1）……；（2）……；（3）……。
4． 直線職能制的缺點在：（1）……；（2）……；（3）……；
例題：直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（   ）。
A． 職能職權的范圍非常清晰
B． 責權明確，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定
C． 有利于節(jié)省直線人員的時間，減少其繁瑣的具體事務
D． 部門之間協(xié)調(diào)容易
E． 有利于發(fā)揮專家在組織中的作用
答案：BCE
5． 直線職能制的適用范圍
直線職能制結(jié)構(gòu)形式特別適合于哪些組織規(guī)模小、集中在同一地點、產(chǎn)品種類不過三四種的中小企業(yè)。
（三） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
事業(yè)部制是指以某個產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個相對獨立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。
1． 事業(yè)部制的類型：（1）產(chǎn)品事業(yè)部；（2）地區(qū)事業(yè)部；（3）顧客事業(yè)部。
2． 事業(yè)部制的優(yōu)點：
（1） 實行分權管理，提高了決策質(zhì)量
（2） 同一事業(yè)部能加強職能部門的合作
（3） 是利潤和產(chǎn)量指標明確，有利于調(diào)動個部門的積極性
3． 事業(yè)部制的缺點：
（1） 公司總部管理工作難度加大，容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象
（2） 容易滋長本位主義
（3） 管理費用高
4． 事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的運用
（1） 適合事業(yè)部制的企業(yè)，具備的三個前提條件
（2） 職權分配
例題：在采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，高層管理人員必須保留的決策領域包括（   ）。（05年真題）
A． 企業(yè)的產(chǎn)品銷售策略
B． 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向
C． 企業(yè)的資金分配
D． 企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本控制
E． 企業(yè)和各事業(yè)部的重要人事任免
答案：BCE
（3） 轉(zhuǎn)移價格結(jié)算
（四） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎上，再建立一套橫向的以成果為中心的組織系統(tǒng)，兩者結(jié)合而形成一類類似矩陣的二維結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目、服務）或地區(qū)劃分的部門結(jié)合起來。
1． 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點
（1） 加強了組織橫向聯(lián)系
（2） 具有較大的靈活性和適應性
2． 矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點
（1） 多頭指揮，容易引起混亂
（2） 決策遲緩，責任不清
3． 矩陣式結(jié)構(gòu)的運用
（五） 控股型組織結(jié)構(gòu)
控股型結(jié)構(gòu)，是在非相關領域開展多元化經(jīng)營的企業(yè)所經(jīng)常采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。
控股型結(jié)構(gòu)建立在企業(yè)間資本參與關系的基礎之上，即一個公司對另外一個公司持有股權，其形式可以是絕對控股、相對控股、一般控股。
（六） 網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡型組織以合同關系為基礎，將傳統(tǒng)組織模式下通常由企業(yè)自己完成的產(chǎn)品制造、人力資源管理、培訓、數(shù)據(jù)處理、包裝、倉儲和交貨等工作，承包給其他公司去完成。
例題：企業(yè)形成網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)的基礎是（   ）。（05年真題）
A． 資本所有關系
B． 行業(yè)管理部門的組織協(xié)調(diào)
C． 企業(yè)之間訂立的合同
D． 小型企業(yè)的自發(fā)聯(lián)合
答案：C
網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)的主體由兩步分組成：中心單位和外圍層。