▼選擇合格的主持人是小組訪談法成功的關(guān)鍵
☆準備訪談指南(由以下三部分組成)
▼解釋小組訪談法及其基本規(guī)則,說明性質(zhì),強調(diào)闡述個人觀點、沒有正確與否的問題
▼按一定的邏輯順序組織的提問及操作步驟
▼總結(jié)及總體討論部分
☆訪談結(jié)束后進行總結(jié)、分析和整理
2.2 深度訪談法
■一對一地訪談,挖掘單個被訪者的態(tài)度、感受和動機
【例題·多選題】【2007年真題】深度訪談法的主要特點是深入挖掘單個被訪者的( )。
A.態(tài)度
B.感受
C.動機
D.消費
E.文化
[答案]ABC
2.3 投射法
■來源于心理學,市場調(diào)研中運用不多
■向被訪者提供一個無限制并且模糊的情景,要求其作出反應
2.4 詢問法
■詢問法的分類
☆入戶詢問法
☆路上攔截法
☆郵寄詢問法
☆經(jīng)理詢問法——對重大客戶和機構(gòu)型客戶
☆電話詢問法
☆因特網(wǎng)詢問法
2.5 觀察法
■特點
☆被調(diào)研對象并不清楚自己正在被調(diào)查,被調(diào)查者的行為不會因為調(diào)研人員的參與而發(fā)生扭曲,調(diào)研較為客觀真實
■多運用于一般消費品的市場調(diào)研
■房地產(chǎn)多用于對客流量、交通流量的估算
2.6 試驗法
■改變某些因素,來觀察被調(diào)查者對待其他待考察的變量產(chǎn)生的影響
■成本高,房地產(chǎn)中幾乎不用
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